2020年08月06日

〇 少しの笑い が 接客も コミュニケーションも 円滑にする


※この記事は2014年10月22日に書かれた記事です。


こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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先日チラッとお話しましたスコーン。

あの味が忘れられず(笑)

買いに行くのもいいとは思ったのですが、自分で作ってみようかとも思っています。

調べてみたらレシピが色々あるんですね。


おからのスコーンなんてよさそうだなぁ〜と思ったりしていました。

最近はお菓子も作っていないので、腕は落ちたかもしれませんが(笑)

スコーンはお菓子じゃないし(笑)

という意味不明な考えの元、ちょっとトライしてみようと思っています。


それにしても

ゴパンがあったら毎日美味しい食パンが食べれるのに・・・

と最近良く思います。

と出だしからどうでもいい話を久々に書いてみました(笑)


先週、接客診断を受けて下さった方は珍しくあまり悩みがない方でした。

久々にいい感じの内容だわ〜♪

と思ってみていました。


どことなく昔の私の接客とかぶるような内容。

すごくいいなぁと思いました。

中でも

接客の時に、クスッと笑っていただけるようなコミュニケーションを取る

と書いて下さいました。


私も

ぷっ!と笑えるようなことを接客で言っていた時期がありました。

特にトイレなんかはぷっ!と笑えるネタが満載です(笑)


この笑いが何に影響するのか?

緊張をほぐすためにとっても役立つんですね。

自分でも経験があるのでわかるのですが、接客に疲れるとちょっと緊張します。

初対面の人ですし、余計に(笑)

色々話しかけられても、なんだかもじもじしちゃいますよね。


そんな時、

「え?」

と耳を疑うような面白い事を言われたら、一気にその人への警戒心が少なくなります。


実は、私がこれを始めたのはそんな接客を受けたからなんですね。


だから人の接客を受ける事は大切なんです。


見た目がカッチリしている人ほど、面白い事をいうとそのギャップに驚かれます。

私がそういうタイプだったので、お客様は一瞬

「え?今あなたが面白い事を言ったの?」

という不思議な顔をします。

でもそこで止まってはいけないんですね。

更に続けて面白い事を言うんです(笑)

そうすると、段々とお客様がにやにやしてくるのがわかります。


コミュニケーションって一番初めは誰だって緊張します。

だからこそ、緊張をとるために意外な行動に出る事が一番の近道なんですね。


久々にいい接客をしている人に出会えて良かったなぁ〜と思いました。


やっぱり接客にも遊び心が必要です♪










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今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡

働く人のメンタルケア・自分を大切にするための自分ケアのお手伝いをしています。

接客総合コンサル&メンタルケアCMT傾聴トレーナー 

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青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアCMT傾聴トレーナー BROWNSUGAR R

1981年1月生まれ。
青森市に住んでいます。
身長168cm 
私のプロフィールについては、HPに詳しく書いています。
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THM青沼さんってどんな人?
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。
接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。
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posted by 接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 青沼 里歩 at 13:00| Comment(0) | TrackBack(0) | □ 接遇 接客のこと | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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