2019年04月23日

〇 自分の仕事の個性 仕事が遅い、仕事ができないと悩んでいるあなたへ


※この記事は2013年11月18日に書かれた記事です。



こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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今週末はなかなかいい天気が続き、久々に色々と用事をたしたりしていました。


週末に頂いたメールは順番にお返ししていきますので、ちょっとお待ち頂ければ嬉しいです。



先週も少し書きましたが、お問い合わせページについてです。


やっぱり、ちょっと変えました(笑)


実は、金曜日に気になるアクセスが何件かありました。


問い合わせページを開いてくれているのですが、問い合わせのメールなしが3件。


やっぱりちょっと写真変えてみようかなと思い、変えてみました。


これで問い合わせがしやすくなるといいなぁと思っています。


現在、HPの企業様向けのページも修正しています。


最近はあまり問い合わせもなくなりましたが、基本的に個別相談と同じでスカイプのみですが相談を受けています。


その内容をもっと詳しく書き直しているところで、今週の頭には修正が完了する予定です。



さて、仕事ができない・・・と悩んだことありますか?


一生懸命やっているのに、なかなかうまくできない とか


何度も同じ間違いをしてしまう・・・ とか


みんなと同じように始めても自分だけ遅い とか


感じたことあるでしょうか?

色々悩みがあると思いますが、作業が遅い と悩んだことないですか?

実際に作業が遅い とか 覚えが遅い というので悩んでいる人も多いです。


私は作業が遅いこと というのは悪いことだと思いません。

仕事ができるようになれば、丁寧な作業だと思いますし、接客の仕事はこういう要素も必要だと考えます。

ただ、覚えるときや作業するときに遅いから、周りに色々言われたりすることも多いかもしれません。


以前いたショールームでは、こういう差がとても見えやすいと感じていました。

仕事が丁寧でしっかりやるから時間がかかる人はやっぱり一番初めの頃は時間がかかる。

そうなると大変だと言われていました。


悪い言い方をすれば足をひっぱっている状態になるということですよね。


一人が遅いからみんなの作業も遅れるなんていう話もありますよね。


でも私はそうは思えませんでした。



私はどちらかといえば、作業が早い方です。ただ、丁寧さがあまりありません(笑)

作業が早いことでいいこともありましたし、初めの頃は覚えも早かったので、先輩に喜ばれました。

でも、仕事ができるようになってきたら、丁寧さが少ないことのほうが目立ってきます。

丁寧さというのはなかなか身につきません。

丁寧さがあるとやはりお客様への対応ひとつ違ってきます。 


言ってしまえば、どちらもその人の個性ではあります。


いいところ、得意なところはそれぞれ違うということですよね。



なので、仕事が遅いことを悲観しないで欲しいのです。

丁寧な仕事ができている自分は、あとから絶対にいいんだ!

と思ってください。

本当にそうですから(笑)


悩みをプラスに考えられるかどうか?というのは実はその人次第です。

人になんと言われようが、あとからよければいいじゃないですか。

私は丁寧さを身につけることが本当に大変だったのでそう思います。


ただ、ひとつだけ言わせてください。

どんなことも、そのままではダメなんです。


作業が遅いことは事実として受け止めましょう。

そして、丁寧であることはいいことですが、やはり作業の効率UPも考えていきたいところです。

自分の仕事の仕方と向き合うことで色々な改善案も見えてきます。

この改善って絶対に必要なものだと思います。


今、仕事が遅くて悩んでいる。改善案を一緒に考えて欲しい。

そんなご相談もお待ちしていますよ。


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今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡

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接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 


青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
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1981年1月生まれ。
青森市に住んでいます。
身長168cm 
無印良品が好き、パンが好き(特にベーグル)、ミネトンカが好き、おしゃれが好きですが、他にも好きな物はたくさんあります。
私のプロフィールについては、HPに詳しく書いています。
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THM青沼さんってどんな人?
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。
接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。
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2019年03月29日

〇 自分らしさ と 自分の魅せ方 仕事とプライベートのスイッチ

※この記事は2013年10月23日に書かれたものです。


こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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今日はいいお天気です。

今週末は台風が二つ一緒に来るみたいですね。

昨日は22時頃まで仕事してました。

今日は、近々行うプラン変更の内容のまとめをしたりしています。

も〜そろそろ気分転換したい・・・(笑)と思いながら、おいしい紅茶を飲んでます。






さて、BSRのフェイスブックではご案内しましたが、ホームページのお客様の声をようやく更新しました。

昨日はお客様とのお約束もメールもなかったので、やりたい!と思っていてできていなかったこの仕事をやっていました。

あまりにも夢中になっていて(笑)、気がついたらお腹が空いていました(笑)

久々に集中して出来たと思います。

料金やプラン変更もあるので、これから11月にかけてホームページとにらめっこする日々が始まります。



さて、先日こんな話をしていました。


仕事とプライベートの自分はちがう 

という話。


あなたも仕事とプライベートは違いますか?


私は違っていていいのだと思います。

でもあまりにも違いすぎてると、その違いに苦しむような気がします。

接客をしているときは 

女優になりなさい! 

