2018年06月15日

〇 2私は自分のやり方で成功したから、あなたも・・・の指導方法はうまくいかない


※この記事は2015年5月13日に書かれた記事です。


こんにちは。青沼です(*´▽`*)

22191294.jpg

♡あなたに届けたい想いをサービスにしています
花接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rって?

花読むだけで幸せな生き方が身につく♪無料のメールマガジン
THM「幸せなじぶんになる」ためのレッスン ご登録はこちらから
※下の方に青沼のプロフィール欄が出来ました♪



週末です。

なんだか今週はあっという間に過ぎ去りました。

この間から整理したいと思っていたお問合せを頂いたお客様のリストを少し作ってみました。

メールは全部とってあるのですが、なかなか整理が出来ずにいました。

でも、かなりの数になってきて、そろそろ整理したいと思っていたのです。

ようやくできました。

並べてみると、色々なお客様からお問合せ頂いたなぁ〜と感じます。

ありがたい事です。

多くは、接遇コンシェルジュのお問合せです。

そして、次はメンタルケアコーチング。

じぶんケア相談は次です。

リスト化して見えてきたものもあるので、またこちらでその話は書きたいと思います。



さて、昨日の話の続きです。

指導について書いてきました。

自分が出してきた実績を元に色々と自分のやり方を指導すると言う話でした。



その頃はチーム力も接客力も低迷しました。


もしかして、自分のやり方では通用しない?

そう気が付いた時に、やり方を変えてみました。


これまで自分が正しいと思って言っていたことよりも

相手はどう考えるか?どうしたいのか?と聞いてみるようになりました。

そうすることで、相手はもっと考えるようになります。


これまでは言われたことを言われたままにやってきた

と言う状態でした。

自分に合わないと感じながらも、

「こうすれば売れるから」

「こうすればお客様は信頼して下さるから」

と言われてやってきたこともたくさんあると思います。


でも、ある日から私の指導が変わり

「じゃあ、どうしたらいいと思う?」

と聞かれるようになって、初めは戸惑っている人も多かったです。

でも、

「こうしてみたらいいのですかね?」

という意見もだんだんと出るようになってきました。


そうしていくうちに、自分で考え行動するという事が増えてきます。


いわゆる 指示型 から 行動型 へ変化したという事です。


自分のやり方がいいからやってみて

というのは相手に対しては効果がない場合があるという事。

自分に似ているスタイルの人ならいいですが、人それぞれ接客のスタイルも違います。


これがいいからやってみて

では、相手の可能性を伸ばすのではなくて

自分のやり方を押し付けたい

という事になってしまいます。


言ってしまえばロボットでもいいということ。


色々なお客様がいるのと一緒で色々なスタッフがいます。

マナーはきちんとすることはもちろんですが、

言葉の表現の仕方、心遣いの仕方、行動の仕方

は人それぞれ違ってもいいという事。

こうすることでどんどん人は伸びて変わっていきます。


自分の実績を出せたやり方を見つけた人はとても素晴らしいと思います。

でも、指導は違うという事。

ここに気が付けたら、明日からの行動がまた変わります。







もっと自分らしく幸せな毎日にしたい!という人は じぶんケア相談 がオススメです♪

自分と向き合ってスッキリしましょう♪


今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡

働く人のメンタルケア・自分を大切にするための自分ケアのお手伝いをしています。

接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 
青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
facebookフェイスブック  新プラスワンボタンGoogle+  インスタグラム‐2インスタグラム

1981年1月生まれ。
青森市に住んでいます。

身長168cm 

無印良品が好き、パンが好き(特にベーグル)、ミネトンカが好き、おしゃれが好きですが、他にも好きな物はたくさんあります。
私のプロフィールについては、HPに詳しく書いています。
興味のある方は見てみて下さいね♪
HPのプロフィールを見る


THM青沼さんってどんな人?
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。
接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。

接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
家ホームページ
メールご意見・ご感想・お問合せはこちらから
facebookフェイスブック
posted by 接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 青沼 里歩 at 13:00| Comment(0) | TrackBack(0) | □ 人間関係のこと | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
コメントを書く
お名前:

メールアドレス:

ホームページアドレス:

コメント:

※ブログオーナーが承認したコメントのみ表示されます。

この記事へのトラックバック