2018年01月10日

今年はどんな自分で過ごしますか? : 幸せな私になるためのレッスン


こんにちは。

みんながHAPPYになれる接遇を提案している 接客スキルの専門家で、働く人のメンタルケアもできちゃう 青沼 里歩です SMILE♪

はじめて来てくださった方、ご訪問ありがとうございますハート

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そして、いつも見てくださっている方、本当にありがとうございますハート



チェック(透過) んな事で悩んでいませんか?
あせ@自分に自信がない
あせ@自分の強みがわからない
あせ@会社の人とうまくいかない
あせ@いつも他の人と比べる
あせ@言いたい事がうまく言えなくて我慢してる
もしそうなら、もうこんな自分をやめませんか?
悩みを繰り返さずにスッキリ解決できる方法があります。
それがじぶんケア相談です。あなたも始めませんか?




 




今日は、



読むだけで幸せマインドを手に入れられちゃうメールマガジン




「幸せなわたしになるためのレッスン」




の配信日です♪








今日のお話は



 今年はどんな自分で過ごしますか?  」



です。



新年最初のメンタルケアのメルマガは


新年にふさわしい内容にしてみました(笑)



今年はどんな自分で過ごすのか?


考えるきっかけになったらうれしいです♪




読みたい〜ハート と思ってくださった方は こちらから ご登録くださいね〜。







さぁ、自分を好きになって接客楽しみましょうにこ

最後までお読み頂き、ありがとうございました。


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花青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
facebookフェイスブック  新プラスワンボタンGoogle+  インスタグラム‐2インスタグラム

*2002年から2011年 ショールームで接客業務 
建築系水廻りショールームに10年ほど勤務。その間、6年間フロア責任者を経験する。
お客様に本当に喜んでもらうためにはどうしたらいいか?お客様に満足してもらう接客とは何か?を常に考え、1万人以上のお客様に対応してきた。
入社当時は接客のことをきちんと考えておらず、責任者になり接客や数字管理、指導等色々な事に苦戦した。しかし、接客スキルとの出会いにより接客の幅が広がり、接客スキルだけでなく、接客コーチングなど取り入れ、自分でも接客が楽しめるようになっただけでなく、指導にもそういった接客を取り入れ、お客様から多くのいい評価を得た。
接客の改善と接客スキルの習得により、売上200%を達成+売り上げを伸ばし続けた。
また、顧客作りも成功し顧客固定化したことで売上UPに成功した。
お客様の欲しいもの(ニーズ)を引出し、提案することでお客様から喜ばれる接客が得意。
*2011年 
ここがターニングポイントだ!と感じ、退職。

*2012年2月〜現在 
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rを設立。
接客業の方の悩みを解決や接客を教えることだけでなく、働く人や自分の中の悩みを解決したい人のためのメンタルケア相談も開始。色々な方の悩みを解決する為に日々相談に応じている。
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posted by 接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 青沼 里歩 at 11:00| Comment(0) | ✉ メルマガ 幸せなわたしになるためのレッスン | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2018年01月09日

1≪相談≫人に仕事を任せられなくなり、とてもつらいです 相談までの経緯

こんにちは。青沼です(*´▽`*)
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先日、

「人に仕事を任せられなくなった」

という相談を受けました。


その方はその会社に勤めて


5年目だそうです。



先日、


夏休みが取れなかった事もあり、


普通の休みも合わせて10日程


お休みをしたときのこと。


いつも忙しい仕事なので、


不在でも大丈夫なように


色々と後輩に仕事を任せて


行ったようなのです。




きちんと


こんな時はどうする、


こんな場合は誰にお願いする


など事細かに書き、


後輩も理解したようなので、


安心してお休みに入った


そうなのです。




休みを終えて会社に


出てみると、


いつもと変わらない


雰囲気だったので、


いつも通り仕事を


しようとしていました。




後輩からも


引き継ぎ事項は少なく、


特に問題はなかったんだなぁ〜


と思いました。




でも、仕事を始めて


ビックリするようなことが。




後輩は全然チェックも


しないで書類を出していた


ことが判明。



その数なんと40件。



後輩に話を聞くも、

「先輩に言われた


とおりにやりましたよ」

と言われ、


チェックがされて


いないことに関して聞くと

「ダーッと見てオッケー


そうだったので提出しました」

と。


後輩にはこの書類を


一つずつ内容確認して、


おかしい所があったら


訂正しておいて


とお願いしておいた


はずなのですが、

その おかしい所 という


内容に認識の差があった

という事がわかった


そうなのです。


もう時間が足りないことは


わかっていましたが、


10日休んだ分を急いで


取り返さないといけません。


先方のお客様にも


迷惑がかかることだし・・・


と一生懸命やっていますが、


まったく仕事が片付きません。



後輩も手伝う気配がない・・・。


こんな状態から、

なんで私は休んだんだろう・・・

と思うようになり、


自分を責めだしたそうです。



毎日責めながら


遅くまで仕事をして、


ようやく終わったのが10日後。



お客様に頭を何度


下げたかわかりません。


その仕事が終わった時、


思った事。


それが

人に仕事を任せたら


大変なことになる

という物でした。


そこから自分で


なんとか全部やろう


とするのですが、

量が多いために


やっぱり追いつきません。



10日分遅れている仕事を


取り戻そうにも


全く取り戻せない状態。


こんな状態が続いて、


もう精神的に参って来た


そうです。


そして、


私のブログに出会い、

私はこれから


どうしたらいいのだろう

と思って、


相談してきて


くださいました。




続きます。





もっと自分らしく幸せな毎日にしたい!という人は じぶんケア相談 がオススメです♪

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今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡



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青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
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無印良品が好き、パンが好き(特にベーグル)、ミネトンカが好き、おしゃれが好きですが、他にも好きな物はたくさんあります。
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THM青沼さんってどんな人?
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。
接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。

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posted by 接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 青沼 里歩 at 13:00| Comment(0) | □ メンタルケアのこと | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2018年01月08日

最近のオススメ記事のご紹介 と シルクのライナー

こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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今週も始まりました♪

*−−−−*−−−−*−−−−*

 *インスタグラムのページ 
 気軽に覗いてみてくださいね♪
 フォローもお待ちしています♪

*−−−−*−−−−*−−−−*


去年の話ですが、


布ライナーデビュー


しました。



布ナプキンは


なんだか面倒だなぁと


いうイメージが


ありまして(笑)


とりあえず、


ライナーから


ということで


買ってみました。



初めての布ライナー。<br />フルオーダーで作ってもらいました♪<br />肌面はシルク100%の薬草染め(ヨモギ)です。<br />使うのが楽しみー♪<br />#布ライナー #シルク100% #中はネルとワッフルひとつずつ


 手作りしている方から


購入しました♪



布もかわいかったのですが


肌面がシルク100%で


ヨモギ染なんです!



ご自分で染められている


らしいのですね。



シルクは解毒効果がある


と言われていますが、


草木染はさらにいいとか。



ほかのお店の商品で


草木染めの商品を見て


これがいいなぁ〜


と思っていたので、


見つかってよかったです。


ちなみにこれ↓



(アルデバラン) Aldebaran ネル布ライナー よもぎ -
(アルデバラン) Aldebaran ネル布ライナー よもぎ -



使ってみてしばらく


経ちますが


紙のライナーより


やっぱりあったかい


感じがします。



継続して使ってみます。





さて、シーサーブログオススメ記事をご紹介します。

11/13〜11/19


この週はその週にUPした記事がランクインしました。

週アクセスが多かったのは、自分の一番好きな・・・ の記事でした。

気になる記事があったら見てみてくださいね。



こちらの記事もオススメです♪

物事は なるようにしかならない と思う事で楽になる(2013/09)


この2記事は毎日アクセスがあるので、別枠にしました(笑)


気になる方は読んでみてくださいね。



メンタルの記事を読んで、共感しました!とご連絡をくださる方も増えました。


ブログを読んで感じた事をあなたも私に伝えてみませんか?

コメントやメッセージもお待ちしています。



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最後までお読みくださりありがとうございます♡働く人のメンタルケア・自分を大切にするための自分ケアのお手伝いをしています。接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 青沼 里歩青沼 里歩(あおぬま りほ)接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rフェイスブック  Google+  インスタグラム1981年1月生まれ。青森市に住んでいます。身長168cm 無印良品が好き、パンが好き(特にベーグル)、ミネトンカが好き、おしゃれが好きですが、他にも好きな物はたくさんあります。私のプロフィールについては、HPに詳しく書いています。興味のある方は見てみて下さいね♪HPのプロフィールを見る青沼さんってどんな人?2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rホームページご意見・ご感想・お問合せはこちらからフェイスブック
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2017年12月29日

年末年始のお休みについて

こんにちは。青沼です(*´▽`*)
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今日からお休みをいただいています。



− 休暇期間 −


2017年12月29日(金)〜2018年1月4日(木)



