2017年04月25日

怒る・イライラする感情をちゃんとコントロールできていますか??

こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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腹が立つ!イライラする!!

日頃からこんなことはあると思います。


こんなことが起きたとき、あなたはどうしていますか?


私は、タバコをやめてから怒ることが増えたと感じます(笑)

そして、イライラすることも増えました。

タバコと関係あるのかは謎ですが(笑)

怒る感情が強くなったように感じます。


歳だから・・・?(笑)

なんて思っていましたが、環境が変わったこともありますし、ストレスの感じ方が変わったと思います。


アメリカではアンガーマネジメントという言葉がありますが

怒りに対して、どうやって対処していくのか

ということは

しっかり考えておいた方がいいなぁ〜

と思い始めたのは、タバコをやめてから考えました。


30代になったころは、いろいろと変化もストレスも多く、

自分でも驚くほど、怒りが強くなったというか

このままで大丈夫かな?

と感じるようになったからなのですね。



それから本を読んだりして、色々やってみました。


ちなみに、そういうことを続けていても、イライラしたり、怒りたくなることが減ることはありません(笑)


ま、生きていれば色々あるので当たり前ですよね。

ある時期は、怒る自分をすごく否定していましたが、これもストレスにつながりやすくなるのだと後から気づきました。


でも、できることはたくさんあります。

まずは、ストレスにつながりやすい自分の考え方に気づき、無理をしている自分に許可を出すことから始めました。

これは時間がかかりましたね〜。


あとは、イライラが強くなったり、怒りたくなったら

まずそういう自分がいるということに気づきます。

これはすごく大切だなぁ〜と思います。

自分を客観的にみるということで、落ち着くんですね。

そして、深呼吸をして、10分くらいすると、その感情を手放せるようになりました。


そして、これは本当に最近の話ですが、

時間が取れれば、部屋をきれいにして、部屋の空気を入れ替えながら、瞑想するようになりました。


以前も瞑想していた時期がありましたが、

瞑想なんて効果ない!!

と思えるほど、なんだかうまくいきませんでした。

瞑想してももやもやするというか・・・(笑)

今は不思議なんですが、すごく瞑想しているとリラックスできます。


こうして、あまりイライラや怒りの感情を長く持たないようになりました。

こういう感情は塵も積もれば山となるのですよね〜。

小さいことが多い分、大きくなりやすいと感じます。

だから一気に怒りたくなるわけです。


以前は、怒るというよりも 悲しい という感情の方が先に出ていた気がします。

そして、あまり怒ることはなかったように感じます。

あ、イライラはよくしていましたけどね。


今は逆。

怒る感情が先で、あとから悲しいと感じるようになりました。

今は、そんなにイライラすることはなくなったと思います。


どっちがいいのかなぁ?なんて考えたりもしますが、

今は、強い怒りでなければ、ちゃんと自分の感情と向き合えているので、これでいいのかなぁ?と。


こうやって、怒りやイライラをコントロールすることも自分を知ることにつながりますよね。


「こんな自分もいるんだ!」

ということに、30歳過ぎてからたくさん出会っている青沼です(笑)

でも、これがじぶんへの愛情につながっていますよ







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今日もいい日にしましょうね♪

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青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
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その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
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posted by 接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 青沼 里歩 at 13:00| Comment(0) | TrackBack(0) | □ メンタルケアのこと | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年04月24日

最近のオススメ記事のご紹介 と こけし

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最近、こけしが気になります。

これ。

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写真はネットからお借りしましたm(__)m


え?こけしっぽくないって思いました?

