自分とあゆむ 日々の足あと

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人間関係がうまくいかない・・・

こんな風に悩んでいる人も多いですよね。

実際、私も社会人時代にはとっても悩みました。

人間関係の悩みって原因は色々ですが、

多くの場合、その人自身に問題があります。

ちなみに

問題があることが悪いといっているわけではないのですよ。

問題が何なのかわかれば、解決もできるということです。

でも、

自分の中に問題がある

と言われると、

やっぱり自分が悪いんだ・・・

と悲しく思う人もいると思います。

でもね、

これは、そういうわけではなくて

視点を変えて物事を考えるというチャンス

だということなんですね。

悪いことやトラブルが起きると

人のせい

環境のせい

にする人が多いです。

でも、実際その出来事をよく考えてみてください。

例えば、指導の話。

「ちゃんと教えたはずなのに後輩は教えた通りにやらない」

なんて悩みはよく聞きます。

これは後輩が悪いのか？というと、

実際は教えているほうに問題がある場合が多いです。

一番多いのは

自分は教えたつもりでも、相手は理解していない

ということ。

これで、後輩が悪いといい続けていても意味がないですよね。

ちゃんと、お互いのためにも教えたことが理解できているのか？

を確認する必要があるわけです。

これで、

後輩との仲や職場での人間関係がうまくいかない

と感じている人も多いのですね。

実際、人間関係のトラブルは、

意外と些細なことから始まっています。

それが複雑になってくると

大きな問題になるわけですね。

あとは、自分の中でどうこの問題を考えていくか？

で変わってきます。

人が変わるのを待つ、環境が変わるのを待つと

ストレスは増えるばかりです。

それよりも、自分で変わる道を選びませんか？？

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青沼　里歩

青沼　里歩（あおぬま　りほ）
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1981年1月生まれ。
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青沼さんってどんな人？
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル＆メンタルケアライフコーチＢＲＯＷＮＳＵＧＡＲ　Ｒを設立。
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【関連する記事】

