2019年07月16日

〇 悩みの解決は、自分が納得しなければ解決にならない


※この記事は2016年5月19日に書かれた記事です


こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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「アドバイスって意味がないです。」

コンサルの時に私が良く言う言葉です。


この間のコンサルの時に

「もう色々考えたんですけど、わからなくなりました。

こうしたらいいよってアドバイスもらえませんか?」

と言われました。


私は笑顔で聞きました。

「いいんですか?こういう場合のアドバイスは意味がないですよ?」

と。

でも、相談者さんは

「いいんです。答えが知りたいです」

と言いました。


なので、言いました。

「私が普通のカウンセラーさんやコンサルさんだったら、きっとこう言いますね。

もうやめたらどうですか?って」

それを聞いた相談者さんは

「え?やっぱりそういわれますか・・・」

と(笑)


人ってアドバイスをもらったり、悩んでいたことの答えを出してもらえると、

一瞬

「そうかな?」

って思ったりします。

特に私のような仕事をしている人から言われると、

「プロが言うのだからそうなのかも・・・」

と考える人も多いかもしれません。


でも、よーーーーく考えてみると、やっぱりなんだか違うって気づきます。

良く考えてみなくても

「あれ?違うかも?」

って気づく人もいますが(笑)

または、その通りやってみたけどダメだったりすることが多いです。



どうしてアドバイスは意味がなのか?


それはやっぱり

自分で納得して答えを出していないから

なんですね。



だからアドバイスは意味がないのです。


あ、でも意味がある時もあります。

それは少しアドバイスをしたらきっとうまくいくと言うようなことですね。

接客のコンサルではこういうことも良くあります。


でも、自分(相談者さん)の悩みに対する本質的な部分には答え出したり、アドバイスをすることはありません。


もちろん私は

「どうしたら相談者さんはよくなるのか?」

はわかってます。

でも、私が何かアドバイスしても意味がないと言うのは、

その方がちゃんと納得できているのか?

それに対してどう考えてどう動くのか?

が大切だからだと考えるからです。


人から

「こうした方がいいよ」

と言われても、

「私はそう思わない!」

と思って行動していても意味がないですよね。


いつも言いますが、

どんな答えを出しても、その本人が納得できるのならそれでいいのです。


その答えが見つかるまではなかなか苦しいかもしれませんが、答えが見つかりそうな時にヒントを出したりすることはあります。


人の言いなりになっていてもダメだと感じる事も一つの経験ですが、遠回りするよりは自分で答えを出せる道を作ってあげたいのです。



これまでもコンサルの最中に「アドバイスがほしい」「答えを教えてほしい」と何度も言われました。

自分で考えるよりも人に答えを出してもらった方が簡単です。

でも、それじゃ意味がないのです。


私と話すという事は自分の中の答えを見つける事です。


見つけられないのなら、

試行錯誤して考える事も、

必死で答えを見つける事も

記憶を引っ張り出して色々思い出すことも、

一度時間を置くことも必要だったりします。


でも、ちゃんと見つかります。

それが急に見つかる人もいますし、時間をかけないと見つからない場合もあります。


一番答えを出す近道は

自分としっかり向き合って、自分でちゃんと自分んことを考えてみる事

です。


自分と向き合わずに、自分のことを考えないで周りが悪い、人が悪い、環境が悪いと言っている人はまず自分と向き合う時間を作ることから始めたらいいのです。

そして、自分のうまくいかないこと、悩むこととしっかり向き合うのです。

色々自分のことを考えていくと、

「もしかして、私は・・・」

という自分の本当の欲求に気が付ける時が来ます。


これが答えであることが多いです。

(そうじゃない場合もありますが)

大抵は自分の本当の欲求が変化して悩みになっていることが多いのですね。


今起きている悪い事や悩むこと。

実は、自分の中で起きているんです。

悩んでいる本人からすれば、周りや環境、人がいるから解決できないと悩んでいますよね。

実は違うんですよ。


あなたがどうしたいのか?

どうなりたいのか?

で悩みは解決できるのです。

人じゃなくて、環境じゃなくて、あなたが決めれるんです。


まず、ここから考えてみると悩むことへの目線が変わりますよ。


悩みの解決は、誰かのアドバイスなんかより

自分で納得した答えが見つかれば、スッキリできるのです。



自分で納得できる答えを見つけたい!という人は じぶんケア相談 がオススメです♪

自分と向き合ってスッキリしましょう♪




今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡

働く人のメンタルケア・自分を大切にするための自分ケアのお手伝いをしています。

接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 


青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
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1981年1月生まれ。
青森市に住んでいます。
身長168cm 
無印良品が好き、パンが好き(特にベーグル)、ミネトンカが好き、おしゃれが好きですが、他にも好きな物はたくさんあります。
私のプロフィールについては、HPに詳しく書いています。
興味のある方は見てみて下さいね♪
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THM青沼さんってどんな人?
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。
接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。
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2019年07月12日

〇 接客で大切なのは お客様を想う心 よりも あなたのちゃんとした心


※この記事は2014年1月11日に書かれた記事です。



こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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大寒波 のおかげでマイナス気温が続いています。

おかげで雪かき作業が大変・・・・。


せめて0度くらいまでになってほしいです。



さて、図書室は順調に修正できています。


リニューアルすることもあり、見れる資料を1つ増やそうと思っています。


私の得意の接客スキルの話は、雑誌から抜粋したものを書き換えて分けてご用意しようかな?と。

それもこれも雑誌の連載が終わるまでに準備できたらいいなぁと思っていますが、よくよく考えたらまだ先・・・(笑)

楽しんで準備進めます。



さて、今年は 自分ケア がテーマになりそうな気がしています。

先日も書きましたが、自分でも忙しく働いてきて、自分ケアが出来なかったために

というか、方法がわからなかったために、大変な時期を過ごしてきました。

あれも必要な経験だったのだと思いますが、

働いている人のメンタルケアのお手伝いをやっぱりしたい!

と改めて強く思えました。

今までも、個別相談では悩みの解決は物事の解決だけじゃなく、気持ちの解決をメインにしていくことをテーマにしてきました。

今年もそれはもちろん継続なのですが、もっとメンタルケアに重視した何かができたらいいなぁなんて考えていました。

接遇コンシェルジュでも多くの人が接客やお客様との関係に悩み、やっぱりストレスを多く抱えています。

ここでも必要なのは接客方法の解決ではなくて、気持ちブロックの解除だったり、自分の考えと向き合うメンタルケアだと感じました。


入口は違えど、中身は同じような感じです。

単純に接客力を伸ばしたい!と考えている方もいますが、メンタルケアがあって学んでいった方が、ずっと伸びるのも早いと思います。


働いている人のメンタルが安定していれば、接客も安定してきます。


接客をしていて何が一番大切ですか?と良く聞かれますが、

一番大切なのは心です。

でもこの心は接客する側の心。

お客様のことを想う心を作るためには、自分の心がちゃんとしていないとうまくいくはずないですよね。

接客で悩んでいる人はお分かりかと思いますが、不安定な心ではいい接客なんて表現できません。

あなたも今年は自分ケアとして、メンタルケアで心から楽しめる接客や自分で仕事をしませんか?



じぶんケアをしたい♪という人は じぶんケア相談 がオススメです♪

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今日もいい日にしましょうね♪

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2019年07月11日

〇 ミスは物事を考え直すキッカケを知らせている



※この記事は2014年1月10日に書かれた記事です。




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今回の寒波すごかったです(笑)

30cmは積もったと思います。

そして、融雪溝といって雪を流せるところがあるのですが今日はみんな使ったせいか全然うごいてません(笑)

朝7時半から2時間半駐車場の雪を片付けましたが、まだ残ってます(汗)

これから午後の部でやります。

今日は午前も午後もちょっとしか仕事できなそうなので、夜にまとめてやる予定です。


図書室なかなかいい感じで整ってきています。

ここでチラッと話すと、図書室用のブログが出来ました。

これで、ケータイでもスマホでもパソコンでも見れちゃいます。

でも、記事に鍵をかけているので、ブログを見つけても見れない仕組みです(笑)

今後、無料、有料の資料をここでちょいちょい増やしていこうと思っています。

PDF資料を作るからストレスなんだ!(爆笑)

と思えた私が急におとといの朝思い浮かんだのがこの案だったのですが、

初めからケータイの人の為にブログにするという事をなんで思いつかなかったんだろう(笑)

と、昨日作業しながら思っていました。

解決策が思い浮かんだので良しとしましょう♪

当初の予定では、HP上に資料をUPする予定でしたが、この方が早いなぁと思いました。


そして、これも早めに作りたいなぁと思っているのですが、

クライアントさん専用のブログを開設予定です。

例えば、お知らせとかをいち早くそちらでお知らせしようと思っています。

これ以上書くもの(ブログやメルマガ)を増やして大丈夫なのかなぁ?と思っていますが、不定期更新で始めてみようと思っています。

もしかしたら、メルマガになるかもですが、もう少し検討してみます。

もしこれを読んで、ご意見があればぜひメール下さいね。



さて、あなたは何か間違いをしたときどう考え、行動しますか?

よく間違う事を恐れる人がいます。

あなたもそうでしょうか?


間違う事 というのは悪い事ではないのですね。

新しい方法や改善案を考えるいいきっかけになるのです。

だから、間違いが置きた時に チャンス だと私は思います。

そして、ミスしたことに対しては、

やってしまったことだし、取り返しのつかないこと 


だと思いますから、

あきらめるのが一番

なのです。

でもくよくよ悩んだり、間違えた事を隠したり というのは何も解決になりません。


一番大切なのは、次どうするのか考えるという事。


先程も書きましたが、あたらしい方法や改善策を考えるいいきっかけなんです。

そして、次はできるだけ同じ間違いをしないということ。

だからこそ、

そのミスがなぜ起きたのか?

今後起きないためにはどうしたらいいのか?

ちゃんと向き合う事が大切なんですね。


人は間違わないことなんて多分ないと思うのです。

だから、間違った相手を怒ったりしてもしょうがない事だと思っています。


日々自分の仕事と向き合う事でどんどんいい方向へ行けるんですね。

ミスした時こそチャンスなんです。

今までのやり方を変える時期なんですよ。

こう考えると、ミスしても次どうしようかな?とワクワクできるようになります。

間違う事はダメな事じゃないです。


ダメだと思っているのはどうしてですか??


良く考えてみてくださいね。


ここから良くなっていくキッカケをどうかチャンスにして動いて下さい。

素晴らしいアイディアを手に入れれますよ♪





今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡

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青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
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1981年1月生まれ。
青森市に住んでいます。
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私のプロフィールについては、HPに詳しく書いています。
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THM青沼さんってどんな人?
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
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接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。
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