2016年03月15日

繰り返される問題が起こる時は、何かが足りていないサイン

こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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いつもなぜだか同じようなトラブルを起こす


こんな風に悩んでいる人は意外と多いです。

特に人付き合いでの問題。


うまくいく人とうまくいかない人がいて、うまくいかない人とはいつも同じようなトラブルを起こす。

「この理由はなんなのか?」

という相談は良く頂きます。


相談してくる方は、理由がわからないから困っているという事が多いのですが、話を聴いてみると共通していることがあります。


それは、

「何かが足りない」

ということ。



いつも仕事では相手がうまく動いてくれないことが多いと言う相談を受けた時です。

同じ会社の人や後輩でも、仕事先の人でも、よく途中でトラブルになるそうなのです。

話を聴いていくと、人は違えどトラブルの内容は似ています。

相談者さんは

「私はお願いをちゃんとしているのにいつもこうなるんです。

やっぱり相手が悪いですよね?」

と。


私はいつも思います。

大抵の悩みやトラブルにつながっている事というのは

自分に原因がある場合が多い

という事。


一応、その時も

「ご自分の行動に対してはどう思いますか?」

と聞いてみましたが、先程の回答でした。


でも、この時もこの方に原因がありました。

何が原因だったのか?

それは

相手にちゃんと確認をしていない

という事でした。


これはよくあるトラブルの一つです。

自分はわかっているし、相手ともしっかり話をしたから大丈夫。

相手に聞いた時も大丈夫だと言っていたし。

だから問題はない。

と考えるわけです。


でも、実際にトラブルは起きているわけです。

しかも相手が違えど似ているトラブルです。


それについて色々考えてもらったのですが、相談者さんはそのことに気が付けてない洋でした。



自分が悪くない。

相手が悪い。

こう思っていると、いつまでもトラブルが収まることはありません。


まずは、

「もしかして自分が原因かな?」

と考える事で、物事は驚くほどうまくいくようになるのです。


繰り返し起こる似ているトラブルが起きた時は、まず自分に原因がないか考えてみてくださいね。




いつも同じようなトラブルが起きると感じる人は じぶんケア相談 がオススメです♪自分と向き合ってスッキリしましょう♪




今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡



働く人のメンタルケア・自分を大切にするための自分ケアのお手伝いをしています。
接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 
青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
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1981年1月生まれ。
青森市に住んでいます。

身長168cm 
2015年8月に髪を切って、現在の髪型はボブです。

無印良品が好き、パンが好き(特にベーグル)、ミネトンカが好き、おしゃれが好きですが、他にも好きな物はたくさんあります。
私のプロフィールについては、HPに詳しく書いています。
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THM青沼さんってどんな人?
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。
接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。


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posted by 接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 青沼 里歩 at 13:00| Comment(0) | TrackBack(0) | □ 人間関係のこと | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2016年03月14日

最近のオススメ記事のご紹介 と ローカカオチョコレート

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今週も始まりました♪

*−−−−*−−−−*−−−−*



 気軽に覗いてみてくださいね♪
 フォローもお待ちしています♪
*−−−−*−−−−*−−−−*

以前からローフードに興味があり、フェイスブックでも色々情報を集めていました。

気になっていて、身近ですぐに食べれそう(笑)と思っていたのが、ローカカオのチョコレート。

意外と身近で青森のお店でも販売している所がありました。

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あ、ちなみにイルカの絵が描いてある方のチョコレートです。

これは塩が入っているチョコレート。

かなり美味しかったです。

ローカカオはどんな味がするのかな?と思っていましたが、普通のチョコレートと変わりません。

でも、砂糖は不使用。

コレは他にもシリーズがありました。

少し高いですが、ぜひ今後も食べたいチョコレートの一つです。



さて、シーサーブログオススメ記事をご紹介します。
この週は過去記事もランクインしました。

うつ病の話の記事は通年を通してアクセスがある記事です。

年末年始にも再UPしましたが、出来事にはメッセージがあるという事を教えられた一つの出来事でもあります。

気になる記事があったら見てみてくださいね。



こちらの記事もオススメです♪

気になる方は読んでみてくださいね。


メンタルの記事を読んで、共感しました!とご連絡をくださる方も増えました。

ブログを読んで感じた事をあなたも私に伝えてみませんか?

