2019年11月15日

〇 人の言葉に気づきをもらえた 大切な気持ちをまたみつけた


※この記事は2014年4月25日に書かれた記事です。


こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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さ、今週も金曜日がやってまいりました。

本当、最近一週間があ!!!っという間です。

歳とったからかなぁ・・・(笑)


実は昨日はあまり体調も良くなく、ゆっくりペースで仕事をしていました。

原因は自分でもよーーーーく知っています。

最近ちょっと焦り気味だったので、ちょっと休みなさいの合図だったと思います。

本当、無理は禁物だと思いながらも急ぎの仕事を片付ける毎日です。

スケジュール管理の見直し必要かもしれませんね。


さて、先日久々に前職時代のお客様を見かけました。

私は車だったので、後からメールをしたのですが、とんでもない報告が来ました。

当の本人は、丁度いいタイミングだった と書いていましたが、本当いいのか悪いのかタイミングはばっちりだったような・・・(笑)

これもまた何かのご縁なのかなぁと思ったりしていました。

見かけたのは偶然じゃなかったということですよね〜。鳥肌です(笑)


さて、今週は気になる方何人かにメールをしました。

月末近くになると、

あぁ、あの人どうしているかな?

とふと浮かぶのです。

近況のメールが来ると嬉しいですよね♪


さて、つい最近の話です。

大好きなコーチのブログを読んでいて、気付きがありました。


人って何のためにいるのか?

という質問。

あなたはこんな質問を投げかけられたらどう答えますか?


ブログでは、セッションの話が書かれていて、

自分は一人じゃ何もできない・・・

という話から、私の大好きなコーチがこんな言葉を言っていました。

ひとりで何もできなくて当たり前。だから先生をつければいいんです。人は何の為に存在しているのでしょうか?

と。

すごく深いなぁと思いました。


先生 という言葉。

そういえば、私も先生の役割の仕事だなぁと思いました。

世の中よくよく考えればいろんな先生がいます。

人よりも専門に物を知っているから教えられる。

いわゆるプロ=先生ですよね。

私は接客の先生だし、メンタルケアの先生でもあります。

私が大好きなコーチは人生を教えてくれる先生。

これは私もライフコーチングをしているので同じですね。

先日ご紹介した、中村コーチは集客とコーチング経営の先生。

プロのカメラマンは写真の先生。

モデルさんは美しさを教える先生、ファッションの先生。

そうだ!そう考えたら世の中にはプロと言われる先生がいるという事ですよね。

人は、支え合っていく為にいると言われていますが、本当にそうだなぁと思えました。


そして、先日。

プロフィール作家をされている方のブログでも気づきがありました。

なんだか自分が自分の世界を狭めているのかな?

なんて思えた言葉がありました。

それは

自分の好きな人の為に、好きなことを提供したい


本当にそうだなぁと思いました。

無理なんかしなくたって、自分を認めてくれる人の為に頑張ればいい。

そう思えました。

私にも応援してくれる人、いいと思ってくれる人がいてくれます。

そんな人たちを大切に考えたらいいのだと気づけました。


今週は多くの言葉に励まされ、気付きをもらえました。

さ、来週もがんばりますよ♪

よい週末を・・・♡





今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡

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青沼 里歩

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2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
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2019年11月14日

〇 達成しやすい目標管理、数字管理の考え方、決め方


※この記事は2014年9月17日に書かれた記事です。


こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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今日はメルマガ配信日でした。

今日のメルマガの内容を見て、

知りたかったのはこれよ!!

と思った方もいたと思います(笑)

これで悩んでいた時の私なら、

あぁぁあ!!!こういうことだったのね!!!

と思えたと思います(笑)

接客で一番悩むのはやっぱりお客様の事。

お客様の気持ちってわからない・・・

そう思っている人は多いですよね。

自分に置き換えても言い答えが出ない時は、目線を変える事が必要だなぁと思います。

色々やってみて初めて分かることもありますからね。

私は接客をしていたころ、本当色々やりましたから(笑)

実験接客(こんな風に書くのは申し訳ないのですが・・・汗)をしてデータを取るという事も接客では必要だと思っています。

この仕事をしてからも、色々な実験をしています。

実は、これからまたちょっとした実験をする予定なんですよ♪


さて、春になると、 目標のこと、指導のこと で相談が増えます。

接客目標のことはこの時期、必ずと言っていいほどアメブロで書いてきました。

そして、秋にもです。

どうしてか?