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2017年06月12日

最近のオススメ記事のご紹介と　アフタ―コーヒーミント

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以前からインスタを見て気になっていたもの。

スターバックスのアフタ―コーヒーミント。

ミントタブレットだということはわかっていたのですが

どういう味がするんだろう？？

と気になっていました。

先日、スターバックスに行った時にレジ横に

たまたまあったので買いました。

人気過ぎて、ないところが多いみたいですね。

ミントタブレットはフリスク派の青沼ですが

このアフタ―コーヒーミントは柔らかく

フリスクよりも甘い感じがして

でもちゃんとミントが効いていました。

フリスクよりもこっちが好みかも・・・♪

また機会があったら買おうと思います。

さて、シーサーブログオススメ記事をご紹介します。

4/17～4/23

最近のオススメ記事のご紹介と　最近食べたアイス（2017/04）

自分に優しくなれれば、周りの人にも自然と優しくなれる（2017/04）

急いで変わろうとしなくても大丈夫。できないのもできるのもあなたらしさ（2017/04）

〇　相手にちゃんと合わせた接客をするということ（2017/04）

〇　接客スキルを知るという事　接客スキルは知れば楽しいもの（2017/04）

この週はその週にＵＰした記事がランクインしました。

週アクセスが多かったのは、急いで変わろうとしなくても・・の記事でした。

気になる記事があったら見てみてくださいね。

こちらの記事もオススメです♪

物事は　なるようにしかならない　と思う事で楽になる（2013/09）

他人に合わせすぎるあなたへ　自分を変える　のではなくて　取り戻すのです。　（2014/08）

この2記事は毎日アクセスがあるので、別枠にしました（笑）

気になる方は読んでみてくださいね。

メンタルの記事を読んで、共感しました！とご連絡をくださる方も増えました。

ブログを読んで感じた事をあなたも私に伝えてみませんか？

コメントやメッセージもお待ちしています。

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2017年06月09日

〇　うまくいかない　ということは　何か問題があると考える　ということ

※この記事は2014年10月7日に書かれた記事です。

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最近1週間が早すぎると感じる青沼です。

というか、最近時間が過ぎるのが早いです。

30歳になれば、坂を転げるように歳を取るという意味が良くわかります。

35歳になったら、どうなっているんだろう（笑）

と最近思う私です。

さて、接遇コンシェルジュですが、現在2名の申込み相談がありますので

近々満席になるかも！？です。

満席になると申し込みが出来ない状況にはなりますが、いつごろ空きが出るのかは個別にお知らせできます。

どうぞ、お気軽にお問合せ下さいね。

先週、接遇コンシェルジュのことについて書きましたがどうでしたでしょうか？

色々とご質問を頂くことはありますが、今回はかなりストレートな質問だったと思います。

でも、他の方も気になっているのかな？と思い、ブログにも書いてみました。

お申込みを頂く際に、不安な事等はメールでやり取りをして解決していくことが多いです。

最終的には、お試しの時にもう一度確認をする感じになるのですが、こんな話も多くありました。

「何を聞いたらいいのかわかりません」

確かにやってみないとわからないこともありますよね。

なので、お試し後とりあえず1ヶ月受けて頂いて、そこからその方に合わせてまたやり方を変えていくこともあるのです。

その方に合わせた学びのスタイルにしていくので、あなたに合わせて接客が学べる　ということでもあります。

先日のブログにも書きましたが、意外と、

接客を学ぶことは簡単かな？

と思っている人が多いと思うのです。

理論だけ学んで使いこなせるようになればいいのですが、実はなかなかそうもいかないことが多いのです。

慣れれば大変なことも減りますが、慣れるまでは大変な人もいると思います。

考えて接客をするという事は簡単じゃないという事なのです。

私も色々と苦労してきた一人ですから（笑）

そして、仕事の時はいつもこんな風に考えていました。

自分の接客がうまくいかない時というのは、自分の接客を振り返る時期だといつも思って仕事をしていました。

うまくいかない　ということは　何か問題がある　という事なのです。

その問題をきちんと認識して、改善しようとしているか？

ということで仕事も接客も大きく変わってきます。

どこが問題なのか？

なかなか気づくまでに時間がかかることがありますが、しっかり自分の接客と向き合えばどこがダメなのかに必ず気が付けます。

でも中には、問題だと感じていても何もしない人がいます。

それは、

問題はあるけど改善や変えるのは面倒だから、そのままでも・・・

と思っている人が多いからなんですね。

確かに変わることはとても労力のいる事です。

だからと言って問題点が見えているのに何もしないのはどうかと思います。

自分の中で変わろうとしない限り、いつまでも問題は消えません。

うまくやり過ごしたとしても、また何かの拍子にその問題が現れるのです。

その結果、

お客様からの信頼をいつまでも得られないとか

仕事の成績がイマイチ伸びない

いつまでもチームがちゃんと作れない

という事になるのです。

長年やっていてもイマイチ効果が出ない、結果が出せない場合はどこかに問題があるということ。

わかっていてもやれないと思う事　は　どうしたらやれるのか？に考えた方を切り替えてみる事でできる事も増えます。

まずは問題が何なのか考える事。

そして、その問題を解決するにはどうしたらいいのか？考える事。

この時、人をどうにかしようと考えるのではなくて

自分が変わること、変えていくことについて考えてみて下さい。

ここが大切です。

問題ときちんと向き合って考えて変わっていくこと。

こうすることで、次のステップへと進むことができます。

特にチーム作りはこういった事がとても肝心です。

何が問題で何を改善したらいいのか？

しっかりと向き合って考えてみてくださいね。

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2017年06月08日

〇　仕事をスムーズに進める為に必要な事　とは

※この記事は2014年10月1日に書かれた記事です。

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なんだか風邪っぽいです。

朝起きたら、熱っぽい感じがします。

ここ最近は風邪を引いたことがなかったので、なんだか変な感じですが（笑）

無理せず温かくして仕事しようと思います。

さて、

先日、効率のいい仕事はどんなやり方か？という話になりました。

効率のいい仕事　＝　きちんと流れができている仕事

だと私は思っています。

私は前職の時、この流れをきちんと作るようにしてました。

相手が楽で間違いの少ない確実な仕事ができるようにしていたのです。

例えば業者さんからの見積がきた時。

その後は、違う部署や会社で更に定価ではない見積を出してもらうというシステムになっていました。

なので、見積が来たら、まず見積を作ります。

それからその見積を依頼主にその場で渡すかいつごろ遅れるか伝えます。

そして、その先に連絡をしておきますね　と伝えます。

これは先程書いた更に出してもらう見積をその先の部署や会社に出すことの確認です。

そして、その先の人に連絡を入れておくんです。

「○○さんから見積の依頼がきたので、そちらに連絡行くと思います」

と。

そして、私はFAXやメールでその詳細を送ります。

そうするとスムーズにお互いやり取りができるというわけです。

見積をした人は、すべての内容が相手先にも伝わるようになっているという事を知っているので、電話でその次の指示をだせるのです。

こんな風に流れを作っておくと、みんながやりやすくなるんですね。

この為に必要なのは、相手先にもきちんと先回りしてお願いするということ。

これができるかできないかでまた変わってきます。

電話やメールを1本いれるかどうか。

この心遣いがあるだけで全然変わってくるのです。

そして、こんな流れを作ると、みんな安心して仕事ができるんです。

何かあってもすぐ相談しやすい状況も作れます。

同じ会社でなくても、こういうシステムを作ることは可能です。

仕事をしていく上では、相手と仲良くなってお願い事が出来るようになります。

あの人のお願いだったら聞いてもいいかな

そう思える人っていますよね。

そういう人って何が違うのか？というと、

連絡がまめで相手にちゃんと配慮している

ということ。

これって、本当に大切です。

仕事が終わった後には、

いつもお忙しいのにありがとうございます

仕事が早いですね。さすがです。いつも助かります。

という感謝の言葉も忘れないで言っていました。

こういう事がいい流れを作るんです。

お互いに仕事をしやすい環境を作ることで効率は上がります。

相手にお願いしたのにいい結果が出ていないと思っている人いませんか？

こんな時は相手に配慮をして、相手に感謝の言葉をいつも伝えると

相手もどんどん行動が変わります。

仕事環境を変えていくのはあなたのひとことだったりしますよ♪

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2017年06月07日

２　「わたし」というひとを取り戻し、幸せに生きるということ

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どうやって自分を変えたらいいのか？

こんな質問はよくいただきます。

自分を変えたい！と思っても

なかなかうまくいかない・・・と感じている人も多いですし

変われなかったという経験をしている人も意外と多いです。

前回の続きです。

それよりも、

そうなる前の自分に戻ろう

って思えますし、

自分を知れば

自分ともっと自然に大切に付き合えますし

幸せに生きようと思えるようになります。

変われない人の多くは、

今の自分じゃない自分になろうとします。

だからうまくいかないのですね。

「わたし」という人は

何をどう変えても変わらないものがあります。

あなたが嫌だと感じていたり

変えたいと思っている部分も

本当は全部あなたの個性なんですね。

自分を否定すればするほど、

「わたし」という人は

自分を嫌いになるわけです。

否定して、変わりたい！と思っても

嫌いな自分から抜け出せるわけもなく

変わった自分もダメだと感じて

また嫌いに戻るんですね。

どんな自分も　「わたし」　なんです。

嫌でも、ダメでも、嫌いでも。

あなたが否定すればいいところもダメな部分になります。

前回も書きましたが、

自分が嫌いになったり

変わりたいと思った原因ってなんですか？

そう思うにはそう思うなりの何かがあったと思います。

そんな風になってしまった自分はいつからですか？

こんな風に考えていくことが

自分と向き合うこと

なんですね。

色々と自分の中の自分をたどっていくと

本当は・・・

という答えが見えてくるものです。

それがわかれば、

変わりたい！と思えた自分がいたことに

自分で自分が納得できるようになるんですね。

多くの人は、

自分を守るために、自分を変えています。

そして、やっぱり守るために変わった自分は

無理をしていることも多いのですね。

本当は自分が望んでいないことの方が多いです。

なので、のちのち

変わった自分が嫌になる

と感じている人多いのです。

自分を守るためだったので、

仕方がないことだ

こう思えるのも、自分が原因を探さないと

一生わからないのですね。

わかることで、自分を理解できますし

許してあげることもできます。

そうなると、自分に優しく生きれるように

自然となりますし、

幸せに生きようと思えるようになりますよ♪

自分を変えたいと思ってうまくいかなかった方は

自分が変わることになった原因を探してみてくださいね。

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