2016年06月16日

〇 1 悪口を言いたくない? 自分に来ているお知らせと向き合う


※この記事は2014年2月10日に書かれた記事です。



こんにちは。青沼です(*´
▽`*)

30756426.jpg


〇 あなたに届けたい想いをサービスにしています  〇

花 接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rって?
THM HP : サービス内容だけでなく色々な情報が満載♪
THM プロフィール : 青沼里歩のプロフィール
THM お問合せ : 無料相談もあります♪こちらをご覧ください♪ 


花 毎日情報発信していますよ♪ 
THMフェイスブックページ(ブログ更新情報やお知らせ、つぶやき等)
 
Skype、メールを利用して全国どこからでも悩み相談、接客を学ぶ事が出来るようになっています。
青森県青森市、弘前市、五所川原市 にて接客研修、接客指導、店頭販売指導、売れる接客スキル講座、対面コーチング、メンタルケアコーチング、ビジネスコーチングなども受け付けています。お気軽にご相談下さい♪

※下の方に青沼のプロフィール欄が出来ました♪



今日はいいお天気です♪

週末はこちらのブログをお休みしました。

週末は特に急ぎの仕事もなかったのでゆっくりしました。

全国的に大雪だった週末ですが、青森はほとんど雪が降らずでした。

気温が少し上がったので、屋根雪が落ちて、結局雪かきです(笑)


先日も少し書きましたが、

本日、2月10日はこの仕事を始めた日です。

今日で丸2年になりました♪

これからも接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR Rを宜しくお願いします。


さて、

まず今日で個別相談の募集を締め切ります。

気になっていた方、ぜひご検討下さいね。

最近、締め切り間際でのお申込みが多くなっています。

(前は募集開始すぐだったのですが 笑)

そして、今週も特に急ぎの仕事がないので、ゆっくり仕事をしていく予定です。

図書室の資料が今週中にまたアップできると思いますのでお楽しみに。




先日、

悪口について

の話をクライアントさんとしました。


あなたは悪口を言いますか?


その方は 

「悪口はいいとは思えないんです。だからなんとなく人の事を言うと悪口になっちゃうのかな?と思うと自分の中にしまいこむようにしています。」

という話がありました。

でも、誰かの行動や言動に不満を全く持たないわけではないそうで、(むしろ一人どうしても理解に苦しむ人がいる)これについて誰かに話すことがいいのか迷っていたそうです。

人に話すことで悪口になるのでは?

やっぱり人の事を悪くは言いたくない

と考えていたということでした。



人の事を言うと悪口だと思われる

これはどうしてなのか?また悪口は何がいけないのか?について考えてみました。

悪口についてのお話を聴いてみると

「人にされたくないことって自分はしない方がいいかなって思います」

と言っていました。

そして、

悪口を言っているのを聞くのも気分が悪いと思い、

悪口を言っても何も解消しないし、

悪口を言っている相手を傷つける事になる

と考えているようでした。


でも、理解に苦しむ人の行動を見ていて、やっぱりイライラしたりするそうです。

そんな時に、何度も

人にその人の事をいうとこれは悪口になるんだろうな・・・

と考えて、自分の中でなんとか消化しようと考えていました。

でも、だんだん自分の中にしまいこんでいくのが大変な気がしてきたそうです。

この気持ちのモヤモヤを解決するにはどうしたらいいのか?ということで、今回の相談に至ったそうです。


以前は人の事を悪く言ったりしていたそうなのですが、

いつから、何が原因で 悪口を言わない方がいい と考えたのか

を聞いてみました。

すると、

以前、仲良くしていた子が周りの子に自分の悪口を沢山言っていたことがあって、

それを偶然立ち聞きしてしまった。

みんな私の悪口を言って笑っていて、人が信じられなくなった

と話してくださいました。

その傷ついたことを受けて、自分はそんなことをするのをやめようと思っていたんだそうです。

過去の傷がその人を変えようとした

というのはこういうことなんですね。

実は、この経験が悩みになっているのです。

これが 私が良くお話している お知らせなのですね。

明日に続きます。



もっと幸せな毎日にしたい!という人は じぶんケア相談 がオススメです♪

自分と向き合ってスッキリしましょう♪

まずは無料相談から始めましょう♪





今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡



働く人のメンタルケア・自分を大切にするための自分ケアのお手伝いをしています。
接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 
青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
facebookフェイスブック  新プラスワンボタンGoogle+  インスタグラム‐2インスタグラム

1981年1月生まれ。
青森市に住んでいます。

身長168cm 
2015年8月に髪を切って、現在の髪型はボブです。

無印良品が好き、パンが好き(特にベーグル)、ミネトンカが好き、おしゃれが好きですが、他にも好きな物はたくさんあります。
私のプロフィールについては、HPに詳しく書いています。
興味のある方は見てみて下さいね♪
HPのプロフィールを見る


THM青沼さんってどんな人?
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。
接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。


・自分のことや周りとの人間関係、仕事の悩みを相談したい方へ
ハート自分と向き合ってスッキリ悩みを解消できるじぶんケア相談
花自分らしさや仕事の悩み 無料プチアドバイス



接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
家ホームページ
メールご意見・ご感想・お問合せはこちらから
facebookフェイスブック



posted by 接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 青沼 里歩 at 13:00| Comment(0) | TrackBack(0) | □ じぶんケア相談 ちょっと裏話 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2016年06月03日

〇 過去の接客を考えて、またこうしたい!と思う事


※ この記事は2014年2月3日に書かれた記事です。



こんにちは。青沼です(*´
▽`*)

12884830.jpg


〇 あなたに届けたい想いをサービスにしています  〇

花 接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rって?
THM HP : サービス内容だけでなく色々な情報が満載♪
THM プロフィール : 青沼里歩のプロフィール
THM お問合せ : 無料相談もあります♪こちらをご覧ください♪ 


花 毎日情報発信していますよ♪ 
THMフェイスブックページ(ブログ更新情報やお知らせ、つぶやき等)
 
Skype、メールを利用して全国どこからでも悩み相談、接客を学ぶ事が出来るようになっています。
青森県青森市、弘前市、五所川原市 にて接客研修、接客指導、店頭販売指導、売れる接客スキル講座、対面コーチング、メンタルケアコーチング、ビジネスコーチングなども受け付けています。お気軽にご相談下さい♪

※下の方に青沼のプロフィール欄が出来ました♪


昨日はまた雨が降って雪が溶けました。

そして、今日も雨模様。

冬にこんなに雨が降るのも珍しいような気がします。


さて、明日から無料個別相談の募集を開始します。

1月末から予告をしてきましたが、どのくらい反応があるのか楽しみです。


さて、最近のお問合せや相談で、以前いたショールームの時の対応を考えさせられることがあります。

近々アメブロで書きますが、

先日、接客の自己紹介についてのご相談がありました。

名刺を渡すタイミングだとか、名乗るタイミングはいつがいいのか?

またどんな風にしたら印象に残るのか?という話だったのですが、

これは過去に私が悩んだことと全く同じことなんですね(笑)

今になって考えてみると、色々思う事もありました。


以前の会社では

接客に入る前にに名乗りましょう♪ 

と言われていたのですが、

多分それが出来たのは予約のお客様だけです(笑)

フリーで来たお客様にファーストコンタクトで名乗るというのはなかなか難しいと感じていました。

どうして?

今考えれば、疑問なのです。

今の私が考えた事は、

入ってきてすぐのお客様に名前を名乗ることは、

特に気にならないこと

のような気がしています。

自分がお客様ならそうかな?と考えました。

それどころか、なんだか丁寧?とまで感じます。

でも、あの頃の私は、

お客様は、きっとドキドキしてショールームに来ている。

そんな時に、すぐに名刺を差し出して名乗ることはとても面倒だと思われそう

と思っていたのです。

確かに今でも名刺をだして名乗るのは少し重い対応かも?と思いますが、

サラリと名乗ることは良い事のような気がしてきました。


過去の接客を振り返る機会はたまにあるのですが、最近なんだか改めて考えさせられる機会が多くなりました。

あの時こうしておけばもっと違っていた?

今、こうしたらどうなるんだろう?

と思ってなんだかワクワクしていました。

そして、マニュアル作れそう・・・(*・∀-)b とまで思えました。

今の私の想いがどのくらい実際のショールームで使えるのか?というところですが、

どんなに時間がたって、システムがかわったとしても

いい接客 というのは変わらない

と思っています。


あぁ!この接客試してみたい!!

お客様はきっと、

ここのショールームは接客がいいのね♪

って言って下さるだろう!!

と思って一人妄想が楽しい私なのでした(笑)

昔もこんな想いで仕事していましたよ♪

接客とは楽しむものですからね。





今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡



働く人のメンタルケア・自分を大切にするための自分ケアのお手伝いをしています。
接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 
青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
facebookフェイスブック  新プラスワンボタンGoogle+  インスタグラム‐2インスタグラム

1981年1月生まれ。
青森市に住んでいます。

身長168cm 
2015年8月に髪を切って、現在の髪型はボブです。

無印良品が好き、パンが好き(特にベーグル)、ミネトンカが好き、おしゃれが好きですが、他にも好きな物はたくさんあります。
私のプロフィールについては、HPに詳しく書いています。
興味のある方は見てみて下さいね♪
HPのプロフィールを見る


THM青沼さんってどんな人?
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。
接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。


・自分のことや周りとの人間関係、仕事の悩みを相談したい方へ
ハート自分と向き合ってスッキリ悩みを解消できるじぶんケア相談
花自分らしさや仕事の悩み 無料プチアドバイス



