2017年06月09日

〇 うまくいかない ということは 何か問題があると考える ということ


※この記事は2014年10月7日に書かれた記事です。



こんにちは。青沼です(*´▽`*)


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最近1週間が早すぎると感じる青沼です。

というか、最近時間が過ぎるのが早いです。

30歳になれば、坂を転げるように歳を取るという意味が良くわかります。

35歳になったら、どうなっているんだろう(笑)

と最近思う私です。



さて、接遇コンシェルジュですが、現在2名の申込み相談がありますので

近々満席になるかも!?です。

満席になると申し込みが出来ない状況にはなりますが、いつごろ空きが出るのかは個別にお知らせできます。

どうぞ、お気軽にお問合せ下さいね。


先週、接遇コンシェルジュのことについて書きましたがどうでしたでしょうか?

色々とご質問を頂くことはありますが、今回はかなりストレートな質問だったと思います。

でも、他の方も気になっているのかな?と思い、ブログにも書いてみました。

お申込みを頂く際に、不安な事等はメールでやり取りをして解決していくことが多いです。

最終的には、お試しの時にもう一度確認をする感じになるのですが、こんな話も多くありました。

「何を聞いたらいいのかわかりません」

確かにやってみないとわからないこともありますよね。

なので、お試し後とりあえず1ヶ月受けて頂いて、そこからその方に合わせてまたやり方を変えていくこともあるのです。

その方に合わせた学びのスタイルにしていくので、あなたに合わせて接客が学べる ということでもあります。


先日のブログにも書きましたが、意外と、

接客を学ぶことは簡単かな?

と思っている人が多いと思うのです。

理論だけ学んで使いこなせるようになればいいのですが、実はなかなかそうもいかないことが多いのです。

慣れれば大変なことも減りますが、慣れるまでは大変な人もいると思います。

考えて接客をするという事は簡単じゃないという事なのです。

私も色々と苦労してきた一人ですから(笑)

そして、仕事の時はいつもこんな風に考えていました。

自分の接客がうまくいかない時というのは、自分の接客を振り返る時期だといつも思って仕事をしていました。

うまくいかない ということは 何か問題がある という事なのです。


その問題をきちんと認識して、改善しようとしているか?

ということで仕事も接客も大きく変わってきます。

どこが問題なのか?

なかなか気づくまでに時間がかかることがありますが、しっかり自分の接客と向き合えばどこがダメなのかに必ず気が付けます。

でも中には、問題だと感じていても何もしない人がいます。

それは、

問題はあるけど改善や変えるのは面倒だから、そのままでも・・・

と思っている人が多いからなんですね。


確かに変わることはとても労力のいる事です。

だからと言って問題点が見えているのに何もしないのはどうかと思います。


自分の中で変わろうとしない限り、いつまでも問題は消えません。

うまくやり過ごしたとしても、また何かの拍子にその問題が現れるのです。


その結果、

お客様からの信頼をいつまでも得られないとか

仕事の成績がイマイチ伸びない

いつまでもチームがちゃんと作れない

という事になるのです。


長年やっていてもイマイチ効果が出ない、結果が出せない場合はどこかに問題があるということ。


わかっていてもやれないと思う事 は どうしたらやれるのか?に考えた方を切り替えてみる事でできる事も増えます。

まずは問題が何なのか考える事。

そして、その問題を解決するにはどうしたらいいのか?考える事。

この時、人をどうにかしようと考えるのではなくて

自分が変わること、変えていくことについて考えてみて下さい。

ここが大切です。


問題ときちんと向き合って考えて変わっていくこと。

こうすることで、次のステップへと進むことができます。

特にチーム作りはこういった事がとても肝心です。

何が問題で何を改善したらいいのか?

しっかりと向き合って考えてみてくださいね。



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今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡



働く人のメンタルケア・自分を大切にするための自分ケアのお手伝いをしています。
接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 
青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
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1981年1月生まれ。
青森市に住んでいます。

身長168cm 

無印良品が好き、パンが好き(特にベーグル)、ミネトンカが好き、おしゃれが好きですが、他にも好きな物はたくさんあります。
私のプロフィールについては、HPに詳しく書いています。
興味のある方は見てみて下さいね♪
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THM青沼さんってどんな人?
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。
接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。


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posted by 接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 青沼 里歩 at 13:00| Comment(0) | TrackBack(0) | □ 仕事のこと | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする