2018年03月15日

〇 丁寧さ と 早くやること 雑なことはダメな事?

こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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そういえば手帳を買っていないなぁ〜と思って買ったのが3月の後半です。

私は、無印良品のスケジュールノートを使っていますが、3月スタートなのです。

この手帳はほぼ対面用のスケジュールでしか使っていません(笑)

他のスケジュールは全部PC管理です。

毎年、手帳を買おうかどうしようか迷うのですが、今回は4月から対面のお客様が決まっているので買いました。

対面のスケジュール管理もPCにしたらいいのでは?とツッコミが入りそうですが、

(実際以前言われたこともありますが 笑)

PCでも予定管理に入れています(笑)

書くという事が、私にとっては何となく大切な行為です。



さて。

先日こんな相談を受けました。


先輩に

「あなたは仕事が早いけど、いつも雑なの。急がなくてもいいから雑なのをどうにかして」

と言われた。

そんな相談でした。


私もどちらかと言えば、

丁寧 というよりは 早い 

という方です。

丁寧なのは時間がかかりますよね。

実は同僚で逆の人がいて、

丁寧 だから 遅い 

と言う人もいました。


どちらがいいのか?というとこれは業務や職種にも関係するのかな?と思いました。


いわゆる仕事が早い人というのは

丁寧な人に比べると、ミスが多かったりする場合もあり

どちらかと言えばやっつけ仕事のような感じ

もあります。

早く片付くことで自分でも満足感があったりもします。


丁寧にやってほしい

という指摘は私も何度か受けた事があります。

そこから考えたのは、

丁寧さがなぜ必要か?

でした。


それは

受け取る相手の目線を加える

ということなのかなぁ?と感じました。


接客の仕事をしていれば、丁寧さは色々な場面で求められると思います。

例えば、動作ひとつでもそうです。

以前の仕事場では、

「商品を指すときに、手にペンを持ってはいけない」

というルールがありました。


これは美しく魅せる為でもありますが、

商品を案内するときに雑さを出さずに丁寧に動くこと

を目的としていました。


丁寧であることは、相手に感じの良さを与える事ができます。

こういう目線で考えると

「丁寧であることも必要だなぁ」

と思えるようになりました。


雑な自分が悪いように感じるかもしれませんが、

仕事の早さ + 丁寧さ

を叶えられる可能性がある人だという事です。


丁寧さ というのは加えることができます。

お客様の為にも、

自分が丁寧にしてもらえたら嬉しい事

を考えて丁寧に作業してみる

というのはいかがでしょうか?



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接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 
青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
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1981年1月生まれ。
青森市に住んでいます。

身長168cm 

無印良品が好き、パンが好き(特にベーグル)、ミネトンカが好き、おしゃれが好きですが、他にも好きな物はたくさんあります。
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THM青沼さんってどんな人?
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。
接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。

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posted by 接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 青沼 里歩 at 13:00| Comment(0) | TrackBack(0) | □ 接遇 接客のこと | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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