この期間はコンサル業務は行っておりませんm(__)m


1月5日よりご予約を受け付けます。



また、こちらのブログも1月8日(月)から通常更新に戻ります。


HPブログはちょこちょこ更新してますので、よろしければこちらものぞいてみてくださいね♪



HPブログはこちら



今年も1年ご愛顧頂き、ありがとうございました。


また来年もどうぞよろしくお願いします。










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2017年12月28日

〇 接客の本から学べることって?それよりも大切な事。


※ この記事は2015年2月18日に書かれた記事です。


こんにちは。青沼です(*´▽`*)

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最近、グリーンカレーにハマっています。

前まではこういうカレーは苦手で普通のカレーが好きだったのですが、

マッサマンを食べてから、

「もしやグリーンカレーもいける?」

と思い、たまたまコンビニで売っていたおにぎりを買って食べたら

「あぁ〜♪異国の味がするぅ〜♪」

とすっかりハマりました。

辛いものは苦手ですが、これはどうやら行けるようです。



さて、

接客のネタを書いているブログ

(主にこれ以外のブログという事ですが 笑)

のアクセスで、

「接客 本 」

というワードが多くみられます。


*いい接客をする為に

*接客の基礎を学ぶために

そうだ!接客の本を読もう!

(そうだ!京都へ行こう!的なノリ? 笑)

という事だと思います。


ちなみに、私は接客の本はかなり読みました。

実は今でも読んでいます。

本屋さんに行けば必ず数冊は立ち読みしてきます。

いい本があれば買ってきます。


正直、すんごーくいい本というのはブログでご紹介していません(笑)

これまでクライアントさん何人かにこっそり教えましたが、

(あ、聞きたい方いたらその旨仰って下されば教えます)

私の中で、

「この本は本物だ!」

と思えました。

いわゆる接客がうまくいくコツが沢山書かれているのです。


多くの本は、

マナーや販売スキルが中心で

*どうしてその行動が必要なのか?

*そういう事をしたらどうして物が売れるのか?

という接客スキルの事があまりきちんと書かれていません。


私の本物だと感じた本は、今の私にとってもバイブルになりそうな本です(笑)

そっか!だからなのね!

の気づきが満載なのです。


私も接客を教える仕事をしていますが、

「この方とは考え方が同じだなぁ〜」

と感じました。

その本を読んでからとてもその方を尊敬するようになりました。


本には接客に関するどんなことが書いてあるのか?

自分に役立つものなのか?

と言うのはちゃんと読んでみないとなかなかわかりません。

そして、読んだところで次の日から本当に使えるものというのは

結構少ない

と感じます。


更にいうと、

本を読んで満足して行動に移さない

と言う人も多数いると思います。


接客は

本を読んで、その知識を生かすために行動する事

が必要です。

更にいうと、本の通りに行くことなんてほぼありませんから

自分なりにアレンジをして使いこなすことが必要になる

わけです。


ね?

接客の本の知識や内容を

を自分のものにするってなかなか面倒な事なんです(笑)



私も現役時代かなり本を読んできましたが、

ま〜、今思うと

自分の欲しかった答えが書いている本はなかった

と言ってもいいです(笑)

だからものすごく本を読み漁ったのだと思います。


その答えがわかったのは前職で受けたとある研修。

この方の影響はものすごかったです。

この方の研修を受けて、

「あぁ、私もこういう仕事(接客を教える仕事)をしたい!」

と思えたほどですから。


接客って何が一番大切なのか?

をこの方は知っていました。

もう、それは衝撃的でしたね。

それをあの時知れてよかったと今でも思っています。



接客ってやっぱり学ぶことが大切です。

更にいうと

ちゃんと接客のことをわかっている人から学ぶ

という事が大切なのです。


教えてもらう事は、単なる接客のやり方じゃなくて

ちゃんと

あなたが出来ていないことを見つけてくれて、

どうしてそれが必要なのかを教えてくれて、

あなたのわからないことを解決してくれる人

が必要なのです。


本で読めば、

方法は書いていても、

あなたに必要部分までは教えてくれませんよね?


私なら、
あなたが出来ていないことを見つけてくれて、

どうしてそれが必要なのかを教えてくれて、

あなたのわからないことを解決してくれる人

になれますよ♪


それだけ真剣に接客と向き合ってきたので、本なんかよりもあなたの接客の悩みを早く解決して、接客力を上げていきますよ♪








もっと自分らしく幸せな毎日にしたい!という人は じぶんケア相談 がオススメです♪

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今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡



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