2013年12月04日

【大切なお知らせ】 HPに注意書きをつけたしました。

こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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無料個別相談12月期の募集を開始しました。

詳しくはこちら ⇒ 無料個別相談募集のお知らせ


昨日はいい感じで仕事が出来ました。

新しい方との出会いがありちょっと楽しみな話もいただきました。


さて、大切なお知らせです。

この度、HPに注意書きを致しました。

それは

個別相談や接遇コンシェルジュは個人のお客様向けのサービスです

という注意事項です。


実は、最近こんなことが続きました。

個別相談で個人的に相談を受けてくださっていると思ったら、企業内で私からのメールをシェアしていたことが話の流れでわかったのです。

実は、最近の個別相談では、はじめの段階で

個別相談は自己啓発のために行っている ということ

自分の会社でこの内容について、シェアしない ということ

をお話ししていました。

その方は分かっていたのにやっていたということです。

(実は接遇コンシェルジュでも同じ様な事例がありました。実際は違いましたが・・・規約についてご指摘いただきました。ありがとうございます。)

こんなことが続き、今回、こういう注意書きをする運びとなりました。

もし、こういうことが続くようであればお申し込みの際に契約書を交わす形にしようと思っています。

違反が判明した場合、無料相談でも、違約金の請求、その場でのご契約の終了とさせて頂いています。

そんなことがないように、マナーやルールは守っていただけたら嬉しいです。


実は、先程の方の話には続きがあります。

この話が発覚したあと、会社内でシェアした理由を聞いてみました。

素直に 「自分でもすごく楽しかったので、会社の人にも教えたかった」 と話してくださいました。

これは嬉しいことでもあります。


みんなで同じ方向を向いて考えたい!

そう思っているのなら、企業様向けメニューというものをご用意しています。

実際にこのクライアントさんは企業様向けメニューに移行して、今はチームとして、みんなでお金を出し合って受けてくれています。

(みんなで受けても値段は変わりません。ただあまり人数がいても収集がつかなくなります・・・笑 こういう場合は裏メニューのメールバージョンもご用意します。)

チームの場合も企業様向けで受けてもらっているのには理由があります。

それは、

個人ではなくてチームで考えるということを目的 

に相談していくからです。

全員が同じ方向を向いていけるようなコンサルをしています。

主にコーチングコンサルですので、楽しく受けて頂いていますよ。


例えばこれが、「私は店長です」 という場合。

ここはとても複雑なのですが、店長として自分の能力を引き出してもらい、周りの人間の指導をしていきたい等場合は 個別相談 でOKです。

その内容を会社でもシェアしたい という場合は企業メニューになります。

例えば、私との相談内容で自分が考えて私にアドバイスもらったことを実際の業務で生かすことや、指導で言うことに関しては、シェアではなく、その人個人で考えてやったことになります。

私と話した内容をそのまま会社でシェアしたいかどうかで話が変わってきます。



ちなみにライブラリーの資料はかなり前からこの注意事項を書いています。

というのも、企業様からのお問い合わせがとーーーーっても多かったんですね。

あの資料も基本的には私のフォローがあって完成するものです。


企業様向けには別途コンサルして必要あれば資料をご用意します。

どうして 必要あれば なのかと言いますと

私が強みの引き出し方をコンサルさせていただくことでご相談者様ができるようになるので、私の資料よりも自分の会社にあった資料を作りたくなると思います。

だから必要あればなんですね。

コンサルを受ける事でやりたいことが増えてきますからね♪


なかなか企業と個人の区別がわかりにくいかもしれませんが、基本的には

会社でシェアしたいのか?

自分ひとりとして使いたい内容なのか?

で分かれると思っていただいてOKです。

なかなかわかりにくい内容だと思いますので、サービスを受けたい方はぜひ一度お問い合わせ頂ければと思います。

そこでお客様の想いを確認させていただき、相談して決めていこうと思っています。


これからも皆様が受けやすいサービスを作っていけるように頑張ります。



今日も最後までお読みくださりありがとうございます♡


接客総合コンサルタント&コーチング BROWNSUGAR R 
青沼 里歩


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posted by 接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 青沼 里歩 at 13:00| Comment(0) | TrackBack(0) | □ お知らせ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2013年12月02日

(仮) 年末年始のお休みについて

こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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週末は雪も降らずいいお天気でした。

でもやっぱり寒いです。

今日も、午前中はお客様へのお返事をして終わりました。

午後もその予定です。

最近は本当にありがたいことに忙しくなってきました。


そして、最近はちゃんとお休みも取るようになりました。

忙しい中でもきちんと休みを取ることは必要だと考えていたのですが、なかなか休めなかったりしていました。

でも これじゃ〜いかん|!(笑) と思いました。

そうじゃないと、仕事の質が悪くなることに気がつきました。

人間、やはり心の余裕やゆとり、豊かさは必要です。

やっぱり、休みって必要だなぁと思います。

休むことで色々な場所に行けたりしますから、リフレッシュもできますし、いい仕事ができます。

その分、仕事の日は調整しながら仕事をするようにしています。

最近は夜遅くまで仕事するようになりましたが、これで気持ちの余裕がなくなってくるのであれば、また時間の見直しもしていこうと思っています。

自分キャパ管理は大切ですよ。



さて、接遇コンシェルジュのモニターですが、今週第1期メンバーさんのアンケート内容が集まる予定です。

2期の方からお返事がない方もいますので、改めて2名にしてまた募集をしようと思っています。

その前に、無料個別相談の募集がありますので、もしかしたら、募集なくそのままオープンへ向かうかもしれません。

先日、今、個別相談を受けてくださっているクライアントさんから

接遇コンシェルジュ楽しみにしています!

という声をいただきました。内容のお問い合わせも来ています。

こういう声って嬉しいです!

ありがとうございます。

こちらに移行されていくお客様もいると思いますし、こちらのほうが楽しそう!と思う方もいるようです(笑)

ワクワク楽しいものになったらいいなぁと思っています。



さて、まだ検討段階ですが、

もう12月ですのでそろそろ年末のお休みについて告知していこうと思っています。

先にこちらで今の想いを告知しますが、

今年は、年末年末休みます!(笑)


ちなみに、去年は休んでませんでした。

といってもそんなに仕事があったわけではありません。

今の1/3あったかないかくらいです(笑)

今年のお盆はブログの特集を組んでアップしていましたが、通常業務はあまり予約をいれることなく仕事はしていました。

今回は完全にオフにしようと思っています。

お盆と同様に全く何もしない というわけではなくて、年末特集を組んで毎日ブログをアップします。

そして、こちらのブログは少しお休みするかもしれません。

かけるときに書いていこうと思っています。


そういえば、去年の年末、今年の新年のご挨拶でこんなことがありました。

ブログの読者さんなのですが、年末からずーっとコメントが来ていて、年始も来ていました。

お正月ですし、いろいろバタバタもしていたので、落ち着いてブログが見れたのが1月2日でした。

その人おひとりから何件もコメントが・・・(苦笑)

そして、最後には返事が帰ってこないことに怒り出したコメントまでありました(笑)

特にクライアントさんでもなんでもない人でたまに交流があった方ですが、

(1ヶ月に1回程度コメントを書いてくる人でした。しかもあまり仕事と関係のないコメント・・・)

ちょっとさすがに怖かったですね(笑)

お返事が必ず来るものと思っていたようです。

その後お詫びのメールをしましたが・・・(笑)


最近はそう言う変な人(失礼な話ですが 笑)もいなくなりました。

そういえばこの仕事を始めた当時はそういう人多かったんですよ。

接客のこといろいろお話したいです 

とメールが来たので仕事の依頼かと思えば、全然そうじゃないとか(笑)

特に男性でそういう方多かったです。

正直な話をすると、

なめられてるなぁ!私! 

と思ってなんだか悔しかったです。

こう言う人が今は全くいませんし、こうなったのは、私の仕事の質が上がったんだろうなぁ〜。

と勝手に思っていますが(笑)


最近出会う人たちは本当に素敵な人ばかりです。

これもまた引き寄せなのかもしれませんね。

ということで、年末年始のお休みについてはまた正式にお知らせしていきます(笑)




今日も最後までお読みくださりありがとうございます♡


接客総合コンサルタント&コーチング BROWNSUGAR R 
青沼 里歩


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