2018年06月28日

〇 気持ちの余裕があるのとないのとでは、接客パフォーマンスは変わる


※この記事は2015年6月3日に書かれた記事です。



こんにちは。青沼です(*´▽`*)

24796797_480x480.jpg

♡あなたに届けたい想いをサービスにしています
花接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rって?

花読むだけで幸せな生き方が身につく♪無料のメールマガジン
THM「幸せなじぶんになる」ためのレッスン ご登録はこちらから
※下の方に青沼のプロフィール欄が出来ました♪




接客の時、あなたはどんな感じですか?


先日

「接客で落ち着いた雰囲気を出すためにはどうしたらいいですか?」

と言う質問を頂きました。


ベテランさんはどちらかと言えば落ち着いた感じで接客している方が多いですよね。

それを見て、

「自分もそんな風に落ち着いた雰囲気を出したい」

と思ったようなのです。

この方はいい所に気が付いたなぁと感じました。


実際、私も

「ベテランの人が落ち着いた雰囲気を出せるのはどうしてなのか?」

と、疑問に思っていた時期がありました。

どちらかと言えばせかせかしていたり、元気がいいと言うのは

若々しい印象、新人さんの印象

なのかな?と・・・。

お客様との関係づくりのためにも、落ち着いた雰囲気は必要なのだと思っていたのです。

そして、落ち着いた雰囲気について色々調べてみたり、研究した事がありました。


それでわかったこと。

落ち着いた雰囲気 = 気持ちの余裕

だと言うこと。


接客も慣れてくると気持ちに余裕が出ます。

気持ちの余裕がないから、新人さんはすぐわかるのだと感じました。


実際に、気持ちに余裕がある時は接客パフォーマンスも違います。

落ち着いた雰囲気を出せるだけでなく、安定感もあります。

何を聞いても、頼れる人

そんなイメージも持てます。


そう感じてから、

私も接客で落ち着いた雰囲気を出そう

と努力しました。


実際に、気持ちに余裕を持つようにして接客に出るようになってからは、お客様の反応も違いました。

そして、しばらくしてくると接客も落ち着いてでき、きちんとお客様の話を聞けるようになったのです。


初めのうちはなかなか大変でしたが、

気持ちの余裕というのは訓練なんだなぁ〜

と感じました。


接客パフォーマンスを上げたいと言う相談をたまに頂きます。

もっとお客様に信頼されるようになりたい

もっと提案力を上げたい

もっと上手に接客できるようになりたい

これらも気持ちの余裕を持つことで大きく変わってきます。


接客をする側のメンタルケアが大切だと私はずっと考えてきましたが、

気持ちに余裕を持つこと

と言うのを維持する為にもメンタルケアは必要な事だと思っています。

自分の気持ちのコントロールが出来るようになることも接客を成功させる大きなカギになると思います。



もっと自分らしく幸せな毎日にしたい!という人は じぶんケア相談 がオススメです♪

自分と向き合ってスッキリしましょう♪


今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡

働く人のメンタルケア・自分を大切にするための自分ケアのお手伝いをしています。

接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 
青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
facebookフェイスブック  新プラスワンボタンGoogle+  インスタグラム‐2インスタグラム

1981年1月生まれ。
青森市に住んでいます。

身長168cm 

無印良品が好き、パンが好き(特にベーグル)、ミネトンカが好き、おしゃれが好きですが、他にも好きな物はたくさんあります。
私のプロフィールについては、HPに詳しく書いています。
興味のある方は見てみて下さいね♪
HPのプロフィールを見る


THM青沼さんってどんな人?
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。
接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。

接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
家ホームページ
メールご意見・ご感想・お問合せはこちらから
facebookフェイスブック
posted by 接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 青沼 里歩 at 13:00| Comment(0) | TrackBack(0) | □ 接遇 接客のこと | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2018年06月27日

2 あなたのストレスって何が原因ですか?ストレスはこういうことを知っていればうまく付き合えます。

こんにちは。青沼です(*´▽`*)
26195436.jpg


♡あなたに届けたい想いをサービスにしています
花全国どこからでも♪ あなたの色々な悩みを解消しています♪

花接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rって?

花読むだけで幸せな生き方が身につく♪無料のメールマガジン


※下の方に青沼のプロフィール欄が出来ました♪


あなたにとって、

ストレスって

どういうものですか?


あなたの

ストレスの

原因って何ですか?



何が?誰が?

あなたにストレスを

与えていますか?




前回

ストレスの原因は

外からくるもの

かもしれません。


でも、問題は

そこじゃない

というお話を

書きました。


あ、ちなみに

外というのは

外的要因

ということですね。


例えば

周りの人とか

環境とかです。


こういうことを

ストレスだ〜!