接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
家ホームページ
メールご意見・ご感想・お問合せはこちらから
facebookフェイスブック

posted by 接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 青沼 里歩 at 13:00| Comment(0) | TrackBack(0) | □ じぶんケア相談 ちょっと裏話 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2016年03月17日

〇 悩みは自分へのお知らせ 相手の行動は鏡になっていたりする



※この記事は2013年12月11日に書かれた記事です。


こんにちは。青沼です(*´▽`*)

lgf01a201312071300.jpg


〇 あなたに届けたい想いをサービスにしています  〇

花 接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rって?
THM HP : サービス内容だけでなく色々な情報が満載♪
THM プロフィール : 青沼里歩のプロフィール
THM お問合せ : ちょっと相談したい!という方もこちらをご覧ください♪ 


花 毎日情報発信していますよ♪ 
THMフェイスブックページ(ブログ更新情報やお知らせ、つぶやき等)
 
Skype、メールを利用して全国どこからでも悩み相談、接客を学ぶ事が出来るようになっています。
青森県青森市、弘前市、五所川原市 にて接客研修、接客指導、店頭販売指導、売れる接客スキル講座、対面コーチング、メンタルケアコーチング、ビジネスコーチングなども受け付けています。お気軽にご相談下さい♪

※下の方に青沼のプロフィール欄が出来ました♪




今日は寒いですが、いいお天気です。

今週は、後半から雪が降るらしいです。

免許更新に今週行こうか来週にしようか迷っています。

それにしても面倒だと思ったり・・・(笑)

面倒なことは12月中に終わらせておきたいところです。


昨日はコンシェルジュ2期モニターの方から選考メールの返事が来ていました。

しっかり書いてくださっていました。

昨日も少し書きましたが、

接客スキルを知らなくても自分なりに一生懸命やっている

そんなかんじが伝わってきました。

今回もいいモニター内容になりそうです。



さて、あなたは自分をどのくらい許していますか?

個別相談で話をしていると

自分に厳しい人

によく出会います。

そういう人は大抵、自分を抑圧しているので 人のしている事が許せない と感じている人が多いです。

自分を自由にしてあげる、許してあげる

ということを知らない、わからない人だったりもします。


先日の個別相談で

「相手のしていることが気になって、許せないと感じる」

という話がありました。

自分はちゃんとやっているのに、相手は自分の作業の半分もやっていないと感じるそうで、相手はいつも自分と正反対のことをしているように思えるんだそうです。

初めは考え方の違いかと思っていたようですが、どんどんその相手の行動や言動が気になりだしたようです。


それを聞いて、

その正反対のことをしている人はクライアントさんの鏡なんだなぁ

と思いました。


これもまたお知らせの一つなのですが、自分のしていることが跳ね返ってきている状態なんですね。

嫌だと感じる相手の行動や言動って意外と自分が相手にしていることだったりします。

自分では悪気があってやっているつもりでなくても、相手はそう思っていないかもしれません。

そして相手を注意しても変わらない という時は、 ありのままを受け止めるように というメッセージだったりもします。

これらは

それに気がついてね


という合図なんですね。


そのクライアントさんにその話をしてみました。

そのことについてじっくり考えたようで、

そういわれてみれば、こういうことが一番はじめに感じたお知らせの出来事かも?

という出来事を教えてくださいました。

それを聞いて、やっぱりお知らせだったんだなぁと改めて感じました。

クライアントさんもその出来事とそれがお知らせだったということがみょうにストンと心に落ちたようで

「こういうことだったんですね」

と感想が書いてありました。

そういうことなんです(笑)


ここにたどり着くまでにはやっぱり時間がかかりました。

意外と身近な人があなたへのお知らせを運んできているのに、嫌だから等の理由で避けてしまっている。

多分ふつうはそうだと思います。

嫌なことにすぐ向き合いたいとは思いませんよね。


そのクライアントさんは、これをキッカケに自分と向き合おうと決めたようです。

今まで出会ってきた嫌な人たちについてじっくり考えてるんだと決めたそうですよ。

たしかに過去の自分の記憶の中にいる嫌な人はお知らせを運んできていますからね。

それがどう言う意味だったのか?

今振り返ればわかることがたくさんあるかもしれません。

そして、

なかなか難しいかもしれないけど、この先、もっと自分を自由にして、自分を許してあげれたらいいな

とおっしゃっていました。


過去や今、もしかしたらその先もあなたに起きていることは何かのメッセージなんです。

その答えを知りたくなったら・・・

まずは無料個別相談ですね♪



今日も最後までお読みくださりありがとうございます♡


接客総合コンサルタント&コーチング BROWNSUGAR R 
青沼 里歩


BROWNSUGAR Rを詳しく知りたい方 HP
BROWNSUGAR Rのメルマガはこちら
BROWNSUGAR Rの毎日の情報はfacebook こちら
BROWNSUGAR Rの活動内容はこちら



posted by 接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 青沼 里歩 at 13:00| Comment(0) | TrackBack(0) | □ じぶんケア相談 ちょっと裏話 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする