2020年05月28日

〇 コーチングを使って指導をするということ


※この記事は2014年8月22日に書かれた記事です。


こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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さて、今回はずっとコーチングについてお話してきました。

いかがでしたでしょうか?

感想お待ちしています♪



さて、前回の続きです。


接客コーチングを成功させたので、次は指導でコーチングを試そうとしました。

しかしこれが全くうまくいかないのです。


お客様に対して聴く事は出来ても、長年働いてきている人にはなかなか上手に使えませんでした。

先日も少し書きましたが

答えを誘導するような質問の仕方

をしていたのです。


相手が考えてくれていないような気がしていました。

だから答えを待たずに、誘導するように質問していたのです。


でもこうすることで、相手は考えなくなるのです。

私が答えを出してくれるような質問をしてくるのを知っていたから余計に考えないのです。

言われたとおりにやるという事を相手はすっかり身につけていたのです。


だから、自発性がない 状態なのです。

私はこんなことをしておきながら、

どうしてあの子は自発性がないのかしら!

と怒っていたこともありました。


これを読めばそれはどうしてだかわかりますよね。

全ての原因を作っていたのは相手ではなく自分なのです。



手を貸すことは相手に何もメリットがないということ。

自分で出した答え、考えたことだからこそ、いい結果を出そうと努力するのです。

でも相手に言われた事であれば、その通りやっていればいいのです。

自分で考える事もなく、言われたとおりにやる。


考えてやるよりも従う事を私は教えていたのだと思いました。


これに気づくまでかなり時間はかかりました。

でもいい経験です。


だから、今の指導相談に役立ててることが沢山あります。


きちんと物事を教え、コーチングを正しく使う事で、指導は必ずうまくいきます。

そして、手を貸し過ぎない事

見守ること


これで人はぐんぐん成長していくのです。


仕掛けなんてどこにもないんです。

あなたがこれをやれるかどうかなんですね。


指導相談は内容が違えど、根本は同じです。

人がうまくやってくれないことをストレスに思わない方法を知ること や

相手をどうやってうまく扱うのか?ではなくて、

あなたがどう変化していけるのか?が大切なんです。


指導をする側にコーチングはとても必要な事だと思います。

どうしてか?

自分の想いが強くなりすぎて気づけないことが沢山あるからです。


コーチングをすることで相手と自分の距離に気づいて、

どうしたらうまくやっていけるのか?に気づくと思います。


これが一番大切なポイントです。


私はコーチングを使った指導で失敗したおかげで、今アドバイザーとして的確にお話を聞きアドバイスすることが出来ます。


どんな経験も必ずあなたのちからになるということ。

失敗程、そうなのかもしれないと最近本当に良く思います。



良い週末をお過ごしくださいね♪




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2020年05月27日

〇 私にとって、聴くこと は 知ること


※この記事は2017年4月12日に書かれた記事です。


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今日は傾聴についてお話したいと思います。


聴くって私にとってはすごく大切なことなのです。



今の仕事でもそう感じますし、


前の接客の仕事をしているときにもそう感じていました。



聴くって、相手のことを知ること。


聴いてみないとわからないことってたくさんあります。

 








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2020年05月26日

〇 本当はどうなりたい?やりたいことが見えなくなってきたときに考えたいこと



※この記事は2017年4月11日に書かれた記事です。


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スランプ。


一度は陥ったことがあると思います。

その時、どうやって抜け出しましたか??


よくこのブログで書いていますが、

私は起業してから、

すごーく順調♪

ということは少なかった気がします。


出だしは順調でしたが、その後は思っていたことと違ったことも多かったですね。


先日

「やりたいことをやっているはずなのに、スランプ」

という相談がありました。


話を聴いていて、

「あぁ〜、私がうまくいっていなかったときと似ているなぁ〜」

と思ったのです。


やりたいことがなんとなくぼやけて見えないとき。

なんだかうまくいかないなぁ〜と思ったとき。


してほしいことがあります。


それは、

「本当はどうなりたいの?」

と自分に質問してみることです。


夢みたいなことでもいいのです。

現実と大きくかけ離れていてもいいのです。

本当にどうなりたいの?

と素直に思ったことを書き出してみてください。


誰に見せるわけじゃないので、

罪悪感も不安も恥ずかしさも持たずに、

とにかく書き出してみてくださいね。


書けたら、それを眺めてみてください。



これが、あなたの望んでいることなんです。



今やっていることも無駄じゃないです。

一日一日が成長なのです。

そして、一歩ずつ進んでいるんです。


なりたい姿を改めて考えてみると

今、何をしたらいいのか?

が見えてきませんか??


それをそのまま行動に移したらいいのです。


ダメな時ってあります。

でも、それも必要な経験。

あなただけに用意されたものです。


でも、

本当にどうなりたいのか?

を忘れちゃダメです。


なんだかうまくいかなぃな・・・

もうだめかな・・・

もしそう思ったら、いつでもこれをやってみてください。


自分が自分を信じないでどうします??

自分が自分を信じたら、もっと素敵な未来が待っています。


マインドすごく大切ですよ。

ぜひやってみてくださいね。






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2020年05月25日

<月曜日> 青沼の最近興味があること・もの 韓国のお酒 マッコリ

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今週も始まりました♪

*−−−−*−−−−*−−−−*
 気軽に覗いてみてくださいね♪
 フォローもお待ちしています♪
*−−−−*−−−−*−−−−*

ここのところ、

マッコリを飲んでます。


マッコリと言えば

韓国のお酒で有名ですよね。


以前よく言っていたお店で

マッコリがあったので

頼んでいましたが、

そのお店は本格的で

かめで出してくれていました。


本当よく飲みましたが

よく酔っぱらいました(笑)


飲みやすいですが、

アルコール度数が6%前後のもの

が多いのです。


マッコリは

主にお米の発酵酒なので

体にもいいということもあり

飲んでいます。


昔はJINROのマッコリしか

見たことなかったのですが

今はいろんな種類がありました。


ちなみに、久々に飲んだのは


お店で見つけて買いました。

ふわっと桃の香りがして

おいしかったです。

味はマッコリでしたよ(笑)


他にも梨とかバナナとか

フルーツのマッコリが

多いみたいですね〜。


そして、他のお店で

微炭酸マッコリを

見つけました。


調べてみたら、

ソウルマッコリという

商品も微炭酸のようですね。


普通のマッコリもおいしいですが

次は微炭酸のマッコリを

買ってみようと思います。


マッコリを割って飲むのも

おいしいらしいので、

それもやってみようと

思っています♪




*−−*


2018年11月より、

ススメ記事のご紹介コーナーを

終了させていただきましたm(__)m


物事は なるようにしかならない と思う事で楽になる(2013/09)


気になる方は読んでみてくださいね。

メンタルの記事を読んで、共感しました!

とご連絡をくださる方も増えました。

ブログを読んで感じた事をあなたも私に伝えてみませんか?

コメントやメッセージもお待ちしています。


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2020年05月22日

〇 コーチングを始めたキッカケ と 接客コーチングの成功


※この記事は2014年8月21日に書かれた記事です。



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今日はメルマガ配信日でした。

今回のメルマガはコーチングについて書きました。


コーチングを受けて変われた♪嬉しい♪

というのは私も経験があります。


私がコーチングと出会ったのはかれこれもう7年くらい前(2014年当時)じゃないでしょうか?

ちょうど、接客のことで色々悩んでいた時です。

どんな接客がお客様に受け入れられるんだろうか?

そんなことを考えていた時、今でも私が尊敬しているコーチのブログを見つけました。


当時コーチングというと、そんなにまだメジャーな感じじゃなかったと思います。


コーチングと周りの人に言えば、

コーチ?水泳とかの?

と言われる始末。

それだけ認知度も低かったと思います。


初めはそのコーチがもともとアパレルにいた事もあり、販売についてのコーチングをしていることで興味を持ちました。

でも、そのうちそのコーチの考え方にすごく魅了されていくのです。


ここまで、人のことを凄いなぁ!と思ったのはこの時が初めてかもしれません。


そして、私もコーチングを学ぶ道へと進みます。

まずは接客でコーチングを使うという事を試しました。

いわゆる傾聴スキルを使って、接客をしていくのです。

これはのちに会社の研修でも習いましたが、私が学んだレベルよりも全然簡単な物でした。


接客コーチングを使い始めたころは大苦戦でした。

お客様からのハガキには、

今日は新人さんが一生懸命接客してくれました

と書かれたほど、しどろもどろな接客だった時期があります。

ちなみに当時5年目だったと思います。

これはいつまでも私の中では笑い話です。


どうしてしどろもどろだったのか?

話を聞くための質問がなかなか出てこなかったからです。

何をどう聞いてい良いのか?

あの頃の私はわかりませんでした。

人の話を引き出すための質問。

なかなか出てきません。

だからしどろもどろなんです。

それだけ人の話を聞こうとしていなかったということに気づきました。


自分が話すことでも接客は成立します。

お客様にも満足してもらえることもあるでしょう。

でも、接客コーチングを使う事で接客の質は何倍も良くなります。

だからお客様にも喜ばれ、心から感謝されることが増えるのです。

この体験は、やった人じゃないとわからないと思います。


私とともに接客コーチングを使って接客をしてきた仲間がいます。

やっぱり使うと使わないのとでは全然ちがう

と言っていました。

相手の気持ちが手に取るようにわかる不思議な現象が起こるのです。

今までの接客は何だったのかな?

と思うほど、変わった瞬間があったことを今でも覚えています。

接客コーチングは成功しました。

多くのお客様をファン化することにも成功しました。


聴くことがいかに大切だったのか?

これを体験できてよかったと思っています。


そして指導でもこれを生かそうとしました。

明日に続きます。





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