2016年04月08日

〇 あなたはどうですか? と質問してみること


※この記事は2013年12月23日に書かれた記事です。



こんにちは。青沼です(*´
▽`*)

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昨日はさらりと雪が積もりました。

いい感じです♪

今年はやっぱりホワイトクリスマスなのでしょうか・・・・・・・。

ロマンティックね(´∀`*)ウフフ

と言っておきましょう。


今日は大人の事情でクリスマス会がありました(笑)

全ては姪っ子ちゃんのためなのですが、おばちゃんは一緒に過ごせて嬉しいです(泣)

なんて(笑)

今年のクリスマスプレゼントは、無印良品のワンピースとスパッツとスカートとパンツです。

コーディネートしてプレゼントしました。

スカートとスパッツは組み合わせてもばらしても使える万能アイテムです。

コーディネートの幅も広がりますね!

大人にもあぁいうのあるのかな?と思いました。

よく、スカートとレギンスがくっついているのは売ってますよね。

いつもレギンスばかり履いている青沼ですからちょっと気になります。

冬は裏起毛レギンスが手放せません(笑)


さて

あなたは普段緊張しやすい方ですか?

私は緊張しやすい方なんです。

今は慣れてきましたが、以前はスカイプセッションの時、開始の10分くらい前になるとドキドキして大変でした(笑)

今も緊張しますが、すぐ大丈夫になります。

私が緊張しているとクライアントさんはもっと緊張するので、気をつけています。

最近は、初めてのクライアントさんたちも打ち解けるのが早くなってきたように感じます。


先日、緊張について少し勉強する機会がありました。

実は、日本人とアメリカ人とでは緊張している時に考えていることが違うそうなんですね。


例えば、人前で何かを話さなきゃいけないときあると思います。

その時、どんなことをおもっているでしょうか?


実は日本人は緊張した時に

失敗するんじゃないか?失敗したくない!

という想いがある人が多いそうです。

人前で失敗したくないからこそ緊張するんだそうです。

それに比べアメリカ人は

自分の言っている事がちゃんと相手に伝わるだろうか?

と思って緊張するんだそうです。


この違いって大きいなぁ〜と思いました。

相手のことを思って緊張するってなんだかステキです。


以前、私の好きなコーチが書いていたのですが、

英語は相手への心遣いがあるフレーズが多いと書いてました。

たしかに、「あなたはどうですか?」と聞いたりすることが多いですよね。

How about you? 等のフレーズです。

そう考えると、日本人はあまり 「あなたはどうですか?」 というフレーズを使わないような気がします。

私はコーチングをしているので、仕事上こういう質問をする機会が多いですが、こういう質問は普段の会話でも大切だと感じます。

相手のことを受け入れたい、尊重したいという感じがしますよね。

そして、相手の意見を聞くことでもっと仲良くなれるきっかけにもなれそうだと感じました。


人が先、自分があと。

相手を思う事で広がる考え方もたくさんあります。

これは私の中にあるモットーでもあります。

でも相手のことを自分が一方的に考えるだけじゃなく、相手に聞いてみることで更に行動も考えも言動も広がりますよね。

自分軸があって相手目線になれると、自分以外の意見も聞き入れやすくなったり、相手を思う気持ちも増えてきます。


あなたはどう思いますか?




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今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡



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青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
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1981年1月生まれ。
青森市に住んでいます。

身長168cm 
2015年8月に髪を切って、現在の髪型はボブです。

無印良品が好き、パンが好き(特にベーグル)、ミネトンカが好き、おしゃれが好きですが、他にも好きな物はたくさんあります。
私のプロフィールについては、HPに詳しく書いています。
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THM青沼さんってどんな人?
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。
接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。


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2016年03月25日

〇 自分がその立場(お客様)だったらどう思うか?という質問からの気づき



※この記事は2013年12月17日に書かれたものです。



こんにちは。青沼です(*´
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今日もいいお天気です。

昨日は、お天気が良かったので道路の雪はほとんど溶けました。

このまま年末年始は雪がないといいのですが、また週末も雪が降るみたいです。

雪かきは冬にできるいい運動だと思うようにしています(笑)


昨日はブログを書いたりHPを直したりしていました。

お問い合わせを頂き、無料個別相談をお知らせした方から、個別相談のページがさがしにくいとのご指摘をいただきました。

私の目線だけでは気づきにくいところもたくさんありますから、HPなどを見て

う〜ん、ここはわかりにくいかも?

と思ったら、ぜひお知らせくださいね。

早速、今日もHPにちょっと手を加えていきます。


気がつけばもう12月も中旬ですよね。

接遇コンシェルジュのモニターさん、12月で終わればいいのですが、どうでしょうか?(笑)

1月開始に向けてHPもちょこちょこ作成しています。



さて、今日のお話は気づきについてです。

気づきってやっぱり大切だなぁ〜

と思う事がありました。

特に接客って、お客様目線が見えなくなっている人って多いです。



自分がその立場だったらどう思うか?


という質問は個別相談の時によく使う質問です。

これで気づくことってたくさんあるのですね。

相手の立場にたってみて、相手の気持ちに気づくこと。

すごーく大切なことだと思います。

相手の気持ちに気づけないから、自分も苦しくなることも多いですよね。

そして、自分はそうじゃない、そう思わない だけど相手はそう思っている という考え方の違いにも気づけると思います。


気づくことで自分の中で新しい発見や疑問が出てくると思います。

ここで止めないで、それに向き合うことはもっと大切なことだと思います。

意外と、気づきはあってもそのまま なんて人が多いですよね。

ダメな事ではないのですが、いいことでもないと思います。

その先を考えることでもっと変わっていくことができますからね。

そのチャンスを無駄にしているかもしれないんです。


昨日も少し書きましたが、接客対応で困っている方に同じ質問をしました。

自分がお客様だったら? という質問をして、考えてもらいました。

やっぱり自分がその立場だったら、悲しいと思う、起こりたくもなると思うなど、同じ表現をしないかもしれないけど、やっぱり気持ちは悲しいのでは?と思えたようです。

この気持ちがわかると、

あぁ、そうだよね

という共感の気持ちも持てるようになると思います。

そうすると、じゃあ、その先どうしたらいいのか?というのも考えられるようになると思うのですね。

実際に、相談をしてきた方からのメールには次はどうしたらいいかという対応についても書いてありました。

それをぜひ実践して欲しいと思いました。


一度ミスをしたこと、やれなかったことは改善が必要です。

次、間違わないためにはどうしたらいいのか?

そのために、相手の気持ちや立場を考えることも必要です。


これは、接客や仕事の事だけじゃなく、色々な場面で使える話です。

ぜひ、

自分がその立場だったらどう思うか?

と自分に質問してみてくださいね。





今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡



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青沼 里歩

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2016年03月16日

自分の人生をいい方向に伸ばしてくれるメンター(助言者)という人を見つける

こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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あなたはメンターという言葉を知っていますか?


メンターとは助言者の事。

コーチングを勉強したことのある人は聞いたことがある言葉ではないでしょうか?

以前もこちらのブログでメンターに関することは少し書きました。

今日はメンターを作ることについてお話したいと思います。



人生には色々と悩むこと、そして決断することがあります。

なかなか決めかねる事もありますよね。

特に大切なこと、大きな出来事につながることについては、なかなか一人で決めにくい事もあると思います。


そんな時、あなたのことをきちんと理解して助言してくれる人がいたらどうでしょうか?

きっと心強いですよね。


それがメンターです。


ただ、メンターは助言者ではありますが、答えを出してくれる人ではありません。

アドバイスをしてくれることもありますし、知恵を貸してくれることもあります。

そこから考えて自分で答えを出す。

メンターはそういう人なのです。



私にも以前メンターがいました。

と言っても、メンターとして関わっていた人ではありませんが(笑)

自分の人生の中で不思議とそういう人と出会えることがあります。

その方もそういう出会いでした。

その人がメンターだったという事は後から気づいたのですが、いつも相談すれば答えのヒントをもらっていたのです。

アドバイスではなく自分で答えを出すための知恵やヒントを教えてくれました。

それを聞いて、なぜだかいつも良い答えや良い道が思い浮かぶのです。

おかげで自分らしい良い決断がしてこれたと思います。

これが一番大切な事だと思います。



メンターを作るという事はとても大切な事だと思います。

特に、私のように自分でビジネスをしている人には必要な人だと思っています。

誰かに聞きたいと思っても誰にも聞けないというか、誰に聞いたらいいの変わらないことがあると思います。

私もそういう時はプロにお話を聴いてもらうようにしていますが、現在、私もメンターとしてお仕事させて頂いている時もあります。



メンターはより良い人生を決断していく為に、いたらいい存在の人です。

普通の人だと、

「え?そんな人人生に必要?」

って思うかもしれません。

例えて言うなら学校の先生のようなものです。

何か仕事で行き詰った時。

相談するのは上司や先輩だったりしますよね。

的確な答えやアドバイスをもらえる事も多々あると思います。


でも、その相談で自分がより良い決断が出来るようになっているでしょうか?

メンターは自分が決めて動くことを助けるための助言をします。

だから、アドバイスはあまりしませんし、的確な答えも出さないことが多いです。

こうすることで自分でよりよい決断が出せるようになってきます。


人生では本当に決める事の連続です。

決める事をさぼったり、辞めたり、人の流れに乗ったりすると

自分らしく生きていくことが難しくなってきます。


決めるという事は大切な事です。

自分でちゃんと満足のできる決断をする

これが出来る事で人生の選ぶ道はどんどんいい方向へと変わっていきます。


私もあなたのメンターとしてお手伝いすることができます。

興味のある方はぜひじぶんケア相談を見てみてくださいね。



私もメンターが欲しい!メンターを作りたい!という人は じぶんケア相談 がオススメです♪自分と向き合ってスッキリしましょう♪




今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡



働く人のメンタルケア・自分を大切にするための自分ケアのお手伝いをしています。
接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 
青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
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1981年1月生まれ。
青森市に住んでいます。

身長168cm 
2015年8月に髪を切って、現在の髪型はボブです。

無印良品が好き、パンが好き(特にベーグル)、ミネトンカが好き、おしゃれが好きですが、他にも好きな物はたくさんあります。
私のプロフィールについては、HPに詳しく書いています。
興味のある方は見てみて下さいね♪
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THM青沼さんってどんな人?
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。
接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。


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