2018年01月09日

1≪相談≫人に仕事を任せられなくなり、とてもつらいです 相談までの経緯

こんにちは。青沼です(*´▽`*)
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先日、

「人に仕事を任せられなくなった」

という相談を受けました。


その方はその会社に勤めて


5年目だそうです。



先日、


夏休みが取れなかった事もあり、


普通の休みも合わせて10日程


お休みをしたときのこと。


いつも忙しい仕事なので、


不在でも大丈夫なように


色々と後輩に仕事を任せて


行ったようなのです。




きちんと


こんな時はどうする、


こんな場合は誰にお願いする


など事細かに書き、


後輩も理解したようなので、


安心してお休みに入った


そうなのです。




休みを終えて会社に


出てみると、


いつもと変わらない


雰囲気だったので、


いつも通り仕事を


しようとしていました。




後輩からも


引き継ぎ事項は少なく、


特に問題はなかったんだなぁ〜


と思いました。




でも、仕事を始めて


ビックリするようなことが。




後輩は全然チェックも


しないで書類を出していた


ことが判明。



その数なんと40件。



後輩に話を聞くも、

「先輩に言われた


とおりにやりましたよ」

と言われ、


チェックがされて


いないことに関して聞くと

「ダーッと見てオッケー


そうだったので提出しました」

と。


後輩にはこの書類を


一つずつ内容確認して、


おかしい所があったら


訂正しておいて


とお願いしておいた


はずなのですが、

その おかしい所 という


内容に認識の差があった

という事がわかった


そうなのです。


もう時間が足りないことは


わかっていましたが、


10日休んだ分を急いで


取り返さないといけません。


先方のお客様にも


迷惑がかかることだし・・・


と一生懸命やっていますが、


まったく仕事が片付きません。



後輩も手伝う気配がない・・・。


こんな状態から、

なんで私は休んだんだろう・・・

と思うようになり、


自分を責めだしたそうです。



毎日責めながら


遅くまで仕事をして、


ようやく終わったのが10日後。



お客様に頭を何度


下げたかわかりません。


その仕事が終わった時、


思った事。


それが

人に仕事を任せたら


大変なことになる

という物でした。


そこから自分で


なんとか全部やろう


とするのですが、

量が多いために


やっぱり追いつきません。



10日分遅れている仕事を


取り戻そうにも


全く取り戻せない状態。


こんな状態が続いて、


もう精神的に参って来た


そうです。


そして、


私のブログに出会い、

私はこれから


どうしたらいいのだろう

と思って、


相談してきて


くださいました。




続きます。





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青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
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2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
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2017年12月22日

〇接客に入らなきゃと思えば胃が痛い 胃が痛い原因を探ることで見えた答え



※この記事は2015年2月13日に書かれた記事です。



こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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明日はバレンタインですね♪

私は大好きなチョコレートが食べれる嬉しい日です。

明日はチョコレート物色しに行こうかなぁ〜なんて考えています。

ポタジエのチョコレートしばらく食べていないので、食べたいなぁと思ったり。

この時ばかりは有名店のチョコレートが買えていいですよね♪



さて、

接客のストレスってやっぱり大変だ

と思った相談がありました。


失敗が重なってから、接客に入るのが怖くなった

と言う相談でした。

良く頂く相談ではあるのですが、

その方は

「接客に入らなきゃと思うとひどい胃痛に襲われます」

と仰っていました。


これは私も経験があります。


前職の時は本当に胃痛が多かったのですが

間違いなく原因はストレスなんですね。


接客中に胃痛がするという事はなかったのですが

閉館時間を過ぎると胃痛がしたり、

家に帰ってから胃痛がしたりしていました。

もうこうなると

接客が嫌

体調が悪い日が続いている

となんだか毎日憂鬱になる訳です。


その方に聞いてみました。

「胃痛はどうして起きていると思いますか?」

と。

すると

「接客に対するストレスだと思う」

と答えてくださいました。

更に聞きます。

「どうして接客がストレスになっていますか?」

すると

「失敗を重ねた事が原因になっていると思います」

と。

こうしてどんどん原因を掘り下げていくことで

ひとつの答えが見つかったようなのです。


いわゆる

「思い込み」

でした。

できない、やれないと思う メンタルブロック ですね。


人はうまくいかないと感じる時に

無理してやらないようにしよう

と考えます。

その理由としてあげられることが

メンタルブロック

であることが多いのですね。


自分を守るために考えた事ではあるのですが、

それが余計に自分を苦しめている場合があるという事。


これは接客に限ったことではありません。

こういう考えは、自分の苦手な事に対しても

自分を守るような考え方をしている場合が多いのです。


その答えって実は自分でもわかっているはずなのに

深いところまでは考えたくないと思う人が多いのですね。


私のように蓋を開けに言ってくれる人がいると

すんなり答えが見つかるパターンが多いわけです。


なぜ?どうして?

うまくいかないことには理由が必ずあります。

その理由を探してみませんか?




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2017年12月04日

最近のオススメ記事のご紹介 と 最近ハマっている山田全自動さん

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青沼ですが、

最近ものすごく

ハマっている人がいます。


それが

山田全自動 さん




めっちゃ面白いんです!


色々調べてみて知ったのですが

本が出てるんじゃないですか!!

ほしい!!



山田全自動さんの何が

面白いのかというと

昔の江戸時代の絵みたいな

感じなのですが、

その絵とともにあるあるな

事が書かれている1枚が

毎日更新されています。


思わずぷっと笑ってしまう

あー!あるある!と言いたくなる

そんな内容です。


見ていてなぜか癒されるのです。


最近は山田全自動さんの

1枚を見るのが楽しみです。


フェイスブックやツイッターも

やっているみたいなので

気になった方はぜひ

見てみてくださいね♪


まじで本欲しいわ〜!




さて、シーサーブログオススメ記事をご紹介します。

10/16〜10/22


この週はその週にUPした記事がランクインしました。

週アクセスが多かったのは、1自分を知る事・・・ の記事でした。

気になる記事があったら見てみてくださいね。



こちらの記事もオススメです♪

物事は なるようにしかならない と思う事で楽になる(2013/09)


この2記事は毎日アクセスがあるので、別枠にしました(笑)


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2017年11月20日

最近のオススメ記事のご紹介 と シルクのナイトキャップ

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シルク製品を愛用している

ということはこのブログでも

何度かお話してきました。


今回、

以前から気になっている

ものを買いました。


それがこれ。


シルクのナイトキャップです。


渡辺直美さんが

使用していてすごくいい!

というのを見てから

気になってはいたのですが

忘れていたんですね。


たまたま、

ネットを見ていて

思い出しました。


で、購入しようと

色々と探してみたら、


こういう赤ずきんちゃんの

おばあちゃんがかぶってそうな

タイプが多かったんですね。


これは額にゴムが当たるそうで

出来れば、肌にあたる部分は

シルクがいいと思い、

先程の形に決めたわけです。


あれはリボンタイプなので

調整もしやすいですし

いいですよ♪


以前から、顔に髪が

つかないように

髪を結って寝ていました。


これをかぶるようになって

髪も結わなくていいので

楽ちんです。


見た目なかなか

笑える感じですが

寝る時は家族くらいしか

会わないので

いいかなぁ(笑)と。


髪にも肌にもいいので

これは買ってよかったなぁ

と思う1品でした。



さて、シーサーブログオススメ記事をご紹介します。



この週はその週にUPした記事+過去記事がランクインしました。

週アクセスが多かったのは、1今の自分を変えたい・・・ の記事でした。

気になる記事があったら見てみてくださいね。



こちらの記事もオススメです♪

物事は なるようにしかならない と思う事で楽になる(2013/09)


この2記事は毎日アクセスがあるので、別枠にしました(笑)


気になる方は読んでみてくださいね。



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2017年11月16日

〇 できない やれないと思うメンタルブロックはどうして起こるの?


※この記事は2015年1月22日に書かれた記事です。


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突然ですが、Google+ 始めました(笑)
フェイスブックはやっていましたが、仕事用のGoogleのアドレスの設定を見直していたら

そういえばできるんじゃあ・・・?

と思って始めました(笑)

フェイスブックは主にブログの更新情報やお知らせ中心で

たまーにつぶやき的な事を書いていましたが、

Google+は出来るだけ毎日何かつぶやき的な事やお知らせを書こうと思っています。

お時間ある方覗いてみてくださいね♪

Gメールのアカウントがある方は結構すぐ始められます♪

閲覧だけでもOKですよ♪

コメントやメンバー追加もどしどしお待ちしています♪




さて、

あなたは不得意な事ってどうしていますか?


仕事をしていれば、あまり得意でないこともやる機会があると思います。

こんな時、

「え〜、やりたくないなぁ〜」

なんて思いますよね。

でも仕事だからやらなきゃ・・・なんてことはたくさんあると思うのです。


以前もメンタルブロックの話を書きましたが、先日も

出来ない やれない の思い込み

の話をする機会がありました。


どうしてメンタルブロックは起こるのか?

そして、どうしてなかなか解除が出来ないのか?

と言う話でした。


できないと思えば、たいていの人は

出来ないことをやらなくなります。

そして、誰かに何かを言われても

< だって、できないし・・・ >

と思ってしまう事が増えてきます。


失敗してできないと思えば、

改めてその出来ないことトライすることもなくなるんですね。

こうなると、

できない = だからやらない

が定着してしまうという事です。


でも、仕事だとそうはいきませんよね?

これがストレスになっている人がとっても多いと感じます。


特に接客の仕事ではメンタルブロックがかかりやすいと言われてますが、

他の仕事だって同じなのです。


例えば ミスを繰り返すこと。

これはメンタルブロックがかかりやすくなります。

何度も同じ間違いをする = 私にはできないんだ

と思い込む人が多いのです。


その前に考える事、やることはいくつかあるのですが、

失敗することで、

次にどうしたらいいのか?の考えがどんどん浮かばなくなるのです。


こうなると、 やっぱり私にはできない につながる訳です。



< 何かがダメだからうまくいかない >

この「何か」を知ること、それに対する対応策を考える事がとても大切なことなのですが、

メンタルブロックがかかるとこの出来事と向き合う事をしなくなる人が多いのです。

向き合う事はストレスにつながること。

そう思っている人も多いと思います。


でも、実際にちゃんとひも解いて向き合うと

思っていたよりもメンタルブロックはちゃんと解除されることが多い

のです。


うまくいかないことと 向き合わない

という事も思い込みの一つだという事。


自分の気持ちを知るという事は怖い事ではありません。

知るという事は自分への理解を深めるという事。

こうすることで悩みがどんどん少なくなっていくのです。


あなたはどのくらい自分のこと知っていますか?

知りたい人はじぶんケア相談がオススメですよ♪






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