そうなんですよ。

それがツボで(笑)

目がぱっちりでかわいいですよね♪


私が欲しいのは、写真の真ん中と右の子です。

ひとつはいちごちゃん、もうひとつは酉。

私、酉年なので、酉は欲しいなぁ〜と。

いつかどこかで巡り合えたらいいなぁ〜と思っています。


ちなみに、青森でこけしが有名なのは黒石市です。

こけし館があって、たぶんそこでも見れるのではないかと思います。

実は、一度も言ったことがないので、今年はぜひ訪れたいところです。


こけしなんて、一生買うことはないと思っていましたが、思わぬ一目ぼれでした。





さて、シーサーブログオススメ記事をご紹介します。

3/6〜3/12




この週はその週にUPした記事がランクインしました。

週アクセスが多かったのは、1 自分にされたくないことは・・・の記事でした。

気になる記事があったら見てみてくださいね。



こちらの記事もオススメです♪

物事は なるようにしかならない と思う事で楽になる(2013/09)


この2記事は毎日アクセスがあるので、別枠にしました(笑)


気になる方は読んでみてくださいね。



メンタルの記事を読んで、共感しました!とご連絡をくださる方も増えました。


ブログを読んで感じた事をあなたも私に伝えてみませんか?

コメントやメッセージもお待ちしています。



今週も楽しんで行きましょう♪



今日もいい日にしましょうね♪

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2017年04月21日

〇 接客スキルを知るという事 接客スキルは知れば楽しいもの


※この記事は2014年9月3日に書かれた記事です。



こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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さて、先日から始まった接客診断ですが、なかなか面白い回答が多いです。

接客スキルってなんだか難しそうだと思っている人も多いようですね。

今日は接客スキルについてお話しようと思います。


接客スキルってそもそも何?

と思っている方も多いと思います。


接客というのは実はちゃんとした基本があり、流れがあります。

これを理解して接客することで、お客様との信頼関係をしっかり作っていくことができます。

接客スキルとは、いわゆる接客方法のことなんですね。

お客様が気持ちよく楽しくいい買い物ができるようにお手伝いするため、いい商品を提案するためにするものです。

そして、基本はコミュニケーションなのです。


接客 = 売るための行為、商品を説明すればいい

と思っている方もいるかもしれません。

でも、これは違います。

それだけなら、機械でいいですよね。


確かに最終の目的は売ることになるとは思いますが、

売るために何をしたらいいのか?どんな接客をしたらいいのか?

という事なのです。


ただ説明しているだけでは物は売れません。

買ってください!と言っても物は売れません。


その前に、お客様との信頼関係を作り、お客様のほしいものを売ることが接客です。

お客様と良いコミュニケーションを取り、信頼関係を作るために

接客スキルが必要なのです。


例えば声掛け。

ここが一番大切なのは、一番初めの印象が大切だからとも言われています。

お客様がお店に来て、何かを買おうとするとき、

実は自然とストレスや不安があるものです。

初めてのお店ならなおさらです。


そんなお客様の気持ちを和らげること、安心してもらう事で、コミュニケーションはとりやすくなります。

ここを上手にできないと、お客様はより警戒心を増やし、居心地が悪いと感じ帰ってしまうのです。


ここを理解して声かけをしている人は少ないと感じます。


でも考えてみてください。

あなたもそうじゃありませんか?


始めてはいるお店はドキドキしますよね?

そんな時、どんな対応をされたいですか?

実は、接客スキルというのはこんな基本的な考えからできているものなのです。

と思えばどうですか?

難しい感じは少なくなりますよね。

実際はそうなんです。


先程のような基本的な質問をするだけで、アイディアはたくさん生まれると思います。

接遇コンシェルジュでもこんなことを沢山していきます。


あなたが知らないこと、知っていても忘れていること、見えなくなっていること。

気付いて行動に変えていくことで接客は変わっていきます。

うまくいかない時というのは大抵自分目線になっているんですね。


接客スキルを知ることはあなたの接客に気づきを沢山与える事になります。

気づくことでお客様のきもちをひとつひとつ理解していけばいいのです。

それが経験となり、あなたのちからになります。


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今日もいい日にしましょうね♪

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青沼 里歩

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