2019年01月18日

〇 自分の中の「気づき」を大切にするということ 

※この記事は2013年9月24日に書かれたものです。



こんにちは☆


青沼でございます(*´▽`*)


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今日は珍しく朝からこちらのブログを書いています。


本当はアメブロを書いている時間なのですが(笑)


今日はストックしてある記事を使おうと思っています。



朝の仕事はメールのチェックやアクセス解析のチェックから始まります。


今日のスケジュールはもう決まっていて、午前中はお客様へのメールの


返信、ブログを見ながらネタを探して、午後は記事書きをする予定です。


そして、お客様のカルテの整理や月末の仕事をする予定です。



今日は朝からたまたま私の尊敬しているコーチのブログが目に入ってきたので読んでみることにしました。


今日の話もいい話でした。


過去の自分を責めていることに気がついたクライアントさんの話だったのですが、クライアントさんの気づきに私もなんだか嬉しくなりました。



気づくって本当ステキなことです。



そもそも気づくという事を教えてもらったのはこのコーチからなんですね。


気づくことで物事の見方というのは大きく変わります。


自分がどれだけ偏って見ていたのかを知れたのは気づきのおかげです。


自分って、自分が思っているよりももっと力があるということ。


そして、自分と向き合うことで自分の違う面や、自分の思い込みをはずすことができます。


自分に鎧をつけることなく、より自分らしい自分でいれるという事ができたのは気づきのおかげだと思います。



気付くこと というのは日常的に体験している人も多いと思いますが、


自分にフォーカスすることで気づきはより深いものになります。


こんな風に書くと


え?なんだか難しそう・・・


と思うかもしれませんが、基本的には自分で自分と向き合うことでOKなのです。




気づくためのヒントって実はたくさんあるのですが、


それを受け止めるかどうかの違いだったり、


きちんと向き合うかどうかだったりするんだと思います。



気づきは今日もあなたを幸せにしてくれます。




自分を好きになる事や

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今日もいい日にしましょうね♪

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青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
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1981年1月生まれ。
青森市に住んでいます。
身長168cm 
無印良品が好き、パンが好き(特にベーグル)、ミネトンカが好き、おしゃれが好きですが、他にも好きな物はたくさんあります。
私のプロフィールについては、HPに詳しく書いています。
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THM青沼さんってどんな人?
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。
接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。
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2019年01月17日

〇 接客の聞く と 話す に対する気づき 会話と質問が苦手な事が共通するワケとは?

※この記事は2013年9月22日に書かれた記事です。



こんにちは。青沼でございます(*´▽`*)


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今日は秋晴れないいお天気です。


昨日はなんだかなかなか眠れずに寝不足でした。


でも今日は意外と元気だったりします。



さて、先日終了した個別相談の内容をを見直していました。


実は最近話をしたお二人の相談者さん。
まだまだ何か見落としていた部分があるんじゃないか?と思っていたのです。


というのも、なんだかスッキリしない部分があったような気がしていました



そして、カルテを見ていて気がついたことがありました。


実は、お二人から同じ話があったことに気がついたのです。


それは 聞く ということについてです。



ひとりは

接客では話すのが苦手だけど聞くならできるんじゃないか?


と思っていて、


もう一人は
接客では、聞き役で、お客様と話すのは苦手。


と仰っていました。



このおふたりの聞くを見て何か感じますか?


二人共、


お客様の話は聞けると思っていて話すのは苦手


と考えていますよね。



接客ではこのバランスって実はとっても大切なんですね。



聴くが8割、話すが2割 とよく私は書いています。


この場合の話すの2割のうちの60%は質問なんですね。


(わかりにくいですかね・・・笑?)


残りは共感や説明等です。

このお二人から共通した意見がもうひとつありました。


それは


質問が苦手


という事。



大変興味深い結果になったなぁと思いました。



お一人の方が書いてくださっていた、お客様と話す事が苦手という話。


これは、


お客様にいろいろ聞けないってことじゃないか?


思いました。


これはご本人もきっと苦労されているのではないかと感じました。



ちょっと厳しいことを言うようですが、接客会話って難しいです。


お客様の流れで会話をして、うんうん話を聞くだけではモノが売れないですし、


自分の思うままに話したり、商品説明してもモノは売れないのですね。



会話って聞くだけでなく、聴くことも必要ですし、もちろん話すことも必要なわけです。

今回は会話についてのお悩みでしたが、お二人とも共通していた願いは

「お客様と会話がちゃんとできるようになりたい」

でした。


なので、傾聴スキルのことをお話してみました。

すると、学んでみたいと仰って頂けたのです。


でも、これって簡単じゃありません。

私はものすごーーーーーく苦労しました。


傾聴 というのはただ聞くのではないのですね。



接客でモノが売れない人は、お客様の話を聴けていません。


ハッキリ言い切ってもいいです。


聴かないとお客様のほしい気持ちや要望って引き出せません。



たまたま話をしていて欲しいモノがわかる事があるかもしれませんが、


それはまぐれでしかないんですね。



お客様との接客はまぐれじゃなくて、きちんと売れる確実な方法の接客がオススメですよ。




今日は、珍しくこちらで接客の話を書きましたね(笑)



傾聴があって初めていい接客だと私は考えます。



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2019年01月16日

〇 自分とゆっくり向き合ったのはいつですか?自分と向き合う時間を作るということ


※この記事は2015年10月14日に書かれた記事です。


こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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自分のことをちゃんと考える時間を作っていますか?


忙しいとなかなか自分と向き合える時間がないと言う人も多いと思います。

以前の私もそうでした。

毎日が忙しくて、自分のことよりも他に考える事が沢山ありました。

毎日の仕事のこと、次の会議のこと、出張のこと、数字の事。

次から次と考える事があって、自分のことなんて二の次でした。


でも、今の私は思います。

あの時もっと自分と向き合う時間を持っていたらまた違っていたのかな?

と。


今更そう思っても遅いのですが(笑)、今思えばそう思うのです。


だからこれを読んでいるあなたにはぜひ、自分と向き合う時間を持ってほしいのです。




自分と向き合うと、自分を責める事がとても少なくなります。


忙しかった私はいつも自分を責めてばかりでした。

もっと自分の声に耳を傾けていれば、あんな風に自分を責めて生きる事もなかったのかな?と思います。

そして、自分をもっと大切にできます。

自分と向き合えないと、無理をしやすいです。

もっとやれるんじゃないか?

もっとできるんじゃないか?

それがいつしか、苦しいのに

もっとやらないとダメじゃないか?

に変わる訳です。


今はこんな状態になることもほとんどありません。

自分の声を聞いていれば、自分に無理をさせることなく毎日を過ごすことができるようになるからです。


自分と向き合えば、自分の声が聞けるようになります。

辛い時、悲しい時こそ、自分の声を聞いて下さい。

そして、声の通りに動いてみる事が必要な時もあります。


声が聞こえなくなるとどんどん聞こえなくなります。

そして、自分がどうしたらいいのか?もわからなくなります。


そうなる前に、自分と向き合うという事を考えてみませんか?

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2019年01月15日

〇 人からのアドバイスでは問題が解決しない?アドバイスは意味がない理由


※この記事は2015年8月5日に書かれた記事です。


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あなたは誰かに相談をする時、アドバイスをもらいたいですか?

もらったアドバイスは役に立っていますか?


悩みを解決したい時。

誰かに相談したりしますよね。

人からの意見は目線を変えれることもあり、意外な気付きがある時もあります。


でも、

「こうしたらいい」

等のアドバイスを受ける事も多いと思います。



そのアドバイス、役に立っていますか?



役に立つアドバイスもあります。

アドバイス通りにすることで物事がうまくいったり

自分の心が動いた時は

「アドバイスしてもらって良かったー」

と思いますよね。


でも、そのアドバイスの内容が根本的解決が出来ない場合は意味がないということ。


アドバイスって人の意見です。

アドバイス = 人から言われたこと = 自分で決めた事じゃない

のですね。

これが良い効果を生まないのは、あなたも良くわかっていると思います。


それは

自分で考えていないから

なんですね。



自分で考えていないことって、結局は問題解決につながらないことが多いのです。

それよりも、自分の悩みを解決できるように考える事が大切なんですね。


「でも、自分で考えたってわからないから相談している」

と言う人もいると思います。


人に相談しても悩みが解決しないのは、
どこか自分の中で答えが決まっていたり、

人に話しを聞いてもらいたいだけだったりする場合もあると思いますが、

やっぱり自分で問題を解決しようとしていないから

なのです。



悩みとしっかり向き合う事で問題は解決できることが多いのですが、

人に答えを求める人が多いのですね。


それは、

人が答えを出してくれる方が楽だから

なのです。


でも、本当にほしい答えは自分の中にありますよ♪


だから自分の中で解決することが必要なのです。


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2019年01月14日

<月曜日> 青沼の最近興味があること・もの のお話 松山油脂 ゆずのリップクリーム

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今週も始まりました♪

*−−−−*−−−−*−−−−*
 気軽に覗いてみてくださいね♪
 フォローもお待ちしています♪
*−−−−*−−−−*−−−−*


去年の年末に松山油脂さんから

ゆず箱を頂きました♪


先週は歯磨き粉のお話を

書きました。


今週はリップクリームのお話を。




ゆずキャンペーンに

応募した商品は

ゆずのリップクリームでした。


以前から気になっていたものの

自分では使ったことがなく(笑)

プレゼントで使ったり

していました。



今回初めて使いましたが

すごーくゆずの香りが

するんですね。


しかも、ベタベタしないで

潤う感じ!!


素晴らしいと思いました。


これまでは

DHCのリップを使って

いましたが、

これもお気に入りに

仲間入りです。


ゆずの香りが

好きな方には

オススメです♪




*−−*




11月より、

ススメ記事のご紹介コーナーを

終了させていただきましたm(__)m


物事は なるようにしかならない と思う事で楽になる(2013/09)


気になる方は読んでみてくださいね。

メンタルの記事を読んで、共感しました!

とご連絡をくださる方も増えました。

ブログを読んで感じた事をあなたも私に伝えてみませんか?

コメントやメッセージもお待ちしています。




もっと自分らしく幸せな毎日にしたい!という人は じぶんケア相談 がオススメです♪

自分と向き合ってスッキリしましょう♪


今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡


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青沼 里歩

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