と感じている人

それが原因だと

思っている人

多いですよね。


そして、

できれば

周りの人や環境が

変わってくれたら

いいのにって

思いませんか??


ちなみに

過去の私は

そう思っていた

ということです。


このブログを

読んでくださって

いる方は

その先に

書こうとしている事

わかるのでは

ないでしょうか?


そうです。


人や環境は

変わらないです。


だから

それをストレスの

原因だって

考えても

解決しないわけです。


じゃあ、

どうしたらいいの?

という話ですよね。


まずは、

ストレスの原因を

知りましょう。


例えば過去の私。


仕事の多さが

ストレスでした。


この原因って

色々ありますが

仕事で一番

ストレスなのは

片付かないこと

だったんですね。


接客って

お客様優先の仕事

じゃないですか。


でも、

私の場合は

接客以外に

見積作成や

問い合わせ

資料作成なんかも

並行してやって

いたわけです。


接客に出れば

その分事務仕事

ができませんから

仕事は溜まりますよね。


これが原因に

なっていました。


原因を見つけたら

どうするのか?


自分でできることを

見つけて動くこと

です。


私の場合は

こんな風に

考えました。


接客業なのだから

お客様が優先。

仕事が片付かないのは

当たり前のこと

だと思おう

と考えたのです。


要するに

気持ちの切り替えを

ちゃんとして

仕事をするように

しました。


これで気持ち的な

ストレスはかなり

減ったんですね。


でも、

実務的なことは

解決されて

いませんでした。


そこから

また考えたこと。


自分一人で何でも

やろうとしている

自分がいる

ということに

気が付きました。


あれもこれも

やらなきゃ

やらなきゃ

っていう状態

だったんですね。


接客なら

他にもスタッフは

いるわけです。


周りの仕事状況を

きちんと把握することで

助け合って

みんなが仕事を

しやすい環境に

しました。


これで随分と

ストレスは

減りました。


忙しいけれど

助けてくれる

人がいるって

素晴らしいことです。



ストレスとの

付き合い方は

まずストレスを

知ることです。


そして

ストレスに

つながっている事と

ちゃんと向き合うこと。


これで、

随分と付き合い方は

変わるものです。




実は、

ストレスの原因は

あなたが作り出して

いるもので

緩和の仕方も

あなたが作り出せる

ということ。


あなたには

そんな力があること

ぜひ知ってくださいね♪




自分を好きになる事や

自分のことを知る事

について相談したい!

という人は じぶんケア相談 がオススメです♪




今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡


働く人のメンタルケア・自分を大切にするための自分ケアのお手伝いをしています。

接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 

青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
facebookフェイスブック  新プラスワンボタンGoogle+  インスタグラム‐2インスタグラム

1981年1月生まれ。
青森市に住んでいます。
身長168cm 
無印良品が好き、パンが好き(特にベーグル)、ミネトンカが好き、おしゃれが好きですが、他にも好きな物はたくさんあります。
私のプロフィールについては、HPに詳しく書いています。
興味のある方は見てみて下さいね♪
HPのプロフィールを見る


THM青沼さんってどんな人?
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。
接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。

接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
家ホームページ
メールご意見・ご感想・お問合せはこちらから
facebookフェイスブック

posted by 接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 青沼 里歩 at 13:00| Comment(0) | □ ストレスとの付き合い方 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2018年06月26日

1 あなたのストレスって何が原因ですか?ストレスはこういうことを知っていればうまく付き合えます。

こんにちは。青沼です(*´▽`*)

43517002.jpg


♡あなたに届けたい想いをサービスにしています
花全国どこからでも♪ あなたの色々な悩みを解消しています♪

花接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rって?

花読むだけで幸せな生き方が身につく♪無料のメールマガジン


※下の方に青沼のプロフィール欄が出来ました♪


あなたにとって、

ストレスって

どういうものですか?


あなたの

ストレスの

原因って何ですか?



何が?誰が?

あなたにストレスを

与えていますか?




ストレスって

なんだかネガティブ

なイメージ

ありますよね〜(笑)


でも、多くの人が

抱えているもの、

そして、

うまく付き合えて

いないものだと

感じます。



ちなみに、

私は

ストレスケアの

研究をし始めて

(独学・自己流ですが)

かれこれ10年近く

経ちました。


今思うことは、

ストレスのことを

ちゃんと知る事

ってすんごく

大事だなぁ〜

って思います。


なので、今回は

ストレスのことを

少しお話しようと

思います。





いつものように

昔話ですが(笑)、

かつての私は

毎日のように

ストレスと

戦っていました。



当時の私が

ストレスだと

感じていた原因は

・仕事の多さ

・仕事の内容(接客以外の)

・人間関係のこと

でした。



よくね

明日になったら

全部変わって

くれていたら

いいのに

ってよく

思っていました。


魔法使いとかがね

キラキラリーン

みたいな感じで

全部解決的な(笑)


こんなこと考えてた

なんて病んでるわ〜(笑)

と今は思いますが、

当時は本当にそう

思っていました。


話を戻しまして・・・。


私はよく、

私がストレスなのは

仕事が原因だし

周りの人も原因

だと思っていました。



そう。

ストレス = 外からくるもの

という考えでした。



ちなみにこれ

違うんですね〜(笑)



ストレスって

原因は外にあるかも

しれません。


でも、そこが

問題じゃない

のですよ。


え?え?

どういうこと?

って思いますよね。


明日に続きます。



自分を好きになる事や

自分のことを知る事

について相談したい!

という人は じぶんケア相談 がオススメです♪




今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡


働く人のメンタルケア・自分を大切にするための自分ケアのお手伝いをしています。

接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 

青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
facebookフェイスブック  新プラスワンボタンGoogle+  インスタグラム‐2インスタグラム

1981年1月生まれ。
青森市に住んでいます。
身長168cm 
無印良品が好き、パンが好き(特にベーグル)、ミネトンカが好き、おしゃれが好きですが、他にも好きな物はたくさんあります。
私のプロフィールについては、HPに詳しく書いています。
興味のある方は見てみて下さいね♪
HPのプロフィールを見る


THM青沼さんってどんな人?
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。
接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。

接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
家ホームページ
メールご意見・ご感想・お問合せはこちらから
facebookフェイスブック

posted by 接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 青沼 里歩 at 13:00| Comment(0) | □ ストレスとの付き合い方 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2018年06月25日

最近のオススメ記事のご紹介 と M-markでリピートしようと思ったもの

こんにちは。青沼です(*´▽`*)

35315246.gif

♡あなたに届けたい想いをサービスにしています

花全国どこからでも♪ あなたの色々な悩みを解消しています♪

花接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rって?
 一番下のほうにプロフィールやHPアドレスなどのお知らせがあります。

花読むだけで幸せな生き方が身につく♪無料のメールマガジン
 「幸せなじぶんになる」ためのレッスン ご登録はこちらから


今週も始まりました♪

*−−−−*−−−−*−−−−*
 気軽に覗いてみてくださいね♪
 フォローもお待ちしています♪
*−−−−*−−−−*−−−−*

今年買った

松山油脂さんの

M-markの

福袋。


とてもよかったです♪


中でもリピートを

したもの

決めたものが

ありましたので

ご紹介します。


1 ボディーソープ


これは1月に使い始めて

6月くらいまで

持ちました(笑)


ボディタオルが

シルクなので

泡立ち悪いのですが

もったなぁ〜!

と思いました。


香りもいいので

これは使い続けよう!

と思っています。


夏場は薄荷の

せっけんを使うので

しばらくは

普通の石鹸を使って

秋ごろから復活する

予定です。


2 洗顔せっけん



口コミがあまり

良くなかったので

期待しなかった

商品でしたが(笑)

一番肌に合って

いたようで、

とてもよかったです。


いつもせっけんは

カットして

使っていますが

溶けにくいようで

なかなか持ちます。


洗顔せっけんは

意外と合わないもの

が多くて

合わないものは

はっきりわかります。


これは合ってよかった

かな〜♪と。


3 シアバターボディークリーム


これはよかったです。

1月から使いましたが

まだ半分くらい

残ってます。

これはなくなったら

リピートします。


ボディークリームは

香りがないものが

好きなのですが

これは香りもないですし

みずみずしく

よく伸びますが

べたつかない。

すごくしっとり。

素晴らしいです!



他にもありましたが

石鹸はボディ用で

使っていますが、

ボディソープが

優秀ですので

リピートはないかな?


あがり湯は

なかなか使う

機会がない(笑)


たまに

浴槽に入れて

使おうとは

思っています。


という感じ。


来年分も

ぜひ欲しいなぁ〜♪



さて、シーサーブログオススメ記事をご紹介します。

5/7〜5/13



この週はその週にUPした記事がランクインしました。

週アクセスが多かったのは、見てくれている人はちゃんと・・・ の記事でした。

気になる記事があったら見てみてくださいね。

こちらの記事もオススメです♪

物事は なるようにしかならない と思う事で楽になる(2013/09)


この2記事は毎日アクセスがあるので、別枠にしました(笑)

気になる方は読んでみてくださいね。

メンタルの記事を読んで、共感しました!とご連絡をくださる方も増えました。

ブログを読んで感じた事をあなたも私に伝えてみませんか?

コメントやメッセージもお待ちしています。


もっと自分らしく幸せな毎日にしたい!という人は じぶんケア相談 がオススメです♪

自分と向き合ってスッキリしましょう♪


今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡



働く人のメンタルケア・自分を大切にするための自分ケアのお手伝いをしています。
接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 
青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
facebookフェイスブック  新プラスワンボタンGoogle+  インスタグラム‐2インスタグラム

1981年1月生まれ。
青森市に住んでいます。

身長168cm 

無印良品が好き、パンが好き(特にベーグル)、ミネトンカが好き、おしゃれが好きですが、他にも好きな物はたくさんあります。
私のプロフィールについては、HPに詳しく書いています。
興味のある方は見てみて下さいね♪
HPのプロフィールを見る


THM青沼さんってどんな人?
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。
接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。

接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
家ホームページ
メールご意見・ご感想・お問合せはこちらから
フェイスブック
posted by 接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 青沼 里歩 at 00:00| Comment(0) | □ オススメブログ記事 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2018年06月22日

〇 今の自分がしていることは未来にどう影響するのか?考えると行動が変わる


※この記事は2015年6月4日に書かれた記事です。


こんにちは。青沼です(*´▽`*)

21455471.jpg

♡あなたに届けたい想いをサービスにしています
花接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rって?

花読むだけで幸せな生き方が身につく♪無料のメールマガジン
THM「幸せなじぶんになる」ためのレッスン ご登録はこちらから
※下の方に青沼のプロフィール欄が出来ました♪



たまに

こんなことを考えます。



今の行動は

未来の自分に

どう影響するのか?



この行動は、

自分があとから

後悔しない結果に

なるかどうか?



こんなことを考える時は、

大切な事を考える時

でもあります。


何かを決断する時

自分と向き合う時

日々の自分を

見直したい時


こんな時に、

いつからか

この二つを

考えるように

なりました。



でも、

こんな風に

考えるように

なってから

理由をつけて

やらなかった

自分がいなくなった

ようにも感じます。


素直に

自分の為に

行動できるようになった


そんな感じがします。



未来の自分を

考える事って

あなたはあるでしょうか?



例えば1時間後の

自分でもいいのです。


今の自分の行動は

1時間後の自分に

いい影響を与えているのか?



考えてみてください。


こんな風に考えてみると

物事への目線が変わります。



そして、

人への発言も変わります。


この考え方は、

今を大切にするように

考えれるようになる

のですね。


毎日なんとなく

流されるように

生きていると、

本当に

大切なことに

気づけなかったり

本当に

大切なことを

言えなかったり

やっておけば

よかったのに

やらないでいること

が増えてきます。



でも、

こんな風に

考えてみると

今の自分は

未来の自分を

作っている

と考えられる

ようになりますし、

未来の自分を

良くしていきたい

と考えれるよう

にもなります。


良く

立ち止まって

自分のことを

考えてみるといい

と言いますが、

これは

こういうこと

なのかなぁ?

と思いました。



あなたも

ぜひ考えて

みてください。



今のあなたの行動は

明日のあなたに

どう影響してますか?



そして1か月後、

今日の行動で

あなたは何かを

見つけていますか?


こう考えるようになると、

きっとあなたの未来は

いい方向へ行ける

ようになります。


もっと自分らしく幸せな毎日にしたい!という人は じぶんケア相談 がオススメです♪

自分と向き合ってスッキリしましょう♪


今日もいい日にしましょうね♪

最後までお読みくださりありがとうございます♡

働く人のメンタルケア・自分を大切にするための自分ケアのお手伝いをしています。

接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 
青沼 里歩

花青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
facebookフェイスブック  新プラスワンボタンGoogle+  インスタグラム‐2インスタグラム

1981年1月生まれ。
青森市に住んでいます。

身長168cm 

無印良品が好き、パンが好き(特にベーグル)、ミネトンカが好き、おしゃれが好きですが、他にも好きな物はたくさんあります。
私のプロフィールについては、HPに詳しく書いています。
興味のある方は見てみて下さいね♪
HPのプロフィールを見る


THM青沼さんってどんな人?
2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。
その経験を活かし、2012年に現在の接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチBROWNSUGAR Rを設立。
接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。
接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。

接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
家ホームページ
メールご意見・ご感想・お問合せはこちらから
facebookフェイスブック
posted by 接客総合コンサル&コーチ BROWNSUGAR R 青沼 里歩 at 13:00| Comment(0) | TrackBack(0) | □ メンタルケアのこと | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする