2018年05月18日

〇 出来ない を できる に変えるということ



※この記事は2015年5月21日に書かれた記事です。


こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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最近、夜にビールが飲みたくなると炭酸水を飲むようにしています。

ビールというよりも炭酸が飲みたい

と体が言っているらしく、炭酸を飲むことで満足しています。

特にウィルキンソンのような炭酸が強いタイプのを飲むとなんだか妙に落ち着きます。

こうなると、ビールはいらないような・・・(笑)



さて、

あなたは出来ないことをどうしていますか?


私の行っている接遇コンシェルジュというサービス。

接客のことを相談したり、学べるものです。

ほとんどの方が、接客のことがわからないと感じていて

うまくいっていないことを解決する為に相談してくださいます。


例えば、一番多い相談が声掛け。

声掛けがうまくいっていないから、どうにかしたいと悩んでいる人も多いわけです。

声掛けと言っても、人それぞれ悩んでいる部分が違います。

お客様に声掛けがうまくできない人もいれば

どんな風に声掛けをしたらいいのかわからない人

どんな言葉で声掛けをしたらいいのかわからない人

など色々なのです。


いわゆる できないこと が できるようになりたい という状態。


これをするためには何をしたらいいのか?

とよく御質問頂きます。


例えば、声掛けが出来るようになるためには段階があります。

それをまずお話していくのですが、簡単に内容は教えません(笑)

考えて、気付いてもらう事が大切なのです。


できないこと が できるようになる には自分の力が必要です。

他人から言われたことではなかなかうまくいかないのです。

それは、理解しているようで理解していないから ということと

自分でやりたくてやっているわけではないから なんですね。


理解しているようで理解していないというのは、

理論をいろいろ言われてなんとなくわかっているものの、

実際に動いてみると全然違うわけです。

理解していたはずが、理解していない。

動いて初めて感じるよりも、まずは理解するところから自分でするのが良いわけです。


そして、自分でやりたくてやっているわけではない というのは

いわゆる自発じゃなくて指示で動いているからなんですね。

自分で考えて行動すると

何がダメだったのか?

がなんとなくでもわかるようになってきます。

そうすると、

次はこうしてみよう

と何か工夫をしたくなる訳です。

これがあるのとないのとでは大きな差があります。


できない を できる に変えるには

人のアドバイスや指示ではなくて

自分の考えを引き出してくれるような人が必要

と言うわけです。


特に接客のトレーニングはそうだと感じます。

人からの指示で動いていると

いつまでもできないと感じる人が多いのです。

これは先程の理由があるからなんですね。


自分の中で接客という物をどう考えていくのか?

ここが できない を できる に変えてくれる力になります。






もっと自分らしく幸せな毎日にしたい!という人は じぶんケア相談 がオススメです♪

自分と向き合ってスッキリしましょう♪






今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡



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青沼 里歩

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THM青沼さんってどんな人?
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
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2017年11月16日

〇 自分らしくていいということ メンタルケアコーチングで変わった人達


※この記事は2015年1月23日に書かれた記事です。


こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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接遇コンシェルジュへのお問合せが増えてきました。

お申込みは今月末までなので、ぜひじっくりとご検討下さいね♪

そして、じぶんケア相談もそろそろ募集を開始しようと準備をしています。

その前にしておきたい事がいくつかあったのですが、間に合うかな・・・(笑)

ひとつは接遇コンシェルジュに採用した接客スキル診断。

利用して下さる方は増えていて、

これをキッカケに接遇コンシェルジュを受けたい

と考えて下さった方も多いです。


じぶんケア相談にもなんかそういうの作りたいなぁ〜と思っていました。

実はベースはもうできているのですが、もう少し手を加えて

じぶんケア相談の募集の前までにUPできたらいいなぁ〜なんて思っています。


さてさて、

第1回募集のメンタルケアコーチグが終わった方、そろそろ終わる方もいます。

今回のメンタルケアコーチングではテーマが同じような形でした。

それは人間関係に関する悩みです。


人と周りの人との関係の作り方

距離の保ち方

人との接し方

周りの人の育て方

と色々な話をしてきましたが、実は同じような話をしてきました。


それは

人間関係がうまくいかない時どうしたらいいのか?

と言う話。


あなたはどう考えますか?


メンタルケアコーチングでは他人の目線についてはあまり考えません。

どちらかと言えば

自分がどうしたいのか?どうなりたいのか?

を大切にしていきます。


でも、他人の事気になりますよね。

うまくいかない場面というのはもちろん人それぞれ違うのですが、

解決していく事は一緒なんですね。


自分は○○だから他人とうまくいかないのでは?

というマイナスな考えの要素は必要なく、

自分がどうしたいのか?

にフォーカスしていきます。


よく、

相手に気を遣ってつい我慢してしまいます

と言う話も聞きます。


でも、何のために相手に気を遣うのでしょうか?


実はこれが自分に対する思い込みである場合が多いのですね。

人それぞれ感じ方や考え方は違いますよね。

それなのに何かの理由で相手に気遣わなきゃと考えるわけです。

でも、それは自分が考える事。

他の人は自分と同じ考えじゃないこともあるんです。

もし自分が好きなようにやってみて、それでダメなら、ダメでもいいという事。

ダメならダメなりの解決策があるのです。


それをダメになるのが嫌だから、その前に考えて回避しようとするから

どこかがおかしい事になる訳です。

そして我慢している自分もどこかおかしいと感じているはず。


そんな状態で日々他人に気を遣いながら生きていくことって楽しいですか?

と私は聞きたくなります。


人がどういおうと、他の人はあなたへの責任はもってくれないですよね?

だから、相手の立場を気にして何か遠慮したり、我慢したりすることはなんだか違うと思うのです。


だから私ってダメなんですね。

という言葉がはじめのうちは何度も聞こえてきましたが、

今は、

「も〜、なんだかあまり周りの人の事が気にならなくなりました」

「自分のことは自分で決めていいんだと思えます」

と仰って下さる人も増えました。


これがメンタルケアコーチングのいい所だったと思います。


人は変われます。

でも無理をしては変われません。

ちゃんと自分と向き合って、気付き、行動していくことで変われるのです。


他人のためじゃなく、自分の為に

自分らしく生きる道を選んでみませんか?







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2017年11月03日

〇 ビジネスコンサル コーチングで人と人との関係に気づく・考える



※この記事は2015年1月16日に書かれた記事です。


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今年は大雪です。

ちなみに先週知りましたが、30年に1度の大雪だとか。

平年の2.7倍だそうです。

確かにこんな量の雪初めて見たような気がします。


以前までは自宅がマンションだったので雪かきとは無縁の生活。

とても恵まれた環境だったんだなぁと思います。

現在は引っ越して一軒家にいるので、毎日毎日大変です。

3年目ですが、今年こそ車庫を検討しようと思っています。

そうすれば雪かきも減る!!!(笑)


現在、通常で30分〜1時間。

ひどい時は2時間〜3時間です(笑)

雪が多いと、朝と夜に雪かきしています。

このシーズン一番雪かきしたのは休憩も入れてですが日に7時間(笑)

ほぼ外で雪かきしている状態の日が今年は1度や2度じゃありません。

本当、雪が降り始めてから仕事+雪かきが大変です(笑)



さて、最近はビジネスコンサル的な話も増えていきました。


経営者さんやリーダーとお話しする機会も多く、

これまでもこんな相談を受けてきました。


例えば、

どうやって人を育てたらいいのか?

どうやってスタッフを扱ったらいいのか?

問題のある人にどう対応したらいいのか?

初めはみなさん自分の相談でじぶんケア相談やメンタルケアコーチングを受けて頂くのですが、

話の中でこういう話題になってくる機会が多いのです。


フォーカスするのはもちろんクライアントさんの気持ちなのですが、

関係してくる他の人との関係の作り方

というのも大切なことです。


自分の中にある思い込みや相手への気持ちの持ち方。

これに気づくと

「あれ?私はこんなことにこだわっていたんだ!」

という事に気が付く人も多いです。


先日の話では、

人を変えたい!と思うより、

自分を変えていくことがどんどんお互いに成長が出来る事が多い

という事に気が付けた人もいます。


相手を変えようと思う事はなかなか難しい事です。

でも、自分なら気づくこと、考える事で変わっていける事も多いのです。


だからこそ、わたしのような

「気づきをくれる人」

がキーになってくるという事なのですね。


悩みの解決はなかなか自分では気づけないことも多いのです。

だからこそ私がいますよ♪


ビジネスも自分のこともまとめてスッキリしちゃいましょう♪



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