2016年04月06日

私との相談を続けてもらうことには理由があります。

こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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前回のお話の続きからです。

今回は私と相談を続けてもらう理由についてお話します。


* * * 


ちゃんと問題や悩みと向き合って、そのことを話してみて自分の頭や体で気づくこと。

自分で気づいたり、感じると 「次こうしたい!」 と動きたいと思えます。

そして、動いてみるとまた考え方も感じ方も変わります。

そこでまた気づきが必ずあります。

そしたら、また自分でどうしたいか考えて動けばいいのです。

この繰り返しで悩みは解決されます。

気付く⇒考える⇒行動する がひとつのパターンになればいいのです。


なので、一番初めに出した答えが最終的な悩みを解決する答えではないかもしれないという事。

感じて動くことでまた変わるからなんですね。


でも、ここで問題になってくることがあります。

それは、

「いつもの自分にまた戻る」

と言う習性。


特に考え方はそうなのですが、行動も同じことが言えます。

やっぱりこれまでしてきた考え方や行動の方が楽ですし、気付こうと思えなくなったり、気付きが少なくなってくるとまた同じ行動に戻ろうとします。


気付きが減る時、又は気付こうと思えなくなる時というのは、

自分がやろうと思ってやってみたのにうまくいかなかった時

が多いです。

せっかくの気づきで動いたことが思っていたようにいかない時があります。

コレは良くある話です。


こういう時は、私との相談がとてもいい方向へ働きます。

それは、自分を客観視できる時間が持てるからなんですね。


なぜその行動はうまくいかなかったのか?

をしっかり考える事が大切です。

その時答えが出せなかったとしても、向き合って一度自分なりの答えを出すことも大切です。


これをしないと、元の考え方や行動にすっかり戻ってしまいます。

こうなると1からまたやり直しなんですね。

元の考え方や行動に完全に戻ってしまう前に考えたい事です。


出来なかった事を考えてもらう時には必ず気づきがあります。
この気づきがあると次が大きく変わります。


自分で自分を変えようと思う時。

うまくいくことなんて本当に少ない事が多いかもしれません。

でも、それだけ今までうまくいかなかった事か逃げてきた証拠でもあります。

だから今は向き合って、ちゃんと自分の考え方の癖や行動の癖を知ればいいのです。


自分では自分のことを知っているようで知らないことも多いです。

自分が予測できなかった事が起きれば当然パニックにもなります。

でも、どれもこれも全部自分が受け止めてあげたらそれでいいのです。

否定したり、責めたり、嘘をついたりしなきゃいいのです。


嫌な事を回避してきた人は、自分を否定する事、責める事、嘘をつくことをまたしようとします。

だから、底に戻らないようにするために私がいます。

相談者さんはそのことに気づけなくても、私はちゃんと話を聴いて気づきます。

私は相談者さんが気づけない分の気づきを起こすためにいるのです。



だから私との相談は続けてもらう事が良いのですね。

しっかりと自分との向き合い方を知れば、それが自分の中で固定化されます。

何かのキッカケでそれがまた元の考えや行動に戻ることがあるかもしれませんが、でもまた自分で変えていくことが可能になります。


ただ、長期で続けても自分と向き合えていない人、自分との気づきを大切にしようとしない人は、相談を続けるという事も一つの方法です。

(実際にそういう方もいます)


自分と向き合う事で悩みが解決できるの!?

と思う方は多いと思いますが、

実際、悩みは自分が作りだしています。

だから自分で解決することが可能なんですね。

そして、人から出た答えじゃなく自分で出す答えが一番な理由も

結局は自分が作り出すから

なのです。


私はあなたの悩みを解決する為のお手伝いをしているだけと言ってもいいのです。

悩みはあなた自身で解決できますよ♪




私も悩みをしっかり解決したい!という人は じぶんケア相談 がオススメです♪自分と向き合ってスッキリしましょう♪




今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡



働く人のメンタルケア・自分を大切にするための自分ケアのお手伝いをしています。
接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 
青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
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1981年1月生まれ。
青森市に住んでいます。

身長168cm 
2015年8月に髪を切って、現在の髪型はボブです。

無印良品が好き、パンが好き(特にベーグル)、ミネトンカが好き、おしゃれが好きですが、他にも好きな物はたくさんあります。
私のプロフィールについては、HPに詳しく書いています。
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THM青沼さんってどんな人?
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。
接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。


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posted by 接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 青沼 里歩 at 13:00| Comment(0) | TrackBack(0) | □ 私の仕事について | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2016年04月05日

私と相談で根本的にスッキリできる理由はこれです。

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私は色々な悩みを聴く仕事をしています。

接客や仕事のことだったり、自分の中の悩みだったり、メンタルケアのことだったり、人間関係のことだったり。


悩みは違えど、解決の方法はほぼ同じです。


それは、

自分がその悩みをどうしたいのか?を考え、決める事

です。


これを見ると、

「悩みを聴いて解決しているんじゃないの?」

と思うかもしれません。

ちなみに話はしっかり聞きますし、解決ちゃんとします(笑)

でも、さっきの書き方を見て、なんだか自分が決めなきゃダメみたいな感じに見えると言う人もいると思います。

実際その通りです(笑)

