2019年09月20日

〇 指導は相手を想う事で変わっていく



※この記事は2014年3月18日に書かれたものです。




こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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今週は後半まで雪が降らない予報です♪

まだ降るんだ・・・(笑)と思っていますが。

今日は雨が降っています。

だんだんと春は近づいてきているんだなぁ〜♪と感じます。


昨日はメルマガ配信が大変遅い時間になりました。

本当、スミマセン・・・・・・・。

月曜日はメルマガ配信をしている人も多いようなので、(一番多いという統計も)

メルマガ配信の曜日を変更しようかと検討しています。

これも4月からにしようかな・・・と考えています。(笑)


さて、今日は図書室の新しい資料のご案内をしました。

見て頂けましたか?

◇ 【お知らせ】 図書室に新しい資料がアップされました。

図書室のご利用案内の内容も一部変更しています。

今回、DMの資料のみですが特別価格でご提供しています。

皆さんのお役にたてる資料がどんどん増やせたらいいなぁなんて思っています。

特に接客の資料。

増やしていけたらいいなぁと思っていますよ♪

ようやく、本当にようやく図書室の資料のご請求も増え、HPやこのブログのアクセスもかなり増えています。

(急にアクセスがまた上がってきているので何かあったのかとドキドキしてますが 笑)

ありがたい事だなぁ〜と思います。

お問合せやご質問も増えてきています。

気になることはなんでも聞いて下さいね。


さて、先日のことです。

元の会社でお世話になったお客様とこんな話になりました。

「ショールームに入った新しい子が伸びそうだから指導して〜」

と言う話。

お互い本気の話ではないと思うのですが(というか現実問題は私たちでどうこうできる話ではないので 笑)、ちょっと色々考えてしまいました。

指導に関しては、よくブログでも書いています。

実際に私は指導で苦労をしてきましたし、おかげで今になって気付くこともたくさんあります。

色々考えた という話。

何を考えたか?というと、今もし指導することになったらどんな指導をするのか?という一人妄想です。

あ、ここからは妄想の話です(笑)

自分の今までの経験を生かして、ビシバシ(笑)指導したい!

あ〜ワクワクする〜〜!!!(笑)

でも、やっぱり現場にいってみないとどんな感じになるのかはわからないなぁ・・・

なんてすぐ現実の世界に戻ってきました(爆)


元の職場なら、お客様の接客ニーズがわかりますから、しっかりとした指導はできます。

以前の私の指導は、自分の成功したことを同じくやってもらおうとしていました。

でも、それはその人が出来る、できない、やりやすい、やりにくい等考慮せずにやっていたことです。

今はそれをしっかり話し合った上でやっていけるのかな?見守っていけるのかな?と思いました。

とにかく以前の私は接客に対して厳しかったです。

今も気持ちの上では変わっていません。

でも、今までとこれからでは、表現の仕方は変わると思います。

この仕事も指導と同じことかな とよく感じます。

相手の話を引き出して、見守ること。

出来ないことは、どうしてできないと感じるのか?その気持ちを引き出すことで、出来ない気持ちブロックを取り除くことができます。

こうやって見守り、フォローを続けていけば、今のクライアントさんたちのように、

イキイキと自分のしたいことができる、自分らしい自分

として 接客表現ができるようになるのだと思います。

接客が以前よりも楽しく感じている人が沢山いますから、やっぱりこういう指導が本当はいいのかな?と感じます。

時間はかかりますが、やる価値というのはありますよね。


相手が歩み寄ってくれたらやっぱりうれしいものです。

理解しようと努力してくれて、応援してくれたらやってみようと思うものです。

人を育てる ということは難しい事ではありますが、

きちんと相手を想う指導であれば、それはちゃんと伝わります。

指導に関するご相談が増えてきています。

いつでもご質問ください。




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今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡

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青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
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1981年1月生まれ。
青森市に住んでいます。
身長168cm 
無印良品が好き、パンが好き(特にベーグル)、ミネトンカが好き、おしゃれが好きですが、他にも好きな物はたくさんあります。
私のプロフィールについては、HPに詳しく書いています。
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THM青沼さんってどんな人?
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。
接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。
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2019年09月19日

〇 気持ちが焦る時に知ってほしい事



※ この記事は2014年3月17日に書かれた記事です。




こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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新しい週が始まりました。

よい週末を過ごせましたか?