この時期、目標管理の半期分を提出する会社も多いからだと思います。

半期の振り返りと新しい半期の目標を提出する。

なんだか懐かしいです。

これが評価につながったり、ボーナスの査定につながるところも多いですよね。

私も前職では本当にいつも面倒だなぁ いえ(笑)、大変だなぁと思って書いていました。


でも、後半は違っていました。

やっぱり目標を明確に打ち出していくと行動も変わります。


その前までは、

また書くの〜?もう、前回と同じでいいや(笑)

という事も多かったのです。

その当時は数字達成もほとんどできていなくて、接客は楽しいけど数字は達成しなくても・・・という時期もありました。


でも、接客をきちんと考えるようになってから、目標管理のありがたさを知りました。

きちんと半年間の目安がある

ということは自分にとってはとても良い事だったのです。

具体的な数字を出して、書くものだ

と上司に言われていた意味がようやくわかったのもこのころです。

具体的な数字がないとできたかできていないのかが明確ではないからなんですね。


例えば提案金額前年比の115%にする という項目良く上げていました。

(パーセンテージは変えていましたが)

115%にする為に毎月の提案金額も115%増しでいく考えで計画していきます。

そうすると、具体的な数字がでますよね。

更に、具体的な商品目標をつくります。

何をどれだけ売ったらいいのかですね。

これも去年の数字×115%にしていきます。

すると、ひと月で何をどれくらい提案すればいいのかが分かってきます。

一番大事なのは、日でどのくらい、週でどのくらい と細かくしていくこと。

そうすることで、毎日の取り組み方も変わってくるのです。


大きい数字だけ見ると、やれないと思う事も多いでしょう。

前職のショールームなんて、月の提案目標が何万とかではなく何千万とかでしたからね(笑)

初めの頃は、やれるわけないでしょ・・・(笑)と思っていました。

でもそうでもないんですよ。


例えば、月の提案金額目標を5000万としましょう。

100万単価を50個です。

アイテムで振り分けると、

100万のお風呂20台、150万のキッチン12台、20万の洗面台20台、50万のトイレと手洗いのセット16台

これで5000万です。

これを日でどのくらいやればいいかというと、だいたい出勤は20日くらいだったので、

お風呂 1日1台 
キッチン 2日で3台 
洗面台 1日1台
トイレ 2日で3台

と考えれば意外と行けるものです。

単価が変わったらどこかでアイテムを増やすか、金額をふやして補えばいいのです。

こうやって考えていくことで、みんなが取り組みやすくなります。

結果として数字を上げやすくなるということなんですね。


前年の数字を超える方法もプラスアルファ提案というのをやっていました。

何かオプションを付けてもらう事を提案するんですね。

しかも無理にではなくお客様にほしいと言わせる方法がありました。

これはまた今度お話します。

洋服で言えば、ストールやアクセサリーを提案するのに似ていると思います。

パン屋さんでいうジャムですね。

なくてもいいけど、あればもっと良くなるものは紹介の仕方次第で、お客様もほしくなるアイテムになります。


目標管理のヒントは色々あると思いますが、今日のまとめを書くと

具体的な数字目標にする

目標数字を細かく具体的にする

これで達成への道は近づきますよ♪

今日は、数字目標のお話を長々と書いてみました(笑)

参考になれば嬉しいです。





今日もいい日にしましょうね♪

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2019年11月13日

〇 自分を愛する、大切にするということ。どうしたら自分を大切にできる?


※この記事は2016年9月21日に書かれた記事です


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あなたはどのくらい自分を大切にしていますか?


この仕事を始めてから知ったことですが、意外と多くの人が

自分を愛する方法

自分を大切にするという方法

を知らないのです。


自分を愛し、大切にするって、すごーくいいことも多いのですね。

ぜひ知ってほしいので書いてみました。


HPブログ


※この記事は2016年8月9日に書かれた記事です。


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2019年11月12日

〇 私なんて嫌われて当然!?そんなわけないです!!嫌われない指導者になるためにしたい3つのこと


※この記事は2019年9月20日に書かれた記事です。


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「私はこんなんだから、嫌われて当然」


前職でショールームを責任者をしていたとき、よくこんな風に考えていました。


「怒ったり、指導したりと、私はみんなに嫌われるようなことをしなくちゃいけない。」

と思っていつも仕事をしていました。


私のように責任者やリーダーをしている人はこんな風に考えている人も多いのではないでしょうか?

こんな仕事だから嫌われて当然。


・・・じゃないですよ!!!!

と、今は声を大きくして言いたいです(笑)


責任者やリーダーをされている方は指導したり、人に注意する機会も多いかもしれません。

でも、そういう役割だから嫌われるというのは違いますよ。

そういう仕事でも嫌われない人もいるのです。


実際、私も嫌われて当然と思っていたので、リーダーの役割なんてそんなものと思っていました。


指導って愛情なのか、いじめなのかわからなくなる時があります。

というか、私はそう思っていました。

いじめたいわけではないのですが、うまくいかないことにイライラしてつい・・・ということもしばしば。

その人に良くなってほしいという想いはあるものの、ついきつい言い方をしたりなんてこともありました。

感情がなかなかコントロールできなかった私はなかなか苦しみました。

いじめたいわけじゃないのに、周りから見たらそう見えていたのだと思います。


指導って本当に難しいです。


正しいことを伝えることは大切なことですし、きちんと間違ったことは正したほうがいいです。

指導ってそういうことなのですが、いくつか気を付けたいことがあります。


1 自分の感情を丸出しにしてはいけないということ。

特に怒る、イライラするなどのマイナスの感情に関してはNGですね。

そして、できるだけ客観的に物事や人を見て考えて言葉にすることがいいです。

怒りたくなったら、イライラしたら、まずは深呼吸。

感情をコントロールできるようになりましょう。



2 怒る・イライラする感情をコントロールする

怒りたくなる、イライラするというのは自分が正しくて相手が間違っているという思いが強いときが多いです。

実際、あなたが正しいかもしれませんし、相手が間違っているかもしれません。

でも、イライラしても、怒っても解決しないことが多いということ。

自分のマインドがマイナスだと、相手もマイナスになりやすいです。

まずは怒る、イライラするという場面を自分でよく観察して知っておいてください。

そこから、自分がどうして起こりたくなるのか?イライラしたくなるのか?を分析してみてくださいね。

こうやって自己観察、分析してくと、そういう気持ちも落ち着いてきます。



3 自分の意見を言うだけじゃなく、ちゃんと相手の話や意見も聴く、質問する。

どうしても指導というと、こちらからいうことも多くなりがちです。

でも、相手も考えていることがあります。

相手としっかり話をして、理解できていないこと、勘違いしていることなどをしっかりこちらも把握しましょう。

これで解決できることも多々あります。

話すことはすごく大切なことです。


そして、最後に

「自分だったらどうなのか?」

ということを考えてください。


そういわれたらどう思うのか?

自分だったらどう指導してもらえたらいいのか?

考えてみてください。

そして、指導している相手にも聞いてみてください。


部下を育てていく、チームを作るということはコミュニケーションが大切です。

怒ることが必要なことなのではなく、

正しいことはきちんと正しくする

でも、どうやってそうしていったらいいのかは一緒に考えたらいいのです。


自分のやり方が間違っていない

私はこれでちゃんとやってきた

という優秀な人は、相手の気持ちがわからなかったりします。


相手の気持ちがわからない時は、

自分がそうされたらどう思うのか?と考え、

相手はどう思っているのか?をきちんと聞くこと

が大切です。


これは指導じゃなくても、役に立つことですよ♪


嫌われて当然だと思っている責任者やリーダーの人たちは、もっとコミュニケーションを増やしていけばいいです。


ひとりじゃないです。

あなたが最高のチームを作れる責任者ですよ♪


もちろんこういった相談も承っています。

一人で抱え込まずに話してみませんか?



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2019年11月11日

<月曜日> 青沼の最近興味があること・もの 口を開けて寝ない為の対策

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今週も始まりました♪

*−−−−*−−−−*−−−−*
 気軽に覗いてみてくださいね♪
 フォローもお待ちしています♪
*−−−−*−−−−*−−−−*

先週、

マウスピースの話を書きましたが

マウスピースを買う前に

口を開けて寝ない対策も始めました。


どうやって対策したのか?

と言いますと

口に縦にテープを貼って寝る

というものです。


専用のテープも売っているようですが

私はサージカルテープを利用

いました。

(家にあったので 笑)



こういうのね。


専用品は


こういうのがあるらしく

いびき 防止 テープ

とかで検索すると出てきます。



ちなみにこのテープ

いびきを防止できるようですが

私の場合、いびきというより

(いびきもかいているようですが)

口がカラカラになって

起きることがあります。


この対策に始めました。


貼って1日目。

テープが嫌だったのか

起きて、はがして

テープをキレイにたたんで

枕元に置いてました(笑)

(↑ なんとなく覚えている)


粘着力が強すぎることが

ダメだったようなので、

今度はテープを一度手に貼って

はがしてから使うことに。


これで快適になりました。


今は、寝る時に

マウスピースを口に入れて

テープを貼って寝ています(笑)


これで快適に寝ていますよ(笑)


いびきや歯ぎしりが気になる方の

ヒントになればうれしです。



*−−*


2018年11月より、

ススメ記事のご紹介コーナーを

終了させていただきましたm(__)m


物事は なるようにしかならない と思う事で楽になる(2013/09)


気になる方は読んでみてくださいね。

メンタルの記事を読んで、共感しました!

とご連絡をくださる方も増えました。

ブログを読んで感じた事をあなたも私に伝えてみませんか?

コメントやメッセージもお待ちしています。


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