私がすることは話を聴くこと。

解決するのはご相談者さん本人で、私ではありません。

だから、話を聴くのです。



どうして話を聴くのか?というと、

私が答えを決める事じゃなくて、すべては自分で答えを決める事が大切

だからなんですね。


HPやブログで私の相談についての話を書くときには良く書いていますが、よくある

「アドバイスだけの相談」

って意味がないと私は考えます。

全く意味がないわけではないと思いますが、アドバイスを受けてそのまま行動してしまえばうまくいかないことが多いのです。

アドバイスを受けて自分で考えて行動すればうまくいくことが多いです。

だからアドバイスの効果が出る、出ないの違いはここにあります。


悩みを解決するときに、

どんな答えを出すのか?

は自分で決めたらいいのです。

そして、どんな答えを出しても、その人がその答えで満足ならそれが正解です。

一般的に・・・ とか 周りはこうだから・・・ とかは関係ないんですね。

自分が納得して、出した答えが悩みの緩和につながります。


先程のアドバイスの話じゃないですが、

人に言われて決めても、自分が決めた事じゃなければうまくいきません。

そして長続きもしないのです。

それは、自分で納得しているかいないかの違いでもあります。


ちゃんと問題や悩みと向き合って、そのことを話してみて自分の頭や体で気づくこと。

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青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
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1981年1月生まれ。
青森市に住んでいます。

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THM青沼さんってどんな人?
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2016年03月11日

〇 接客スキルの認知度は低い!?悩んでいる人ほど接客スキルをもっと知ってほしいのです。



※この記事は2013年12月10日に書かれた記事です。



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最近、接遇コンシェルジュを始めてから思う事は

接客スキルを知らない人が多い

ということ。

それを広げたくて始めたのでいいのですが、こんなにも認知されていないんだなぁと思いました。

2期のモニターさんも声かけという言葉はしっていても、それが接客スキルだということを知らないという話がありました。

1期のモニターさんでもちゃんと知っていたのはお一人でした。

「接客という仕事の一動作でしかないと思っていた」

という言葉も聞きましたが(笑)、私も初めはそうだったなぁなんて思い出していました。


モニターさんの選考メールの内容を見ていて、

接客スキルを自分なりに考えて書いてきてくださっているのがいいなぁ

と思いました。

接客スキルって名前のとおりで接客の方法なんですが、

お客様への思いやりの行動

とか

お客様のための行動

と書いてくださった方もいました。


そうなんですよね。

お客様のことを大切に思うからこそ、接客スキルが必要ですし、その気持ちでいてくれた方が接客スキルも活きると思います。

接客スキルだけ学んでも、すごく事務的で、探るような接客になってしまいがちです。

お客様を大切にしたい という気持ちがこれをカバーしてくれると思います。

だから、お客様への愛があって、接客スキルがあるといい! と私はよく話しています。



みなさん、色々な状況で色々な悩みを抱えて仕事をされているんだなぁと相談を受けて感じますが、

どんなことがあっても、やっぱり接客の仕事は好き!

という方も多いです。

私もそうだったのでよくわかります。

そして、接客を学ぶということをしっかり考えている方も多いです。


さらに言うと、接客スキルを身につけて、メンタルをしっかり保てるようになれば、あまり接客で苦労しなくなります。

楽しい接客はもっと楽しめるようになります。

お客様の行動や言動にあまり左右されなくなります。

それはどうしてか?

接客スキルを学ぶことで、お客様の気持ちがわかるようになってくるからなんですね。


接客の仕事って本当に考え方ひとつだと思うのですが、お客様相手の仕事のため、どうしても思ってもみないことが起きたりします。

些細な事でも傷ついたりしている人いると思うのですね。

それは本人にしかわからないことでもあります。


なので、私のサービスでは、メンタルケアもしっかりしていきたい と思っています。

どんな仕事でもメンタルケア大切だと思いますが、特に接客業の人には必要だと思っています。

いい接客表現をするためにも気持ちに余裕を持てるようになりたいですよね。


これから接遇コンシェルジュで接客を学んで、接客を楽しめる人がもっと増えたらいいなぁと思っています。


※2016年3月現在。接遇コンシェルジュは私らしく売れる接客を叶える 接客スキル講座になりました。


詳しい内容はこちらからご覧いただけます。 ⇒ 接客の悩みを相談したり、接客を学びをしたい : 私らしく売れる接客を叶える 接客スキル講座







今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡



働く人のメンタルケア・自分を大切にするための自分ケアのお手伝いをしています。
接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 
青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
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1981年1月生まれ。
青森市に住んでいます。

身長168cm 
2015年8月に髪を切って、現在の髪型はボブです。

無印良品が好き、パンが好き(特にベーグル)、ミネトンカが好き、おしゃれが好きですが、他にも好きな物はたくさんあります。
私のプロフィールについては、HPに詳しく書いています。
興味のある方は見てみて下さいね♪
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THM青沼さんってどんな人?
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。
接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。


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posted by 接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 青沼 里歩 at 13:00| Comment(0) | TrackBack(0) | □ 私の仕事について | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする