2018年03月02日

〇 接客で求められているものがわからないと感じる


※この記事は2015年3月27日に書かれた記事です


こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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週末です。

3月もあっと言う間に過ぎ去りましたね〜。

もう来週は4月です。

早いですね。

新生活を始める人も多いのではないでしょうか?



さて、今日はこちらで

珍しく接客の話です。



先日、

「お客様が接客に求めているものって何なのですかね?

それがわからないと感じるようになりました」

という相談を受けました。


長年、接客の仕事をしていると

こう思う事もあると思います。


というか、私はありました。


サービスってなんだろう?

お客様が喜ぶことってなんだろう?

その為の接客ってどういうものなんだろう?


接客のことを考えると

本当にきりがないとは思いますが、

こういうことを考える事も

必要なのかな?と思いました。



その方も今で

接客業をして6年だそうで、

丁度そういう時期かな?

と感じました。



こういう時は、

自分の接客の方向性が

なんとなく見えなくなっているとき

だと思います。


今まで同じように仕事をしてきたけど、

ふとしたきっかけで 

接客ってなんだろう? 

と思う。


それからモヤモヤすることも

増えたりすると思います。



私の場合は

同じように接客をしても

なんだかうまくいかなくなったり、

今までお客様との会話で

使っていた言葉や表現が

急に気になりだしたり。



自分の接客って何かな?


お客様は私の接客で

ホントに満足してくれているのかな?

と考えていました。


そこからはしばらく

接客スランプでした。



こう思った時は、

やっぱりとことん

その答えを探した方が

いいのですね。


すぐに答えが

でないかもしれませんが、

自分なりの答えを

出すことで

スッキリすると思います。


答えを出すときは

人に話すよりも、

自分とじっくり

向き合って考える方

がオススメです。


こういう時こそ、

ちゃんと自分と

向き合うチャンス

なんですね。


自分と向き合う事で

今後よりいい接客表現

ができるように

なってきます。


接客の悩みや接客の基本、

応用を学びたいと言う方は


が便利ですよ♪


この相談者さんも


からご相談頂きました。


あなたも1歩前に進みたい

と感じているのであれば、

ぜひご利用ください。




もっと自分らしく幸せな毎日にしたい!という人は じぶんケア相談 がオススメです♪

自分と向き合ってスッキリしましょう♪






今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡



働く人のメンタルケア・自分を大切にするための自分ケアのお手伝いをしています。
接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 
青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
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1981年1月生まれ。
青森市に住んでいます。

身長168cm 

無印良品が好き、パンが好き(特にベーグル)、ミネトンカが好き、おしゃれが好きですが、他にも好きな物はたくさんあります。
私のプロフィールについては、HPに詳しく書いています。
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THM青沼さんってどんな人?
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。
接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。

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posted by 接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 青沼 里歩 at 13:00| Comment(0) | TrackBack(0) | □ 接遇 接客のこと | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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