2016年07月14日

〇 リーダー等の責任ある仕事をしている人にオススメしたい事



※この記事は2014年2月23日に書かれた記事です。


こんにちは。青沼です(*´
▽`*)

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昨日は用事があってすこし買い物に出かけました

大好きな無印良品に行って来ました。

私がほしかったものがなくて残念だったのですが、必要な物は買い物はできたので良かったです。

じっくりと満喫してきましたよ♪

無印はいつも接客が丁寧ですごくいいなぁ〜と思います。

こういうお店はやっぱりまた行きたくなりますよね。

どんな接客が丁寧だと感じさせるのか?

というのは面白い話になりそうなので、近々アメブロで書いてみようと思います。


さて、あなたは思い描いていたことがうまくいかないと感じる事はありますか?

そんなとき、何が悪いと考えるでしょうか?


昨日のメルマガでも、○○があったらいいのに という話を書きました。

これも似ている話だと思います。


例えば、仕事の事。

自分のチームの売り上げが思っていたよりも今月は達成できなかった時。

あなたはどう考えますか?

自分はちゃんとやったのに、他の人が悪いですか?

買ってくれないお客様が悪いですか?

それとも自分のチームへのフォローが悪かったと考えますか?


うまくいかないときの考え方で物事の方向は大きく変わります。

他の人が悪いと考えた時。

他の人を怒ってもちょっとは次の月成績が良くなるかもしれませんが、長続きはしません。

買ってくれないお客様が悪いと考えた時。

買ってくれるような接客していたでしょうか?

自分のフォローが足りなかったと考えた時。

フォローすることで取り組みが変わる方法はあるでしょうか?


この中で一番ストレスが少ないのは

自分の行動で何が足りなかったのか?を客観的に考える事なんですね。

なので、最後のフォローが足りなかったことを考えるといいと思います。

そして、改善案を考えて次月に生かすという事が大切なんですね。

誰かを怒っても、お客様を恨んでも(笑) 解決はしないことが多いのです。


チームでの仕事をしている場合、チームの能力を上げれるかどうかはリーダー次第だと思っています。

リーダーの考え方ひとつでチームは変わります。

リーダーが人の才能を生かす事も殺すこともできるんですね。

だからこそリーダーにはメンター(助言ができる人)が必要だと思います。

売上や数字の責任の負わされていること+チームの管理でストレスは他の人より多いです。

うまくいかないことが増えると、

どっちに進んだらいいのか?

がわかりにくくなる思います。

だからこそ、メンターが必要だと考えます。

私も、責任者をしていた時、メンターがいたらきっと変わっていたと思います。


メンターはアドバイスや答えを出す というよりは あなたの中の気づきを増やす役目になると思います。

そして、あなたを励ます役目です。

メンターはあなたの身近にいる人かもしれません。

私もあなたのメンターとして、お役にたつことができますよ♪


できないことをできる  に変える事は難しい事じゃありません。

ただ少しの考え方の変化と気づきがあればいいのです。

そして、あなたを見守ってくれる人がいたらもう大丈夫です。

あなたもメンターを探しませんか?




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今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡



働く人のメンタルケア・自分を大切にするための自分ケアのお手伝いをしています。
接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 
青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
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1981年1月生まれ。
青森市に住んでいます。

身長168cm 
2015年8月に髪を切って、現在の髪型はボブです。

無印良品が好き、パンが好き(特にベーグル)、ミネトンカが好き、おしゃれが好きですが、他にも好きな物はたくさんあります。
私のプロフィールについては、HPに詳しく書いています。
興味のある方は見てみて下さいね♪
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THM青沼さんってどんな人?
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。
接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。


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posted by 接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 青沼 里歩 at 13:00| Comment(0) | TrackBack(0) | □ メンタルケアのこと | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする