2017年02月10日

〇新しい職場で自分の自信があった接客を否定された気がした


※この記事は2014年7月15日に書かれた記事です。


こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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今週は暑そうです。

週間天気予報を見ても、晴れで気温が高い数字です。

でも、今年はいい感じで寝れています。

というのも、今年は冷感タイプの寝具に変えたからです♪

なかなかいいです♪


さて、今週もなかなか予定があるので、スムーズにこなせるかちょっと心配です(笑)

今週は週末お休みの予定でしたが、日曜日は仕事になりそうです。

でも、楽しい週末に向かって今週も楽しく仕事します♪



さて、先日こんな話がありました。

出来ると思っていたことが、出来ていないと評価された

という話でした。

この方は最近転職して、前職と同じような接客の仕事に就いたそうです。

今まで前の仕事も長かった事もあり、

新しい職場もあまり仕事内容的には以前の仕事と近かったので、

これなら大丈夫と思っていたようなのです。

でも、いざ仕事をしてみて、自分はいいと思っていた接客に対し、

そんなマナーじゃだめだ

とか

そんな雑な対応をしないでほしい

等と指摘をされることが増え、

自分のこれまでの接客がまるで意味がない

ように感じたんだそうです。

毎日毎日こんなことが続き、怒られること、指摘されることよりも

今までの自分を否定されている

という感じがして、また転職をしようか悩んでいるという相談でした。


意外とこういう話は少なくありません。

はっきり言ってしまえば、

今までの自分のスキルが通用しない

という事です。


でも、これは転職をするならある程度考えたほうが良い事かもしれません。


今までの仕事は今までの仕事です。

これからの仕事は

やっぱりいちからまた学ぼう

という姿勢が必要だと感じます。


この方はステップアップしたくて、今の職場に転職したそうです。

その話を聴いて、私は、

「これからどうしたいですか?」

と聞いてみました。


今は転職したばかりで毎日怒られることも多く、やっぱりやめたい

という気持ちが強いようでした。

本人がつらい、辞めたいのであれば、それでもいいと思いました。

でも、なんだか本当にそう思っているようには思えなかったのです。

なので、

「辞めて後悔はないですか?」

と聞いてみたら、しばらく答えがありませんでした。

そして、

「後悔・・・、後悔するかもしれませんね。もう元の職場にも戻れませんし、この先同じような仕事に就けるかどうかもわかりませんから」

と仰っていました。


今はつらいと思います。

今まで自信があった接客だからこそ、指摘されるのはつらいです。

私もその気持ちはよくわかりました。

これから先、何か決断をする前に、

まずは新しい職場に身を預けてみる事。

色々、会社のやり方を体で覚えてから、考えてみてもいいのではないか?と思いました。


会社で辛くなった時、いつでもメールをしてきてもらうようにしました。

人は、辛い時は逃げ道も必要ですから。


自分が変わろうと思って進んだ道が間違っているんじゃないか?と立ち止りたくなった時、

その出来事はあなたに何を教えてくれようとしていますか?


これはお知らせの一つだと思います。


あなたの所にもそんなお知らせが来ているのなら、立ち止って考えてみてください。

もし、その答えがわからない、知りたいのなら、私の所に相談に来て下さればお手伝いすることができます。







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今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡



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接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 
青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
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1981年1月生まれ。
青森市に住んでいます。

身長168cm 

無印良品が好き、パンが好き(特にベーグル)、ミネトンカが好き、おしゃれが好きですが、他にも好きな物はたくさんあります。
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THM青沼さんってどんな人?
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。
接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。


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2017年02月09日

〇 自分ビジョン あなたの未来はどうなっていますか?

こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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今週も週末がやってまいりました。


最近、家電量販店でほしいものがいくつかあります。

以前からこちらでもお話していますが、

一眼レフ と タブレット がほしいなぁと思っています。

仕事で使うのはどっちよ!?と聞かれたら、間違いなくタブレットなのですが(笑)

でも、

ほとんど仕事場から離れる事がない、

または離れても帰ってからパソコンを使う程度で済んでいる

ので、必要かなぁ?どうなのかなぁ?とは思いますが、

家電量販店に行くと、張り切ってみてしまいます(笑)

ま、ゆくゆく買おうかな・・・程度でいいかもしれません。


さて、今週は週末にかけてHPにもう少し手を加えたいところです。

あと、コンシェルジュの資料の作成を続けたいなぁとも思ってます。

来週も予定が色々入ってきたので、

週末までに終わらせたい事、

週末には終わらせたい事、

きちんとリストアップしていこうと思います。



さて、

あなたは今の自分 と これからの自分

について考える事はありますか?


いわゆるビジョンですね。

ちなみにビジョンとは

将来のあるべき姿を描いたもの。将来の見通し。構想。未来図。未来像。

を意味します。

ビジョンが明確かどうか?というのは結構大切な事だと思います。


私は前職の時から、ビジョンを立てるのが好きで

1年後にはこうなっている

3年後にはこうなっている

というのを良く考えていました。


集客やお客様作りというのは1年単位で考えていました。

特にお客様との関係づくりはそう簡単じゃありません。

1回の契約が取れたからと言って、次の契約も継続してくれるとは限らない。

だからこそ、1回1回に対して、どれだけ愛情を注げるのか?

ということの積み重ねだといつも考えていました。

長く取り組むことはどちらかと言えば得意で、

いわゆる 口説き落とすまで はじっくり時間をかける方でした。


お客様との関係ができれば、自然と集客も上がります。

使ってくれるようになると、他のお客様への口コミも広がります。

だからファンづくりというのは大切ですよね。


この時、1年後にはこのくらいのお客様に利用いただけるような関係を作れている

と考えていました。

出来るだけそれが達成できるように具体的に何をしていったらいいのかもいつも考えていました。

そして、何かあれば軌道修正をしながら進めていました。


これが私が考えていた顧客に対するビジョンです。


もともとこういうことが好きなんだと思います。



だから自分ビジョンも作ることは難しい事ではありません。

1年後はこうなっている

今の仕事でも叶えられている部分あります。


自分のレベルは経験とともに上がっていくものでもあります。

でも、ビジョンがあるのとないのとでは大きく違うのだと思います。



こうなりたい!

と思う自分に無理なく近づく方法。

無理をしては長くも続きませんし、疲れてしまいます。

だからじっくり時間をかけて、自分と向き合って、進んでいけばいいのだと思います。


自分ビジョンをつくることで人生は楽しくなります。

もっと自分磨きがしたくなります。

わくわくしてきます。

やっぱりワクワクするって楽しいですよね。

そんな気分になれることが多くなります。


自分ミッション とも言っています。


ここで、あなたが自分ビジョンを作れる質問をしていきたいと思います。


あなたの人生に目的はありますか?

あなたの人生、やりたいこと、楽しめる事どのくらいできているでしょうか?

それが出来るためには、今何をしたらいいですか?

1年後はどうなっていますか?


この答え、自分で書いてみてわくわくできたら、もっと動きながら明確にしていってください。


自分の人生は一度きり

だからこそ、じぶんらしく楽しめる人生を送りたいですよね。



ステキな週末をお過ごしください。



今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡


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2017年02月08日

2イライラ、もやもや、うつうつ。消化しきれない気持ちは早めに対処しよう

こんにちは。青沼です(*´▽`*)
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イライラしたとき、もやもやしたとき、うつうつしたとき

どうしていますか??


昨日の続きです。



まず、今の自分のストレス状態を知ることです。

自分で考えてみるのもいいですが、書き出してみるのもいいですよ。

書き出すと、自分の中で整理されてスッキリすることも多いです。


まず、

自分では自分のストレスがどれくらいないのかわかりますか?

すごくストレスが溜まっている とか

ちょっとストレスがある とか

考えてみてくださいね。


そして、その原因はなんでしょうか??

仕事のこと とか

人間関係のこと とか

色々あると思うのですね。

具体的に何がストレスなのか?を考えてみてください。


そして、自分のストレスはどうなったら解消できそうですか?

具体的に考えてみてください。

こうなったら、ストレスは減る 

という問題や悩みに対する直接的な解決方法でもいいですし、

こういうことをしたらストレスが減りそう

という今のストレスを解消する方法でもいいです。


さ、書いてみてどうでしょうか?

じーっと眺めてみて下さい。

何か感じませんか??


ストレスの多い人はこういうのを見ているだけでもストレスです。

そういう場合は、まず好きなことをして自分を許してあげることから始めましょう。

おいしいおやつを食べるでもいいです。

今日は自分の為に優しくしよう

と思ってから行動してみてくださいね。

これだけでも、気持ちの部分でストレス解消になります。


もし、書き出したものを見て、客観的になれるのならば

他人になったつもりでその内容を見てみてください。

そして、

どうしたら、その悩みを解消できるのか?

を考えてみてください。

この時、できないこと(例えば、人をどうにかしたいとかですね)は考えないようにしましょう。

あくまで、自分ができる範囲(やれること・いえること)で考えます。

そうすると、次に何をしたらいいのか?が見える人も多いですよ。


ストレスへの対処方法というのはいろいろありますが、

一番は自分が自分に優しくしてあげること。

そして、そこから問題解決をしていくことがおすすめです。


先程も書いた通り、大抵の場合、

ストレスの原因は人です。

でも、人はどうにもできませんから、

自分の身を守るために何をしたらいいのか?

を考えることがいいのですね。


最後に、

手早くスッキリするには、

お風呂のお湯にドボンと使って

お湯の中で叫ぶこと(笑)

これだと、外に声も漏れませんし、

意外とすっきりしますよ♪


ストレスと上手に付き合う方法を知りましょう♪

もちろん、私もそのお手伝いができます♪





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今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡



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青沼 里歩

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