コメントやメッセージもお待ちしています。


今週も楽しんで行きましょう♪



今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡


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2016年03月11日

〇 接客スキルの認知度は低い!?悩んでいる人ほど接客スキルをもっと知ってほしいのです。



※この記事は2013年12月10日に書かれた記事です。



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最近、接遇コンシェルジュを始めてから思う事は

接客スキルを知らない人が多い

ということ。

それを広げたくて始めたのでいいのですが、こんなにも認知されていないんだなぁと思いました。

2期のモニターさんも声かけという言葉はしっていても、それが接客スキルだということを知らないという話がありました。

1期のモニターさんでもちゃんと知っていたのはお一人でした。

「接客という仕事の一動作でしかないと思っていた」

という言葉も聞きましたが(笑)、私も初めはそうだったなぁなんて思い出していました。


モニターさんの選考メールの内容を見ていて、

接客スキルを自分なりに考えて書いてきてくださっているのがいいなぁ

と思いました。

接客スキルって名前のとおりで接客の方法なんですが、

お客様への思いやりの行動

とか

お客様のための行動

と書いてくださった方もいました。


そうなんですよね。

お客様のことを大切に思うからこそ、接客スキルが必要ですし、その気持ちでいてくれた方が接客スキルも活きると思います。

接客スキルだけ学んでも、すごく事務的で、探るような接客になってしまいがちです。

お客様を大切にしたい という気持ちがこれをカバーしてくれると思います。

だから、お客様への愛があって、接客スキルがあるといい! と私はよく話しています。



みなさん、色々な状況で色々な悩みを抱えて仕事をされているんだなぁと相談を受けて感じますが、

どんなことがあっても、やっぱり接客の仕事は好き!

という方も多いです。

私もそうだったのでよくわかります。

そして、接客を学ぶということをしっかり考えている方も多いです。


さらに言うと、接客スキルを身につけて、メンタルをしっかり保てるようになれば、あまり接客で苦労しなくなります。

楽しい接客はもっと楽しめるようになります。

お客様の行動や言動にあまり左右されなくなります。

それはどうしてか?

接客スキルを学ぶことで、お客様の気持ちがわかるようになってくるからなんですね。


接客の仕事って本当に考え方ひとつだと思うのですが、お客様相手の仕事のため、どうしても思ってもみないことが起きたりします。

些細な事でも傷ついたりしている人いると思うのですね。

それは本人にしかわからないことでもあります。


なので、私のサービスでは、メンタルケアもしっかりしていきたい と思っています。

どんな仕事でもメンタルケア大切だと思いますが、特に接客業の人には必要だと思っています。

いい接客表現をするためにも気持ちに余裕を持てるようになりたいですよね。


これから接遇コンシェルジュで接客を学んで、接客を楽しめる人がもっと増えたらいいなぁと思っています。


※2016年3月現在。接遇コンシェルジュは私らしく売れる接客を叶える 接客スキル講座になりました。


詳しい内容はこちらからご覧いただけます。 ⇒ 接客の悩みを相談したり、接客を学びをしたい : 私らしく売れる接客を叶える 接客スキル講座







今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡



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1981年1月生まれ。
青森市に住んでいます。

身長168cm 
2015年8月に髪を切って、現在の髪型はボブです。

無印良品が好き、パンが好き(特にベーグル)、ミネトンカが好き、おしゃれが好きですが、他にも好きな物はたくさんあります。
私のプロフィールについては、HPに詳しく書いています。
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接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。
接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。


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