2018年06月29日

〇 幸せじゃないのは誰のせい?


※この記事は2015年6月5日に書かれた記事です。



こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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あなたは今幸せですか?

どんな変化があっても幸せだと言えますか??


よく

「私が幸せじゃないのは○○のせい」

と、まるで

自分の幸せは人からもらっている

という発言をしている人を見かけます。



例えば

あなたが幸せじゃないと感じる時、

あなたはどんなことを考えますか?




相手が幸せにしてくれないから幸せじゃない

こんな風に考えている人は、自分の幸せを手に入れる事が出来ません。


幸せって人からもらう物じゃなくて

自分で感じるもの

なんですね。


モチロン人からもらう時もありますが、

人からもらう幸せはありがたく頂けばいいわけです。



人が自分を幸せにしてくれる

こう思えば、人への期待が大きくなります。


物が自分を幸せにしてくれる

こう思えば、物への執着が増えます。



ありのままの自分でも十分幸せ

そう思える事はありますか?


毎日が普通でも幸せ

ご飯がおいしくて幸せ

生きてることが幸せ

些細なことで笑えることが幸せ


自分の中に幸せを見つけようと思えば沢山幸せがあります。


でも、幸せじゃないと感じる人は、自分の中に幸せを見つけられません。

だからいつも自分以外の物で幸せを見つけようとしているのです。


自分の中に幸せを見つければ、自然と周りからも幸せをもらえるようになります。


なんだか幸せじゃない・・・

もしそう思うのなら、自分の中にある幸せに気が付いてみてください。

毎日の目線はちょっとしたことでいい方向へ変えられますよ。




もっと自分らしく幸せな毎日にしたい!という人は じぶんケア相談 がオススメです♪

自分と向き合ってスッキリしましょう♪


今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡

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青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
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1981年1月生まれ。
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THM青沼さんってどんな人?
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。
接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。

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2018年06月28日

〇 気持ちの余裕があるのとないのとでは、接客パフォーマンスは変わる


※この記事は2015年6月3日に書かれた記事です。



こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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接客の時、あなたはどんな感じですか?


先日

「接客で落ち着いた雰囲気を出すためにはどうしたらいいですか?」

と言う質問を頂きました。


ベテランさんはどちらかと言えば落ち着いた感じで接客している方が多いですよね。

それを見て、

「自分もそんな風に落ち着いた雰囲気を出したい」

と思ったようなのです。

この方はいい所に気が付いたなぁと感じました。


実際、私も

「ベテランの人が落ち着いた雰囲気を出せるのはどうしてなのか?」

と、疑問に思っていた時期がありました。

どちらかと言えばせかせかしていたり、元気がいいと言うのは

若々しい印象、新人さんの印象

なのかな?と・・・。

お客様との関係づくりのためにも、落ち着いた雰囲気は必要なのだと思っていたのです。

そして、落ち着いた雰囲気について色々調べてみたり、研究した事がありました。


それでわかったこと。

落ち着いた雰囲気 = 気持ちの余裕

だと言うこと。


接客も慣れてくると気持ちに余裕が出ます。

気持ちの余裕がないから、新人さんはすぐわかるのだと感じました。


実際に、気持ちに余裕がある時は接客パフォーマンスも違います。

落ち着いた雰囲気を出せるだけでなく、安定感もあります。

何を聞いても、頼れる人

そんなイメージも持てます。


そう感じてから、

私も接客で落ち着いた雰囲気を出そう

と努力しました。


実際に、気持ちに余裕を持つようにして接客に出るようになってからは、お客様の反応も違いました。

そして、しばらくしてくると接客も落ち着いてでき、きちんとお客様の話を聞けるようになったのです。


初めのうちはなかなか大変でしたが、

気持ちの余裕というのは訓練なんだなぁ〜

と感じました。


接客パフォーマンスを上げたいと言う相談をたまに頂きます。

もっとお客様に信頼されるようになりたい

もっと提案力を上げたい

もっと上手に接客できるようになりたい

これらも気持ちの余裕を持つことで大きく変わってきます。


接客をする側のメンタルケアが大切だと私はずっと考えてきましたが、

気持ちに余裕を持つこと

と言うのを維持する為にもメンタルケアは必要な事だと思っています。

自分の気持ちのコントロールが出来るようになることも接客を成功させる大きなカギになると思います。



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2018年06月27日

2 あなたのストレスって何が原因ですか?ストレスはこういうことを知っていればうまく付き合えます。

こんにちは。青沼です(*´▽`*)
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あなたにとって、

ストレスって

どういうものですか?


あなたの

ストレスの

原因って何ですか?



何が?誰が?

あなたにストレスを

与えていますか?




前回

ストレスの原因は

外からくるもの

かもしれません。


でも、問題は

そこじゃない

というお話を

書きました。


あ、ちなみに

外というのは

外的要因

ということですね。


例えば

周りの人とか

環境とかです。


こういうことを

ストレスだ〜!

と感じている人

それが原因だと

思っている人

多いですよね。


そして、

できれば

周りの人や環境が

変わってくれたら

いいのにって

思いませんか??


ちなみに

過去の私は

そう思っていた

ということです。


このブログを

読んでくださって

いる方は

その先に

書こうとしている事

わかるのでは

ないでしょうか?


そうです。


人や環境は

変わらないです。


だから

それをストレスの

原因だって

考えても

解決しないわけです。


じゃあ、

どうしたらいいの?

という話ですよね。


まずは、

ストレスの原因を

知りましょう。


例えば過去の私。


仕事の多さが

ストレスでした。


この原因って

色々ありますが

仕事で一番

ストレスなのは

片付かないこと

だったんですね。


接客って

お客様優先の仕事

じゃないですか。


でも、

私の場合は

接客以外に

見積作成や

問い合わせ

資料作成なんかも

並行してやって

いたわけです。


接客に出れば

その分事務仕事

ができませんから

仕事は溜まりますよね。


これが原因に

なっていました。


原因を見つけたら

どうするのか?


自分でできることを

見つけて動くこと

です。


私の場合は

こんな風に

考えました。


接客業なのだから

お客様が優先。

仕事が片付かないのは

当たり前のこと

だと思おう

と考えたのです。


要するに

気持ちの切り替えを

ちゃんとして

仕事をするように

しました。


これで気持ち的な

ストレスはかなり

減ったんですね。


でも、

実務的なことは

解決されて

いませんでした。


そこから

また考えたこと。


自分一人で何でも

やろうとしている

自分がいる

ということに

気が付きました。


あれもこれも

やらなきゃ

やらなきゃ

っていう状態

だったんですね。


接客なら

他にもスタッフは

いるわけです。


周りの仕事状況を

きちんと把握することで

助け合って

みんなが仕事を

しやすい環境に

しました。


これで随分と

ストレスは

減りました。


忙しいけれど

助けてくれる

人がいるって

素晴らしいことです。



ストレスとの

付き合い方は

まずストレスを

知ることです。


そして

ストレスに

つながっている事と

ちゃんと向き合うこと。


これで、

随分と付き合い方は

変わるものです。




実は、

ストレスの原因は

あなたが作り出して

いるもので

緩和の仕方も

あなたが作り出せる

ということ。


あなたには

そんな力があること

ぜひ知ってくださいね♪




自分を好きになる事や

自分のことを知る事

について相談したい!

という人は じぶんケア相談 がオススメです♪




今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡


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接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 

青沼 里歩

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