2017年04月28日

〇 愚痴をいうということ


※この記事は2014年9月10日に書かれた記事です。



こんにちは。青沼です(*´▽`*)


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読者登録をしているという話を最近よく書いています。

見ていくと、意外と多いのは仕事の愚痴を書いている人。

接客業の方を見つけてブログを見るようにしていますが、こんなことが書かれているのが多いです。


自分の仕事に対するイライラ

誰か(上司や会社の人)に対するイライラ

お客様に対するイライラ


でも意外と、お客様に対するイライラよりも、うまくいかなくてどうしよう?と書いている人が多いと感じました。

そんな方に私のブログがいいヒントになればいいなぁと思って読者登録していってます。


愚痴って言えば癖になります。

多分ですが、ブログに愚痴を書いている人は普段でも愚痴を言っていることが多いと思います。

というのも、以前の私がそうだったからなんですね(笑)

ま〜、前職の頃は仕事に対する愚痴多かったです(笑)

お客様に対するイライラというのはあまりないのですが、

会社のやり方や自分の仕事の質に対してイライラしていた時期ありました。

そして、指導がうまくいかなくてイライラしていたことも。

それをブログ(過去に書いていた私用のブログ)にだーーーーーーっと書いていました。

特に指導の時、接客コーチングをやり始めた時なんて、毎日更新していたような(笑)

今は毎日が基本ですが、昔は3日に1回書けばいい方でした。


愚痴を書けばスッキリするか?

あんまりしないですね〜。

どちらかと言えばモヤモヤします。

なんでこんな状態からぬけだせていないの!?って。

あとは改めて出来事を思い出したり。

なんだか良い事ないなぁっていっつも思っていました。


ある時から愚痴を言うのをやめました。

愚痴ってやっぱり聞いていて気分のいいものでもないですし、ついついネガティブ発想になっちゃいます。

そして言った後も、なんだか悪い気分が残る。


それくらいなら、さっぱりと忘れてしまった方がいいんですね〜♪

私は寝て忘れられる子でした。

もちろんそうじゃないこともたくさんありましたが、新しい一日の始まりに

昨日の悪い事は引きずらないと決めていたのです。


そこから、イライラすることがあっても

「ま〜、こんな日もあるよね〜」

と考えられるようになりました。

大抵は、相手や出来事を思い通りにしたい!と思う事からイライラするのです。


相手も自分も自由だし、起きる事には意味がある。

そう思えば、どんな出来事も無駄じゃないと思えます。


愚痴を言っても何の解決にはならないという事。

更にいうと、ストレス発散にもなりませんよ(笑)

それより、良い事をたくさん感じるようにすると、日々の出来事が変わってきます。


今日から始めませんか?


今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡


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接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 
青沼 里歩

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2017年04月27日

〇自発性 は 相手を思い通りに動かすことではない ということ


※この記事は2014年9月9日に書かれたものです。




こんにちは。青沼です(*´▽`*)


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夏の終わりは寒かったと思えば、秋になった9月から暑い日が多くなるってなんだか変ですね。

洗濯物が良く乾くので良しとしましょう♪


最近、週末になるとフェイスブックのいいね!が増えるようになりました。

ありがとうございます♪

最近はどちらかと言えば、地元の方にいいね!してもらえる事も増えました。

それもこれもある方のおかげなのですが、この方がいつもブログ記事などをシェアして下さるおかげで認知度が上がっていると思います。

本当にありがたい事ですm(__)m

読者登録も先週コツコツやったのでちょっとずつ増えています。

私のことを知ってもらうという事でまた新しい変化もジワジワ出ています。


例えばHPのアクセス。

かなり増えました。

多くの方は接遇コンシェルジュのページを見て下さっています。


あ!そうです。

近々アンケートを行おうと思っています。

サービスに関するアンケートです。

また内容が整い次第お知らせしますね♪



さて、今日は自発性についてお話します。

先日こんな話がありました。

「自発性を意識しなさいと言われて、自分なりに考えて行動したのですが怒られました。どうしたら自発性を伸ばせるんでしょうか?」


こんな話、実はよくあります。

「自発性を考えてほしい」という上司程、

自分で行動されることを嫌がるのです。

実際、私もそうでした。

どうしてか?

手を貸しすぎて相手を見守れないんです。

そして、自分のやり方が正しいからその通りにやりなさいと教えます。

そうすれば安心なんです。

でも、こんな教え方をしたら自発的に動けないのに、

「自発的に動け」と言います。

この時に言う自発的に動くというのは、

指示出しの人の考えている通りに動いてほしい

という想いがあるので、自分で動くと怒られるのです。


なかなか変な話だと思いませんか?(笑)


でも、実際にこういう話が多いのです。

これには指導する側、指導される側どちらにも問題があります。

指導する側の問題は先程書きましたね。

相手が自分の言うとおりに自分で動くこと = 自発性 と勘違いしているという事。

そして指導される側。

指導している人の言うとおりにやってきたので、作業の理由や内容をきちんと理解していない場合があるのです。


これではお互いにとって良い所がまったくない状態という事です。


そして、指導する側は

「あの人はちゃんとやってくれないし、自発性がない」

といい、指導される側は

「自発性を求められて自分で動こうとすれば怒られる」

という話をします。


こういう時は、なかなか解決が難しくなります。

特に、指導される側からの相談は難しいです。

どうしたら自分は自発性が伸ばせるのか?

と悩みますが、その原因は本人ではなく指導する側にあるということ。

でも、指導する側は変えられないですよね。


こういう時は、まず、自分のことを優先して考えていいと思っています。

相手の思い通りに動くことなんて本当は必要のない事です。


相手を思い通りにしたい。

こういう人に育てられると、どんどん自分らしさがなくなっていきます。

自発性が育つはずもないのです。

自分コピーを作りたいだけの話です。

社歴が増えても、全く成長がない状態になります。


そして、ひとりで色々やり始めた時に、その本人があとから苦労をする形になります。


指導の悩みはこれまで色々聞いてきましたが、必ず相手のあることです。

まず、知ってほしいのは、教えるという事は、押し付けるという事ではないという事。


これから秋に向けてまた指導の相談も増えてきますが、まずは相手と自分の関係をしっかり見直してみる事で答えが見えたりします。

お互いにストレスのない指導をしてほしいと心から思います。





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2017年04月26日

悪いことが起こるのは誰のせい?人のせい?周りのせい?いいえ、違いますよ。

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「なんでこんなに悪いことが起きるの?」




悪いことが続くことってありますよね。




そんな時、どう考えますか??





悪いことって偶然起こると考える人も多いですが、実はそうじゃないです。




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2017年04月25日

怒る・イライラする感情をちゃんとコントロールできていますか??

こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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腹が立つ!イライラする!!

日頃からこんなことはあると思います。


こんなことが起きたとき、あなたはどうしていますか?


私は、タバコをやめてから怒ることが増えたと感じます(笑)

そして、イライラすることも増えました。

タバコと関係あるのかは謎ですが(笑)

怒る感情が強くなったように感じます。


歳だから・・・?(笑)

なんて思っていましたが、環境が変わったこともありますし、ストレスの感じ方が変わったと思います。


アメリカではアンガーマネジメントという言葉がありますが

怒りに対して、どうやって対処していくのか

ということは

しっかり考えておいた方がいいなぁ〜

と思い始めたのは、タバコをやめてから考えました。


30代になったころは、いろいろと変化もストレスも多く、

自分でも驚くほど、怒りが強くなったというか

このままで大丈夫かな?

と感じるようになったからなのですね。



それから本を読んだりして、色々やってみました。


ちなみに、そういうことを続けていても、イライラしたり、怒りたくなることが減ることはありません(笑)


ま、生きていれば色々あるので当たり前ですよね。

ある時期は、怒る自分をすごく否定していましたが、これもストレスにつながりやすくなるのだと後から気づきました。


でも、できることはたくさんあります。

まずは、ストレスにつながりやすい自分の考え方に気づき、無理をしている自分に許可を出すことから始めました。

これは時間がかかりましたね〜。


あとは、イライラが強くなったり、怒りたくなったら

まずそういう自分がいるということに気づきます。

これはすごく大切だなぁ〜と思います。

自分を客観的にみるということで、落ち着くんですね。

そして、深呼吸をして、10分くらいすると、その感情を手放せるようになりました。


そして、これは本当に最近の話ですが、

時間が取れれば、部屋をきれいにして、部屋の空気を入れ替えながら、瞑想するようになりました。


以前も瞑想していた時期がありましたが、

瞑想なんて効果ない!!

と思えるほど、なんだかうまくいきませんでした。

瞑想してももやもやするというか・・・(笑)

今は不思議なんですが、すごく瞑想しているとリラックスできます。


こうして、あまりイライラや怒りの感情を長く持たないようになりました。

こういう感情は塵も積もれば山となるのですよね〜。

小さいことが多い分、大きくなりやすいと感じます。

だから一気に怒りたくなるわけです。


以前は、怒るというよりも 悲しい という感情の方が先に出ていた気がします。

そして、あまり怒ることはなかったように感じます。

あ、イライラはよくしていましたけどね。


今は逆。

怒る感情が先で、あとから悲しいと感じるようになりました。

今は、そんなにイライラすることはなくなったと思います。


どっちがいいのかなぁ?なんて考えたりもしますが、

今は、強い怒りでなければ、ちゃんと自分の感情と向き合えているので、これでいいのかなぁ?と。


こうやって、怒りやイライラをコントロールすることも自分を知ることにつながりますよね。


「こんな自分もいるんだ!」

ということに、30歳過ぎてからたくさん出会っている青沼です(笑)

でも、これがじぶんへの愛情につながっていますよ







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2017年04月24日

最近のオススメ記事のご紹介 と こけし

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今週も始まりました♪

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 フォローもお待ちしています♪

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最近、こけしが気になります。

これ。

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写真はネットからお借りしましたm(__)m


え?こけしっぽくないって思いました?

そうなんですよ。

それがツボで(笑)

目がぱっちりでかわいいですよね♪


私が欲しいのは、写真の真ん中と右の子です。

ひとつはいちごちゃん、もうひとつは酉。

私、酉年なので、酉は欲しいなぁ〜と。

いつかどこかで巡り合えたらいいなぁ〜と思っています。


ちなみに、青森でこけしが有名なのは黒石市です。

こけし館があって、たぶんそこでも見れるのではないかと思います。

実は、一度も言ったことがないので、今年はぜひ訪れたいところです。


こけしなんて、一生買うことはないと思っていましたが、思わぬ一目ぼれでした。





さて、シーサーブログオススメ記事をご紹介します。

3/6〜3/12




この週はその週にUPした記事がランクインしました。

週アクセスが多かったのは、1 自分にされたくないことは・・・の記事でした。

気になる記事があったら見てみてくださいね。



こちらの記事もオススメです♪

物事は なるようにしかならない と思う事で楽になる(2013/09)


この2記事は毎日アクセスがあるので、別枠にしました(笑)


気になる方は読んでみてくださいね。



メンタルの記事を読んで、共感しました!とご連絡をくださる方も増えました。


ブログを読んで感じた事をあなたも私に伝えてみませんか?

コメントやメッセージもお待ちしています。



今週も楽しんで行きましょう♪



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青沼 里歩

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