2017年11月24日

〇 仕事のミスはみんなで共有すること で 環境が良くなる


※この記事は2015年1月30日に書かれた記事です。


こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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今日で1月も終わりですね。

なんだかいろいろありましたが(笑)、

とりあえず無事終了できてよかった

と思っています。


今年のバレンタイン。

ここ3年くらいは同じチョコを買っていました。

こちらでも紹介したことがありますが、

5thアベニューのシャンパンチョコレート

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いい加減毎年同じのも飽きたなぁ〜(笑)

という事で今年はマーロウでお取り寄せすることにしました。

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お店から写真お借りしました♪

マーロウはこのおじさんビーカープリンで有名ですよね。

前の仕事をしていた時、一番初めの上司からホワイトデーのお返しに

マーロウのパウンドケーキをもらいましたが、

これがまた激ウマでした。

そっからぜひプリンも食べてみたいと思い、たぶん

かれこれ8年は経っているような・・・(笑)

時が経つのは早いものです。


さて、

仕事をしていると必ずミス等が起こりますよね。

こういった時ってどうしていますか?


私が前職のショールームでフロア責任者だった頃

業務のムダをなくそうとしていたことがありました。

その為、いろんなことを徹底的に見直したのです。


この時、一番注目したのはミスに対するものでした。

同じミスを起こさないためにはどうしたらいいのか?

この課題はとーーーーっても時間がかかりました。


仕事をしていればミスって起こります。

特に接客の仕事だと、一人のミスで終わることは少なく

必ず誰か犠牲者が出ます。

例えばお客様、会社、一緒に働いている人等ですね。


それまでの私は

ミスが起きる = その人のせい

と思っていました。

でも、誰でもミスは起こすものですし、その人がやりたくてやったわけでもありません。

そこから、

誰が といよりも、

どうしたらそのミスを起こさないようにできるのか?

という事を徹底的に考えました。

しかも一人じゃなく、チーム全体で考えたのです。



これってものすごく大切な事でした。

一人のミスはみんなのミスとして考えると

色々な意見が出ますし、色々な対策も出ます。

何より、

他人事じゃなく、自分のこととして考える

と言う力が身につき、

これをやってよかったなぁ〜と思いました。


このミスをなくそう作戦は色々な作業をラクにしてくれただけでなく

間違いを減らせるようになっていったのです。


一人じゃ気が付けないことも、みんなで考えれば

いい案色々出ますよ♪

これはオススメです☆






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今日もいい日にしましょうね♪

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青沼 里歩

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2017年08月18日

〇 人に期待されて 与えられた道に気が付く 人生のミッションとは?


※この記事は2014年11月20日に書かれた記事です。


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先日は久々にドツボにハマりました(笑)

ひとつの仕事が押したことで全部が押せ押せになり、

結局はその日で終わらないという事態に。

という事は次の日も押せ押せになる訳です。

取り戻すまでに今回はちょっと時間がかかりました。

忙しい事は良い事なのかもしれませんが

心の余裕がないとドツボになった時に

ぎゃーーーー!!!!

と叫びたくなる訳です。

意味の分からない日本語が久々口から出た気がしました(笑)


さて、最近似たような相談がありました。

どちらも転職した方だったのですが、

お一人は転職先が同じような職場で、前の仕事も長かった事もあったせいか、責任者の方に、

「経験値があるから大丈夫ね」

とか

「早い段階で責任者になってもらいたい」

等と言われるようになったそうです。

もう一人の方は、転職も何度か経験し、ある程度前の会社も長く痛そうです。

30代半ばという年齢に対し、上司が

「年齢を重ねているから常識もあるでしょ?」

「経験がいろいろある分よくわかっているでしょ?」

等と言われるそうなのです。


お二人とも言う事は同じで、

期待されていることがつらい

という事。


新しい仕事でステップアップをしようと思ったわけではないのに、経験値があることでまるでステップアップしろと言われている気がしてつらい

年齢を重ねているから、なんでも一般常識はわかっていると思われているのがつらい

と話してくださいました。


期待されること

というのは良い事でもあるのですが、本人にとってはあまり良い事ではないこともあります。

転職して間もなくから期待されるようなことを言われると確かに重いですよね。


でも

それだけニーズもマッチしていたから採用された

という事もある訳です。


その会社や仕事が好きになってから自らステップアップを望むことが正しい道とも限りません。

実際、私も前職では入社して2年半ほどでフロア責任者になっています。

当時24歳。

全国でもありえない若さで責任者になりました。


もちろんそんな予定はありませんでしたし、私の場合は期待されてなった立場でもないので、少しは気楽だったかもしれません。

でも、責任は責任として取らなくてはいけない立場でした。


それが私に与えられた道なんだ

そう思えたのはかなり後でした。


実は、期待されて責任者になった人の悩みを聞く機会があったのです。

その時に思いました。

与えられた道ほど学ぶものが多いのだと。

そして、それはのちに自分のちからへなっていくのだと感じました。



人生にはミッションがあります。

起きる事すべては偶然じゃなくて、用意されていたものです。

あなたの人生に必要なミッション。


あなたは気が付けていますか?

もしそれに気が付いたらあなたは何をするでしょうか?


あなたに与えられた道は、きっとあなたを素敵にしてくれます。



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2017年07月14日

〇 本 と わたし


※この記事は2014年10月30日に書かれた記事です。



こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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最近、本読めていないなぁ〜なんて思ってこの写真です。

去年の今頃は本を読んでいたような・・・

それよりも本を処分したい事を思い出しました(笑)

私は所有する本の数というのを決めています。

本棚に入らない程買わないようにしているんです。

入らなくなったらどれか売る。

大切な本だけ残しておいていますが、何年も手元に置いている本というのは少ないかも。

本田健さんの本は文庫ですが大切に持っているくらいです。

マンガも好きなのですが、ながーく手元に置いている本というのは限られているかも。

さざえさんは文庫本で全巻そろっています(笑)

最近は本当仕事をしている時間が長く、読書の時間ってそうそうないかもしれません。

でも、仕事しすぎている感じもあるので、今度から夜は時間を短くして、本を読もうかなぁと思っています。

新しい接客の本も見に行ってみようかな。


私にとって本というものは仕事の刺激の一つでした。

今でもそうなのですが、今は昔ほどでもなくなったかなぁ?と思います。

これまでの知識はほとんど本からもらっているものです。

接客スキルもそうですし、メンタルケアのこともそうです。


前職にいた時は人間関係の本も読み漁りました〜。

OJTとか指導の本もです。


でも、本で読んでも実践したり、本の通りにできる事って少なかったような気がしています。

本を読んだ時は刺激されたり、感動したりして

今度はこうしてみよう!

とか考えて野望に燃えるのですが(笑)

それが長続きしないのです。

またはできないで終わる。

大抵の人がこうじゃないかな?と思います。

モチベーションって維持するの大変ですからね。


でも、本は何度も読み返すことができます。

読み返すことで脳に刻み込み、覚えるようになるという感じ。

接客スキルを覚えようとしていた時はこんな感じでした。

辛く長い時代でしたけど、私にとっては本が良いと思えた時でもありました。


私が本を買う時、必ずしていることがあります。

本を買う前はとにかく初めの方をさーっと読んでみます。

いい本だ!素晴らしい内容だ!と言われても、基本的に自分が

読みやすい

と思った本しか読まないのです。


たくさんの本を読みましたが、自分が読める本じゃないと読まないのです。

そうじゃないと頭にも入ってこないので、無駄になるのです。

もちろんこれも無駄な本を買って経験したからこそ知っている事なのですが(笑)


本との出会いも人との出会いに似ているような気がします。

その時に自分に必要な内容の本が目の前にあったりするんですね。

偶然かな?と思った事もありましたが、

偶然じゃなさそうな内容も多かったです。


だから書店に行くときは、本に出会いに行く気持ちでいつも行きます。

だから、大きい本屋さんが好きなのかもしれませんね。


ふと立ち止まったところに必ず今の自分に必要な本が置いてある。

これは今でも変わらないです。

今、本屋さんに行ったら、目の前に来る本はなんだろう・・・?

健康の本かな・・・(笑)


最近はオーガニックのことにも興味を持ち始めましたし、

自分の食事についても興味を持ち始めました。

自分で読みたい本は、料理や園芸の本です(笑)


今日は本について書いてみました。




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