私は先週末は仕事していました。

個別相談の改定内容の作成や、図書室の資料書き、ブログを書いたりとなかなか仕事が進みました〜♪

と言いたいですが、個別相談の改定内容がなかなか進んでいません・・・((´Д`ι)アセアセ

なぜだかブログ記事はかなりかけて、アメブロのストック記事が増えました(笑)

余裕が出来たので、今週はチャンスと思い、個別相談の内容を作ってしまいたいところです。

図書室の資料もある程度出来上がりました。

今日最終チェックをして、UPします。

火曜日にアメブロで告知しますが、有料の資料の他に無料の資料もUP予定です。

無料の資料はライブドアブログに以前書いた内容のものです。

今後、記事を見直しながら、役に立ちそうな記事を図書室にUPしていこうと思っています。

それにしても図書室ブログの記事一覧数が少なくて見にくい感じがしてきました(笑)

デザイン変更しようかなぁ?どうしようかなぁ?と迷うところですが、

それぞれの記事にリンクを付けているのでとりあえずこのままにしようかな・・・と。

色々とやりたい事があっても、おいついていない今日この頃です。


さて、

気持ちが焦っているとなかなか前に進んでいない・・・

と感じることないでしょうか?

まさに週末の私がそうだったのですが(笑)、色々焦ってやろうとすると

あまりいい結果が出ないのですね。

週末は色々と作業をこなしていたのですが、めずらしく細かいミスが続き、

あ゛ーーーーーーー!!!!もう!!!!!

ということも(笑)

マウス投げてみようかなと思う時もありました。

たまにこういう時あります。


私の場合は

やることが多いと感じているとき 

それがうまくいっていないと感じる時

に焦ってきます。


焦ったところで何も良い事もないですし、そもそもなぜ焦るのか?です。

その根底にある心理は

不安

なんですね。

うまくやらなきゃ とか 早くやらなきゃ とか。

無意識にそういう気持ちが働いているんだなぁ 

と感じました。

いいものを作りたい!と思う気持ちはありますが、なんだか書けない と感じたら手放すことも必要だとこの仕事を始めてから良く感じます。

すると、

突然神が下りてきたかのようにかける時があるんですね(笑)

与えられたタイミングってあるのかなぁ?と良く思います。


焦ってもダメだと思えば余計に焦ったり、前に進めていないと思ったりします。

だからといって、がむしゃらにやってしまうのは心が疲れちゃいます。


そんな時、オススメしたいのは、

目の前にある小さなことをとりあえずコツコツやってみる

よりも、

一旦そこから離れてみる

方が次の作業はよくなることが多いという事ですね。


も〜、とりあえずHPのこと考えるのやめやめ!!

と思ったから、ブログがあんなにかけたのかもしれません。

急に思いついたネタがあって、書いてる最中にまたネタが浮かんで

新しいページを開きながら同時進行で書いていく(笑)

自分でもすごいなぁと思いました。

そっちを先にやれってことだったのかもしれません(笑)


やらなきゃ

と思う事は心の疲れを作ります。

焦ったり、どこかで不安を感じているなら、

ちょっとだけ一息ついてから仕事したらいいんです。

これだけでも全然ちがいますよ。

こういう時こそ、

自分をちょっと休ませてあげてください。

これが自分ケアですよ♪


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2019年09月18日

〇 2 変わろう!自分を変えていこう!そう思っても変われないのはなぜ?


