2016年01月29日

〇 ショールーム時代の私は、接客が好きで悩みも多かった


※この記事は2013年11月14日に書かれた記事です。


こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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今日はもう雪は降ってません。

とってもいいお天気です(*´▽`*)

でもまだ寒いです。

週末は15℃まで上がるとか。

すんごい気温差ですよね。


さて、昨日は宣言通り、接遇コンシェルジュのモニターさんと連絡を取りました。

早速、お一人から連絡いただき、どんな話をしていくか決まりました。

しかも一番初めからワクワクするような話!!

本当、これからが楽しみです。


HPはトップページの写真を変えてみました。

なかなかいい写真がなかったので、近々時間を見つけて、加工しようと思っています。

しばらくはあのちょっと画像が荒い写真で勘弁してください(笑)

来週には接遇コンシェルジュのページもUPしたいなぁと思っています。

今年の最後に楽しい企画を思いついてよかった〜!!と心から思います。

そして、その前に支えてくれるお客様がいることが本当嬉しいなぁと思います。



今日は接客について話をしようと思います。

今回、接遇コンシェルジュのモニターに応募してきてくださったのは接客が大好きという方が多かったんですね。

個別相談もそういう方ももちろんいましたが、どちらかというと悩みを抱えている人が多かったんです。

いろんな人がいて当たり前だと思いますが、

自分はどっちだったかな?

なんて考えていました。

多分、私の場合両方でした(笑)

接客が大好きでしたから、いろいろ学びました。

壁にぶち当たっても、泣きたくなっても頑張っていました。

だから色々悩みました。

途方にくれたことも何度かありました(笑)

でも、接客が大好きだったので、頑張って来れました。



接客は頭脳プレイだと私は思っています。

そして、技術が必要なものだとも思っています。

接客スキルというのは、学べば必ず接客が良くなります。

それは、

タイミングを知ることでもあり、お客様を知る事でもあり、自分を知る事

でもあります。

接客って本当に奥が深いものだと思います。

気持ちもしっかりしていないといい接客ができません。

お客様のために愛情を込めた接客したい!

と思う気持ちがあれば本当にいい接客は生まれます。

そういう発想力が身につくからなんでしょうね。


接客が大好きで日々頑張っている人も

接客がうまくいかなくて悩んでいる人も

どちらの人も接客をしてきてよかった!と思ってもらえるようなお手伝いをしたいといつも考えています。

ちょっとのコツでうまくいくことたくさんあります。

気持ちの持ち方でもっと自信が持てます。

目線を変える事で問題は解決できます。

あなたが動けば変わるんです。

これってすごいことですよね!!


あなたがいるからこそ、お客様もあなたのお店を選ぶ

そんな存在にあなたは必ずなれます。


接遇コンシェルジュで接客で頑張る人を応援していきます!!


※2015年1月より 接遇コンシェルジュは 私らしく売れる接客を叶える 接客スキル講座に変更になりました。

詳細はこちらからどうぞ ⇒ 
接客の悩みを相談したり、接客を学びをしたい : 私らしく売れる接客を叶える 接客スキル講座



今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡



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青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
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1981年1月生まれ。
青森市に住んでいます。

身長168cm 
2015年8月に髪を切って、現在の髪型はボブです。

無印良品が好き、パンが好き(特にベーグル)、ミネトンカが好き、おしゃれが好きですが、他にも好きな物はたくさんあります。
私のプロフィールについては、HPに詳しく書いています。
興味のある方は見てみて下さいね♪
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THM青沼さんってどんな人?
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。
接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。


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posted by 接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 青沼 里歩 at 13:00| Comment(0) | TrackBack(0) | □ 接遇 接客のこと | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2016年01月28日

〇 出会う人には意味がある


※この記事は2013年11月13日に書かれた記事です。


こんにちは。青沼です(*´▽`*)


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最近88、888の数字をよく見ます、いいことが起こりそう☆

今日も朝から雪かきスタートでした。

昨日は結局3回も雪かきしました。

おかげで腕が痛いです・・・(T^T)