と昔、指導を受けたことがありますが、実際に色々なキャラクターを演じていました。

これはやはり接客のプロとして必要なスキルだったのだと思います。


ここで大切なのは、 

演じている自分 

というのがわかっているのであればいいのだと思います。


そして、管理職だった自分は更に違いました。

完全にSな私なんです(笑)

「データは嘘をつかない」

と言っていたくらい毎日数字とにらめっこしていました。

そして、どこをどう改善していけば数字が上がるのかを色々試してきました。


管理職の私は、接客をしている私ではなく、演じている自分でもありません。

だから苦しんだのかもしれません。

普段の自分はそんなにキビキビっとはしていなかったので、自分でもびっくりです。

でもそんなことがあったおかげで今の仕事にもその数字魂や分析魂が活用できています(笑)


どんな時でも自分の中心にある自分らしさのバランスが崩れなければ、苦しくなることはないのだと思います。

苦しくなる原因はたくさんあります。

特に、立場が上に変わったとき、また上の人の指導が上手じゃない場合、苦しくなることが多いのだと思います。

これはどちらも経験済みです。

苦しくなる状況というのは、一人が苦しくなればみんな苦しくなります。

そんな状況で仕事していくのは辛いですよね。


なので当時の私は、接遇環境を整えようと考えたのです。


接客の仕事をしている人の環境は厳しいところが多いと感じます。

雰囲気に気をつけていかないとトゲトゲしい職場になりやすいです。

特に売上なんかが絡んでいると、そういう感じになりやすいです。

それって外からお客様も感じるということを忘れがちなんですね。

雰囲気の悪いお店にはお客間はこなくなります。



私はいつも思います。

苦しんでまで仕事や接客をする必要ってないです。

特に接客は心の余裕がないといい表現ができなくなります。

忙しくても心の余裕を作れるのは、仲間だったり、環境だったりします。

ここをちゃんとしていこうと誰かがやらないといつまでたっても状況はかわりませんよね。

でも人に期待してもダメだったりもします(笑)


だから自分なんですよね。


自分らしさがあれば、周りを気にすることなくマイペースで仕事できます。


自分の中心の自分らしさ


あなたはどうしていきたいですか?



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青沼 里歩

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2019年03月22日

〇 人からの評価なんかより、自分で自分の評価をする

※この記事は2013年10月22日に書かれた記事です。



こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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今日は朝からプルーンをむいていました。

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生のプルーンですが、今年のはとってもあまくて美味しいです。

朝からお腹いっぱいプルーンを食べて、元気に仕事をしています(笑)


今日で雑誌の連載記事が書き終わりそうです。

全6回分。でも書きたいこと実はまだまだあります。

今回は接客スキルの前半部、声かけと聴くについて書いています。

メルマガにも書きましたが、内容をひとつにまとめて4月以降に販売する予定です。

(連載が4月までなので、4月以降です)

接客スキルのことは書くよりも直接教える方が得意です。

なので、次のサービスでは接客スキルを学ぶ内容を作ろうと考えたわけです。

今回雑誌の記事を書かせていただくことになり、気がついたこと。

私はブログくらいの文字数がやはりだーーーーーっとかけて得意だということ。

作家にはなれないタイプです(笑)

昔から、書く事は苦手でしたからね。

あ、逆をいうと、かけない人もある程度コツを掴めば、いろいろ書けるようになるということです。

未だ私はいたらない部分があると思いますが・・・・(笑)


さて、今日は 

自分のことをわかってほしい 

について書いてみようと思います。

あなたは自分のことをわかって欲しいと思うことありますか?

例えば、特定の人(家族や親しい友人、恋人など)以外でもそう感じることあるでしょうか?

会社の人に対して、自分の仕事をちゃんと評価して欲しいと考えている人は多いと思います。


自分がこんなにもちゃんと仕事をしているのに会社は評価をしてくれていない

または、

ダメな部分、出来ていない部分だけを指摘される

と感じていて、

自分は会社から認められていないんじゃないか?

と悩んでいる人も多いようです。

実際、私もそう思っていた一人です。


評価を良くしたいというなら、やれることはひとつです。

結果をだすこと。

結果を出しても評価されないなら、そのプロセスをきちんと説明することも必要かもしれません。


これを続けてきたとき、

私は何のために仕事をしているの・・・・?

と思えたことがありました。


評価にこだわっていると、接客やお客様を大切にするということよりも、評価を上げるための仕事になり、数字ばかりを意識するようになります。

そうなると、接客ってすごーく雑になったり、横柄になったりします。

接客を良くしたい!と思いながら数字のことを考えていてもいい接客を表現するのは難しいのです。


もちろん数字のために努力することは必要なのかもしれません。


でも、あなたの何をわかって欲しくていい評価がほしいのでしょうか?

今まで自分のやってきたことを誰に認めてもらえてたら嬉しいのでしょうか?


人って求めてもあなたが思っている通りにはならないことが多いんです。


そしてこう思っている人のほとんどが誰かから認めてもらえていない過去を持っています。


人から認めてもらう前にまず自分は自分のことをいい評価できていますか?

認められるような行動取れていますか?

今日のアメブロでも書いていますが、自分に満足することで物の見方は変わってきます。

自分に満足できないから欲求ばかりが増える。自分ルールはやめて、もっと自分に満足しませんか?(←クリックでアメブロ記事見れます)

二つ目の方法として、自分に満足するには、自分を認め、褒めてあげることです。


評価よりももっと大切なものが見つかりますよ☆


自分を好きになる事や

自分のことを知る事

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今日もいい日にしましょうね♪

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青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
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