※この記事は2016年9月18日に書かれた記事です。



こんにちは。青沼です(*´▽`*)
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「もうこんな自分は嫌!!今度こそ変わろう!!」


でも、結局変われないんじゃ・・・と思って自己嫌悪。

こんな経験をしている人も少なくないと思います。

今日は、昨日の続きをお届けしますね。




前回のお話で、以前の私が変わろうと思って決めた事がありました。

それは、

【 怒らない・イライラしない 】

ということでした。


でも、なかなかうまくいかないわけです。

そう決めた日に限って怒ったりイライラする出来事が出てくるわけです。

で、結局できなくて自己嫌悪。


何がダメなのか?


怒らない・イライラしないと思うからうまくいかないのです。



「え?だってそんな自分が嫌だからそうならないと決めたんでしょ?」

と、思いましたよね?


そうです。

そう思っていたからそう決めたんです。


でも、無理なんです(笑)


怒ることもイライラすること止められない感情なわけです。


無理に怒らない、イライラしない!と決めても、余計にそう感じてしまうんですね。

多分、こんな風に無理なことで変わろうとしている人もいるのではないでしょうか?

だからうまくいかないわけなんですね〜。


まず、考えたい事は

なぜ怒るのか?

なぜイライラするのか?

と言う部分。


ここを考えてみると、答えも見えてきます。


私の場合、なぜ怒るのか?イライラするのか?の答えは共通していました。

まず、出てきた答えは、「相手がミスをするから」

相手がミスをするとナゼ怒りたくなり、イライラするのか?

それは、「言われたことをちゃんとやっていないから」

どうして相手は言われたことをちゃんとやっていないのか?

それは、

1 「私に言われたことが理解できていないから」

2 「やりたくないから」

3 「うまくできないから」

※ちなみにこの答えは推測では改善できないので、本人達に確認しました。



この3つが最終的な答えで出てきたわけです。

そうすると、具体的な解決方法を色々考えるわけです。

そして、やってみると、怒ったりイライラすることも少なくなった(なくなったわけではありません 笑)訳です。


怒るのをやめる、イライラするのやめる。

こういう感情の部分に関することは、解決方法が

自分の感情を自分でどうにかしなきゃいけない

と思うからうまくいかないのです。


人が関わっていることは、自分で答えが出せないものも多いです。

でも、必ず答えが出せるものがあります。

先程の具体例がいい例ですよね。


そこを改善していけば、そんな無理な変化をする必要はないという事なのです。

自分を変えていこうと思う時、努力の方向を間違うと本当に大変な目に合います。

あれ?今の私がそうかも?

と、もし、今思ったなら、これを例に考えてみてくださいね。


「うーん、自分で考えてもどうしてもわからない・・・」

と言う時は、無料相談をご利用ください。

私が答えを見つけるお手伝いしますよ♪




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2019年09月17日

〇 1 変わろう!自分を変えていこう!そう思っても変われないのはなぜ?


※この記事は2016年7月19日に書かれた記事です。


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「もうこんな自分は嫌!!今度こそ変わろう!!」


こう思って今日から動き出している人もいると思います。

「私、今度こそ変われるかな?」

そう思っているかもしれませんね。

うまくいくといいですね♪



私も過去に何度か変わろうと思った事がありました。


もちろん、自分の嫌いなところを何とかしようと思って行動しようと決めたのです。

特に周りの人で

「あの人変わったね〜」

と言う人がいると余計にそう考えるようになります。




でも、なかなかうまくいきませんでした。

多分、こんな経験をしている人も多いのではないでしょうか?

それには理由があるのですね。



あ、その前に青沼の昔話に少しお付き合いください(笑)




私が一番変わろうと決めた行動は

【 怒らない・イライラしない 】

ということ。


ショールームの仕事をしていた時、良く怒ってました。

そして、良くイライラしてました。

さらに周りにあたることも。

(本当、当時一緒に働いていた方々スミマセンm(__)m )


怒ること、イライラすることは良くないことだと思っていましたし、働きにくい環境を作っているのは私なんだろうなぁ〜と良く考えていました。

でも、どうにもできないのです(笑)

毎日イライラ。

毎日怒る。

リーダーなのに(今思えば、だから なのですが)、いつもイライラしてましたし、怒ると相手を強く責めていました。


これでは、仕事も人間関係もうまくいかないと考えていました。


そして、

「明日から怒らないようにしよう!イライラしないようにしよう!」

そう思って行動するのですが、結局そういう日に限ってすごい事が起きたりするのですよね〜(笑)

で、またいつものようにガミガミ怒る訳ですよ。


で、自己嫌悪。


「結局、私は変われないんじゃないか?」

って思えた事もありました。


こう思って、自分が変わることをあきらめている人もいるでしょう。


でも、ちょっと待って下さい。

私の例を取って、どうしてうまくいかないのか?を解説していきたいと思います。


あ、ちなみに私はこの時は変われなかった理由を理解できていなかったので変われなかったと言うだけだと考えています。

だから、あなたも理由を知れば、もっと変化できる自分になれますよ♪


明日に続きます。



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2019年09月16日

<月曜日> 青沼の最近興味があること・もの のお話 ウタマロクリーナーで床掃除

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今週も始まりました♪

*−−−−*−−−−*−−−−*
 気軽に覗いてみてくださいね♪
 フォローもお待ちしています♪
*−−−−*−−−−*−−−−*

この間、インスタで見て

ものすごく気になったものがあります。


それがこれ。



実は、前にも一度

気になっていたのですが、

その時は、どこを探しても

売っていなかったのです。


今回、探してみたら、

いつも行っているドラッグストア

で売っていました。


ちなみに、

インスタで何を見て気になったのか?

というと、

床にスプレーして、

5分ほど放置してから

拭いたら雑巾が真っ黒になった

という動画でした。


以前、トイレのクッションフロア

を掃除するとき、

食器用洗剤+重曹で掃除をした

のです。


キレイに落ちましたが、

結構大変だったのです。


ということで今回は、

楽そうなウタマロクリーナーを

使ってみようと思ったのです。


今回使ったのは

・脱衣場のクッションフロア

・浴室の床の黒ずみ

・トイレのクッションフロア

・キッチンの床

です。


うち、効果があったのは

トイレのクッションフロア

でした。


脱衣の床、浴室の床は

特に雑巾は黒くならなりませんでした


脱衣は前にトイレと同じように

掃除したからなのか?

わかりにくい色だからなのか?

落ちたのかどうなのかわからない

状態でした(笑)


浴室は毎日掃除しているのですが、

光の加減なのか黒く見える部分が

あります。


消しゴムの方が効果がありそうなので

次回トライしてみます。



トイレの床は、

拭いた時点で雑巾が黒くなりました。



インスタと同じ状態になってくれて

思わず

「おぉ!!」

と言いました(笑)


なので、雑巾を水洗いして

水拭きを繰り返しました。


キレイになりました♪


キッチンの床は、

もともと床用マジックリンを

使っていたからなのか

フローリングのツヤが消えました。


なので、ウタマロのあとに

床用マジックリンを使って

つや出ししました。


結果はこんな感じです。


中性洗剤なので、

色々つかえそうですが、

床はあまり効果のない場所もある

という事ですね。


他の場所でも色々試してみようと思います。





*−−*


2018年11月より、

ススメ記事のご紹介コーナーを

終了させていただきましたm(__)m


物事は なるようにしかならない と思う事で楽になる(2013/09)


気になる方は読んでみてくださいね。

メンタルの記事を読んで、共感しました!

とご連絡をくださる方も増えました。

ブログを読んで感じた事をあなたも私に伝えてみませんか?

コメントやメッセージもお待ちしています。


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