昨日は、雪かきを頑張りましたが、HPの修正も頑張りました。

ようやく注意事項のページがアップしました。

多少、まだ修正したいところもあるのでこっそり直しておきます。


今日は、ブログを書く日にしようと思っています。

これまでのネタをそろそろ書いておこうと。

メモには、どんなテーマが書くか?というのだけを書いておいて、あとは自分の想いを膨らませて書いています。

接客の話も多くかけそうなので、ライブドアと二つに分けて書こうと思っています。

そして、夕方から接遇コンシェルジュのお客様に連絡していこうと思っています。


今日のアメブロの記事は朝書いた記事なのですが、個別相談の話から私の過去の話を書いています。

◇ 結果を出すことの大切さ もちろんプロセスも大切

この相談をしてくれたクライアントさんもいい上司に出会った と仰っていましたが、私も前職ではいい人にたくさんめぐりあいました。

特に、話の中で出てきた上司はとても厳しい人ではあったのですが、たまにいい言葉を残してくれる人でした。

直属の上司ではなかったのですが、数字に厳しく、データから何をどうしていけばいいかを判断できる人でした。

その上司のおかげで、私もデータ分析力を身に付けようと思えました。

それは今でも役に立っています。

他にも沢山の人と出会い、たくさんのことを学びました。


人との出会いというのは偶然じゃないといいます。

その人から何か学ぶために、その人と出会っているといいます。

どの人からも何かしら学ぶことはあるそうです。

私はこれを聞いてから人との出会いをとても大切に感じるようになりました。

前職のショールームで出会うお客様ひとりひとりにもその想いを感じていました。

なので、お客様も私との出会いを大切に思ってくれていると感じることが沢山ありました。


今の仕事で出会ったクライアントさんにもちゃんと意味があると思います。

自分に似ている人もいましたし、個別相談内容を見直すキッカケになった人、自分の行動や言動を考えるキッカケになった人もいます。

いろんな人に出会うときに

今度はどんなことが学べるのだろう

と思えます。

人との出会いは、私を成長させてくれるモノなんだと思います。


あなたの周りにいる人も、そうなんですね。

何かしらの意味があります。

うまくいかない相手ともちゃんとした意味があります。

私は、

うまくいかない相手は何を教えるために出会ったんだろう?

と考えたことがありました。

それは、自分と向き合うためだったのだとあとから気がつきます。

いわゆる、これが、お知らせなんです。

自分と向き合うためにこう言う人に出会うようになっていたんだ 

ということです。


長く一緒にいる家族にもこういう意味合いが実はあります。

ずーーーーっと同じ関係ではなく、変化もありますよね。

それはあなたに何かを教えていることでもあります。


こう考えると、人生って面白くできています。


これからあなたが出会う人はどんな人だと思いますか?

楽しみにして待ちましょう。



今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡



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青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
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1981年1月生まれ。
青森市に住んでいます。

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THM青沼さんってどんな人?
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
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2016年01月27日

自分と向き合い対話するということ 自分をケアできる自分になるということ

こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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あなたは自分と向き合えていますか?


悩みを解決するときに一番いいのは、自分と向き合う事です。

更にもっと言うと、向き合うだけでなく対話をすることがいいです。


自分と向き合うということ、そして対話するということ。

なかなかこれまでの人生で体験していない人も多いのではないでしょうか?


私が行っている じぶんケア相談 や メンタルケアコーチング では、自分と向き合い、自分のことを話すことがメインの相談です。

自分との対話をする代わりに、相談者さんが自分と対話できるように私が色々と話をしてお手伝いしていきます。


分かりやすく言うとカウンセリングです。


自分のことを色々話してもらうだけなのですが、質問の仕方によって考える内容や感じる内容って変わってきます。

私は、相談者さんが自分といかに向き合えるかどうか?という事を考えていつも話をしています。


なので、色々な場面で

「あなたはその時どう思ったのですか?」

「どう感じたのですか?」

という質問をします。


意外と人は、

自分がどう思ったのか?

という事を口にすることが少ないような気がします。


その時の自分の感情を思い出して、自分の感情をどんな風に感じたのか?

こんな風に口に出すことは、なかなか少ないと思います。


なので、自分でその時のことを思い出して、気持ちを口に出してみて初めて

「あー、もしかしたら私はこの時、実は違う事を感じていたのかもしれませんね。」

なんて言う人も少なくないのです。



それだけ、自分に正直な感情を感じさせていない人が多いという事。



自分の中で感情を感じ、言葉にすることで、自分の中で何かが変わるのがわかると思います。

それを受け止めてくれる相手(私に相談して下さる場合は私)がいるともっとそれが変化します。


自分で自分との対話の時は自分が受け止める相手になります。

この時、受け止めがうまくできない場合もあります。

当然なのですが、受け止め方を知らないとなかなかうまく受け止めれないわけです。


でも、自分なりに受け止めていくと、受け止められるようになります。

ちなみに方法はどうだっていいんです。

自分が心地いいと言うか、受け止めた!と感じられるのならそれでいいのです。

自分に何か言葉をかけてあげてもいいですし、ただ思うだけでもいいです。


自分の感情を口に出して、受け止めるだけで、自分という存在に対する考え方が変わってきます。

これまで、自分を大切にしてこなかった人も、自分を大切に想っていてもっと大切にしたいと思う人も、

自分との対話をすることで、自分への考え方感じ方が変わります。


自分をケアできるのは自分だけです。

今年は自分をケアできる自分になりませんか?


今のモヤモヤ悩みを解決したい人は じぶんケア相談 がオススメです♪自分と向き合ってスッキリしましょう♪




今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡



働く人のメンタルケア・自分を大切にするための自分ケアのお手伝いをしています。
接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 
青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
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1981年1月生まれ。
青森市に住んでいます。

身長168cm 
2015年8月に髪を切って、現在の髪型はボブです。

無印良品が好き、パンが好き(特にベーグル)、ミネトンカが好き、おしゃれが好きですが、他にも好きな物はたくさんあります。
私のプロフィールについては、HPに詳しく書いています。
興味のある方は見てみて下さいね♪
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THM青沼さんってどんな人?
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。
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